3. M
ột số loại cà rốt không tốn tiền
- Còn m
ột điểm không kém phần quan trọng, đó là không tốn tiền tuỳ tiện! Mi Trúc trung thành vô hạn ân
c
ần nhắc nhở vị giám đốc trẻ:
- Nhân viên háo ti
ền không phải là nhân viên tốt, nhưng nhà quản lý háo tiền thì thật đáng khen. Không
nhường một tấc mới thành núi cao, chẳng từ một giọt mới nên biển lớn - giữ chức giám đốc, anh phải
hi
ểu rằng tiền cần thiết đối với sự phát đạt của công ty thế nào!
Lưu Bị thành thật mong Mi Trúc chỉ bảo:
- V
ừa rồi anh nói nhân viên có tám tầng bậc nhu cầu, nay anh lại nói có mấy loại cà rốt không mất tiền?
Mi Trúc kh
ẽ gật đầu, nói:
-
Giám đốc Lưu đã không ngượng hỏi cấp dưới, tôi sẽ trình bày mười loại cà rốt không tốn tiền, vấn đề
này tôi đã ngẫm nhiều năm.
Lo
ại cà rốt thứ nhất: Tiên nữ rắc hoa
"Tiên n
ữ rắc hoa" là chuyện cổ tích lưu truyền khắp dân gian Trung Quốc. Đối với người quản lý xí
nghi
ệp, đó là một loại cà rốt không tốn tiền nhưng cực hiệu quả. Lý do thật đơn giản: Làm nhà quản lý,
anh có th
ể vung vãi bốn phía, chỗ này một câu biểu dương, chỗ kia một câu khen ngợi, làm nhân viên
n
ở nang mặt mũi. Khi được khen ngợi, nhân viên sẽ phấn chấn, tăng khả năng chịu đựng sức ép công
vi
ệc, năng suất của họ sẽ tăng lên gấp bội.
Lo
ại cà rốt thứ hai: Tỏ lòng quan tâm
Lãnh
đạo quan tâm tới đời sống nhân viên sẽ tạo nên mối quan hệ đặc biệt giữa hai bên. Mối quan hệ đó
không nh
ững khiến nhân viên làm việc không vì tiền mà còn khiến họ làm việc đặc biệt tốt. Có thể thấy
cu
ộc đối thoại dưới đây trong rất nhiều tiểu thuyết lịch sử của Trung Quốc:
Trong gian phòng bí m
ật, vị lãnh đạo hỏi cấp dưới vẻ rất nghiêm trọng:
-
X. , ta đối đãi anh thế nào?
X. l
ập tức bày tỏ:
-
Đại nhân đối với thuộc hạ ơn năng như núi!
Lãnh
đạo tiếp tục hỏi:
- Có m
ột việc, không biết anh có hoàn thành được không?
X không bi
ết việc gì nhưng vẫn biểu lộ lòng trung son sắt:
-
Đại nhân đã sai bảo, X. chết cũng không dám từ.
Đúng là đội ơn vua, lính mất mạng.
Lo
ại cà rốt thứ ba: Vờ quan tâm
N
ếu anh không có chút hứng quan tâm tới đời tư của nhân viên (gia đình, hôn nhân, sức khỏe, thậm chí
c
ả thái độ của họ) thì chiêu này rất hiệu quả. Điều thần diệu của chiêu này là một mặt làm nhân viên
sung sướng tột cùng, một mặt anh đỡ phải nghe những câu chuyện chán ngắt.
M
ột ví dụ của chiêu này: anh đi xe cách nhân viên chừng 10m thì gọi rõ to, kiểu như: "Gia đình khoẻ cả
ch
ứ?" Nhân viên ai cũng sẽ thấy anh quan tâm tới cấp dưới, còn anh thì không phải nghe lải nhải.
Ho
ặc anh cũng có thể diễn trò này vào dịp tết hằng năm.
N
ếu anh quan niệm người đời lạnh nhạt với mình cũng chẳng sao, nếu anh thấy sự giúp đỡ nhau chân
thành c
ũng không cần thiết thì có thể chơi trò này. Có lúc, có nơi, nó sẽ có tác dụng tốt trong thời gian
ng
ắn.
Lo
ại cà rốt thứ tư: Tặng vật kỷ niệm
Dù thi
ệp sinh nhật chỉ là một tấm bìa cứng, thế nhưng có chữ ký của anh trên đó sẽ làm nhân viên sung
sướng. Cùng một lẽ như vậy, chiếc nơ mua ở chợ chỉ mười mấy đồng (mua số lượng lớn càng rẻ),
nhưng nó lại tượng trưng cho sự vinh dự nên có ý nghĩa không tầm thường.
