Nghệ thuật bán hàng bậc cao
Chương 3: SỰ TÍN NHIỆM: CHÌA KHÓA ĐEM LẠI THÀNH CÔNG
tải về 4.39 Mb. Chế độ xem pdf
|
Ebook-ban-hang-thong-minh-qua-dien-thoai-va-internet, NEWS
- Điều hướng trang này:
- NGUYÊN TẮC TRUNG BÌNH
| Chương 3: SỰ TÍN NHIỆM: CHÌA KHÓA ĐEM LẠI THÀNH CÔNG
TRONG NGHỀ BÁN HÀNG MONG MUỐN VÀ THỊ HIẾU CỦA MỌI NGƯỜI LÀ GIỐNG NHAU Các chuyên gia bán hàng trên thế giới đều có xu hướng đồng ý với câu nói trên và tôi tin rằng chính bản thân bạn cũng sẽ theo xu hướng đó khi tham gia vào trò chơi nhỏ sau đây: 1. Bạn hãy tạm ngưng đọc cuốn sách này trong giây lát và giơ ba ngón tay ở tay cầm bút của bạn lên. 2. Bạn hãy suy nghĩ về một loại hoa nào đó. 3. Tiếp đó bạn chuyển sang suy nghĩ về một món đồ nội thất nào đó. 4. Rồi suy nghĩ về một màu sắc bất kỳ. 5. Bạn hãy nghĩ về một con số nào đó trong khoảng từ 1 đến 10. Kết quả như sau: 1. Có 96 % số người đưa 3 ngón giữa lên. 2. Khoảng 50% nghĩ về hoa hồng. 3. 1/3 số người chơi nghĩ về một chiếc ghế. 4. Có hàng tá màu để lựa chọn nhưng đến 60% số người lựa chọn màu đỏ. 5. Khoảng 1/4 số người chơi nghĩ đến số 7. Ngụ ý của tôi trong trò chơi trên là có rất nhiều điểm giống nhau trong thói quen và cách suy nghĩ của mọi người. Điều đó cho thấy có rất nhiều điểm tương đồng giữa các khách hàng dù họ ở đâu, làm nghề gì và mong muốn một cuộc sống như thế nào. Một trong những ưu điểm của cuốn sách này là giúp bạn biết cách tận dụng những điểm tương đồng đó để thuyết phục khách hàng thực hiện hành động mua hàng vì lợi ích thiết thực của chính bản thân họ. NGUYÊN TẮC TRUNG BÌNH Không như các chuyên gia đào tạo bán hàng khác, tôi không muốn nói nhiều về nguyên tắc trung bình. Tôi đoán là ngay từ khi mới bắt đầu công việc, giám đốc bán hàng đã nói với bạn rằng nếu tiếp xúc đủ số lượng khách hàng và đúng đối tượng, bạn sẽ bán được hàng. “Hãy gọi “đủ” số cuộc điện thoại, cậu sẽ kiếm được vài thương vụ”. Theo họ, các cuộc gọi có thể mang thương vụ đến cho bạn. Nếu không dám gọi thì bạn sẽ chẳng có gì cả. Đến đây tôi vẫn đồng ý với nhận định trên. Xét một cách tổng thể, chúng ta có thể tin vào các nguyên tắc trung bình, song đôi khi cũng có những sai lầm nhất định. Chẳng hạn như trường hợp một anh bạn thân và cũng là đồng nghiệp của tôi, Mike Frank, đã thực hiện đến hơn 19.000 cuộc điện thoại “nồng nhiệt” với khách hàng và anh đã nhận ra bí quyết cốt lõi giúp thực hiện thành công mọi việc theo nguyên tắc trung bình là: (1) Thực hiện đủ số lượng cuộc điện thoại hay các buổi thuyết trình về sản phẩm; (2) Cố gắng đạt được hiệu quả càng cao càng tốt trong từng cuộc điện thoại; (3) Nhớ lại những điều bạn đã nói hay làm đúng, rút ra những điều bạn có thể làm tốt hơn, hiệu quả hơn. tải về 4.39 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|