Ngày nay, với quá trình toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, chất lượng sản phẩm
tải về 0.56 Mb.
|
| Nguyên tắc 3: Sự tham gia của moi người
Mọi người ở tất cả các cấp là yếu tố của một tổ chức và việc huy động họ tham gia đầy đủ sẽ giúp cho việc sử dụng được năng lực của họ vì lợi ích của tổ chức. Người lao động có kiến thức và kỹ năng xa hơn những gì họ được sắp xếp để làm việc. Một số là leader trong cộng đồng, số khác là các kiến trúc sư cho các sự kiện trong xã hội, các dự án xây dựng ... Chẳng có ai bị giới hạn kiến thức và kĩ năng bởi nghề nghiệp hiện tại của họ. Nguyên tắc này có nghĩa là quản lý phải tập hợp các nguồn lực về kiến thức, khuyến khích sự hợp tác, tận dụng kỹ năng của tất cả mọi người. Nó cũng có nghĩa là lãnh đạo phải có những cuộc thảo luận mở - không phải đóng, trừ khi đó là những vấn đề liên quan đến bí mật kinh doanh. Quản lí bảo thủ dẫn đến sự hoài nghi trong lực lượng lao động. Lãnh đạo phải được thấy là đang hành động với tính chính trực và đó là cách thức để mọi người tham gia. Áp dụng các nguyên tắc này dẫn đến các hành động sau đây: Nhận quyền sở hữu và trách nhiệm để giải quyết vấn đề Tích cực tìm kiếm cơ hội để cải thiện Tích cực tìm kiếm cơ hội để tăng cường năng lực tri thức, và kinh nghiệm Tự do chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trong nhóm và các nhóm Tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng Đổi mới và sáng tạo mục tiêu cao hơn của tổ chức Đại diện tốt cho tổ chức trong quan hệ với khách hàng, cộng đồng địa phương và toàn xã hội Phát sinh sự hài lòng từ công việc của họ và Nhiệt tình và tự hào là một phần của tổ chức Thông qua nguyên tắc này ta đạt được: Xây dựng chính sách và chiến lược: người góp phần nâng cao hiệu quả của chính sách và chiến lược của tổ chức; Cho mục tiêu và thiết lập mục tiêu: người sở hữu chia sẻ những mục tiêu của tổ chức; Cho quản lý vận hành: người lao động được tham gia vào các quyết định phù hợp và quá trình cải tiến; Quản lý nguồn nhân lực: hài lòng với công việc của mình và; Tích cực tham gia: vào sự tăng trưởng phát triển cá nhân vì họ và vì lợi ích của tổ chức. Nguyên tắc 4: Tiếp cân theo quá trình Kết quả mong muốn sẽ đạt được một cách hiệu quả khi các nguồn lực và các hoạt động có liên quan được quản lý như một quá trình. (Định nghĩa: Quá trình là tập hợp các hoạt động có liên quan lẫn nhau hoặc tương tác để biến đầu vào thành đầu ra). Mọi việc đều là quá trình vì nó lấy các đầu vào và chuyển đổi thành các đầu ra. Với một tổ chức các đầu vào được thêm các giá trị. Vì thế, các quá trình có động lực - chúng làm việc cho sự việc xảy ra. Một quá trình có hiệu lực khi các kết quả đầu ra phù hợp với các mục đích của tổ chức. Các việc liên quan đến con người hoặc máy móc được trang bị, kết hợp với các nguồn lực khác tạo nên một chuỗi các nhiệm vụ để sản xuất ra đầu ra. Cho dù nhiệm vụ có đơn giản thế nào đi nữa, luôn có một lí do hay mục tiêu để làm nó, sử dụng và tiêu tốn các nguồn lực, một trình tự các hoạt động, các quyết định liên quan đến sự chính xác, sự phán đoán tính đầy đủ, và một đầu ra được mong đợi. Tổ chức tồn tại là để đáp ứng các yêu cầu khách hàng và các bên quan tâm, do đó, các quá trình của tổ chức cũng phải phục vụ cho các nhu cầu của tất cả các bên. Một quá trình mà sản sinh ra rác thì cũng giống như một quá trình lãng phí nguồn lực. Do đó, các quá trình phải được quản lí một cách hiệu quả theo các yêu cầu đối với sản phẩm đầu ra. Các tiếp cận theo quá trình để quản lí do đó không đơn giản là việc chuyển các đầu vào thành đầu ra mà để quản lí tất cả các quá trình nhằm đáp ứng các yêu cầu: Xác định rõ các mục đích, mục tiêu này thông qua việc thực hiện các nguồn lực có sử dụng các nguồn lực. Các sản phẩm đầu ra đáp ứng nhu cầu của các bên quan tâm. Đo lường, xem xét và cải tiến liên tục tính hiệu lực, hiệu quả của quá trình. Áp dụng nguyên tắc 4 dẫn đến những hành động: Xác định các quá trình để đạt được kết quả mong muốn Xác định và đo lường các yếu tố đầu vào và đầu ra của quá trình Xác định các liên kết của quá trình với các chức năng của tổ chức Đánh giá những rủi ro có thể, hậu quả và tác động của quá trình tới khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan của quá trình Thiết lập trách nhiệm rõ ràng, quyền hạn và trách nhiệm quản lý quá trình, - Xác định các khách hàng nội bộ và bên ngoài, nhà cung cấp và các bên liên quan khác của quá trình Khi thiết kế các quy trình, xem xét được đưa ra để xử lý các bước, các hoạt động, lưu lượng, các biện pháp kiểm soát, nhu cầu đào tạo, thiết bị, phương pháp, thông tin, tài liệu và các nguồn lực để đạt được kết quả mong muốn. Thông qua nguyên tắc này ta đạt được: - Xây dựng chính sách và chiến lược: sử dụng xác định các quá trình trong tổ chức; sẽ dẫn đến nhiều kết quả dự đoán được, sử dụng tốt hơn các nguồn lực, ngắn hơn, thời gian chu kỳ và chi phí thấp hơn; - Cho mục tiêu và thiết lập mục tiêu: sự hiểu biết khả năng của các quá trình cho phép tạo ra thách thức các mục tiêu và chỉ tiêu; - Cho quản lý vận hành: áp dụng các phương pháp tiếp cận quá trình cho tất cả các kếtquả hoạt động thấp hơn chi phí, phòng ngừa sai sót, kiểm soát của biến thể, thời gian chu kỳ ngắn hơn và nhiều hơn nữa kết quả đầu ra dự đoán trước - Quản lý nguồn nhân lực: thiết lập các quy trình hiệu quả chi phí cho nguồn nhân lực quản lý, chẳng hạn như giáo dục, tuyển dụng và đào tạo, cho phép sự liên kết của các quá trình này với nhu cầu của tổ chức và tạo ra một lực lượng lao động có khả năng nhiều hơn. tải về 0.56 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|