Gi
ả như có nhân viên đem về cho công ty một hợp đồng bạc triệu, anh có thể mở hội lớn, giong trống
m
ở cờ tặng nơ anh ta.
Đó là một mũi tên bắn ba đích: Thứ nhất, chiếc nơ đó xem như một báu vật vô giá; thứ hai, người nhận
nơ cảm động rơi nước mắt, khiến anh ta cố công cố sức để nhận thêm một nơ nữa; thứ ba, khiến đồng
nghi
ệp người nhận nơ ghen tức mà có ý thức "rừng nơ (cà rốt) trước mặt, roi da (hay cây gậy) phía
sau".
Lo
ại cà rốt thứ năm: Khiến công việc có sức ép
Công vi
ệc quá đơn điệu sẽ khiến nhân viên chán nản; công việc quá khó sẽ khiến nhân viên sợ hãi. Sự
th
ực, vấn đề không phải là công việc khó hay dễ, mà là có sức ép hay không.
Ví như, anh có thể giao một công việc nói là rất khó khăn (dù ai cũng biết là rất dễ), khi nhân viên hoàn
thành, anh khen ng
ợi anh ta như người hùng.
Hay khi giao m
ột hạng mục cho anh X. , anh có thể xem đó như thử thách, đồng thời bày tỏ sự tin tưởng
là ch
ỉ có X. làm được việc đó. Như vậy, dù X. có gặp khó khăn trùng trùng vẫn sẽ nỗ lực như một vận
động viên Olympic.
Lo
ại cà rốt thứ sáu: Ban phát giấy khen
Gi
ấy khen dường như không cần thiết, tuy nhiên công dụng "cà rốt" của nó không tầm thường.
M
ột tờ giấy khen không những làm nhân viên thấy vinh dự, nó còn cho thấy: lao động vất vả của nhân
viên đó không hoàn toàn vì tiền. Anh ta sẽ là tấm gương cho những nhân viên khác.
Lo
ại cà rốt thứ bảy: Ăn trưa cùng nhân viên
Được ăn trưa hay tán gẫu cùng anh chắc chắn làm nhân viên vinh dự, họ sẽ có cảm giác hạnh phúc,
th
ấy mình có năng lực, được coi trọng và tán thưởng, lâng lâng như đi trên mây, v. v…
Anh có th
ể thấy ngượng vì bị tâng bốc, song thực tế, nhân viên cần cảm giác vinh dự đó.
Lo
ại cà rốt thứ tám: Cho nhân viên cơ hội tự đề ra mục tiêu
N
ếu nhân viên được tự đặt ra mục tiêu, họ sẽ nỗ lực gấp mười lần để hoàn thành kế hoạch. Song để
nhân viên t
ự đặt mục tiêu chung cũng rất nguy hiểm. Trò chơi này rất cần nghệ thuật lãnh đạo của nhà
qu
ản lý, chỉ sơ suất là hỏng việc. Bởi một số nhân viên giống như trẻ em trong nhà trẻ, họ đề ra mục tiêu
đầy tham vọng nhưng không cách gì thực hiện được. Trong khi mục tiêu thật nhất của anh khi cho nhân
viên t
ự đặt mục tiêu là: làm cho nhân viên thực hiện mục tiêu của chính mình.
Lo
ại cà rốt thứ chín: Khích lệ tinh thần hy sinh của nhân viên
Không nên khuy
ến khích nhân viên về đúng giờ (ít nhất là rời khỏi vị trí muộn mười phút), càng không
được để nhân viên giả bệnh nghỉ ngơi. Ngược lại, cần khuyến khích nhân viên làm quá giờ hay ốm đau
mà v
ẫn đi làm. Nếu giỏi khuyến khích tinh thần hy sinh của nhân viên, anh không tốn tiền mà vẫn được
nhi
ều giá trị thặng dư.
K
ỹ xảo của trò này là: anh không nên kêu gọi "làm thêm giờ miễn phí" mà nên tán dương "lòng say nghề
"
Lo
ại cà rốt thứ mười: Tạo môi trường cạnh tranh cho nhân viên
N
ếu tạo môi trường cạnh tranh cho nhân viên, họ sẽ đua nhau yêu nghề, "cà rốt" của anh sẽ tạo một
hi
ệu ứng đô- mi- nô.
M
ỗi nhân viên đều là một quân bài đó đô- mi- nô, anh cần sắp họ đúng vị trí. Sau đó, mỗi nhân viên sẽ là
m
ột tấm gương, mà tác dụng của mỗi tấm gương sẽ rất lớn.
Lưu Bị vừa nghe vừa ghi lại, trầm trồ không ngớt:
-
Mi Trúc, mười loại cà rốt không tốn tiền của anh đúng là mười đòn thần công khiến người ta hoa mặt
chóng mày.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |