HƯỚng dẫN Áp dụng bộ tiêu chí ĐÁnh giá CỔng thông tin đIỆn tử CỦa cơ quan nhà NƯỚC



tải về 300.9 Kb.
trang4/4
Chuyển đổi dữ liệu09.06.2018
Kích300.9 Kb.
#39817
1   2   3   4



  1. Tính khả dụng

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá

Phương pháp áp dụng

Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu

Điểm đạt được (thang 100)

Đối tượng đánh giá

Dễ sử dụng

Đánh giá việc học và sử dụng Portal dành cho cán bộ

Khảo sát lấy ý kiến của 100 người dùng. Tổng hợp kết quả sau khảo sát để đánh giá Portal

X = số ý kiến nhận xét Portal dễ sử dụng

X

Hệ thống


Khả năng tùy biến

Đánh giá khả năng tùy biến, cá nhân hóa của người dùng

Kiểm tra khả năng tùy biến, cá nhân hóa dành cho những người dùng nội bộ

Có khả năng tùy biến, cá nhân hóa: X = 100

Không có khả năng: X = 0



X

Hệ thống


Giao diện phù hợp

Đánh giá giao diện của Portal

Khảo sát lấy ý kiến của 100 người dùng Portal. Tổng hợp kết quả sau khảo sát để tính điểm cho Portal

X = số ý kiến hài lòng với giao diện cổng TT ĐT

X

Hệ thống


Truy cập thuận tiện

Đánh giá sự thuận tiện khi truy cập vào các trang trên cổng TT ĐT

Khảo sát lấy ý kiến của 100 người dùng. Tổng hợp kết quả sau khảo sát để tính điểm cho Portal

X: số ý kiến hài lòng với việc truy cập thuận tiện vào các trang trên cổng

X

Hệ thống


Hỗ trợ nhiều trình duyệt

Đánh giả khả năng hiển thị tốt trên nhiều trình duyệt khác nhau

Kiểm tra hoạt động của cổng TT ĐT trên các trình duyệt web: IE, Firefox, Chrome. Kết hợp với khảo sát ý kiến của người dùng.

A= số lượng các trình duyệt gây lỗi hiển thị

A = 0 à X = 100

A = 1 à X = 50

A >= 2 à X = 0



X

Hệ thống


Hỗ trợ nhiều thiết bị

Đánh giá khả năng hỗ trợ đa thiết bịcủa Portal

Duyệt Portal trên các thiết bị khác nhau : PDA, Tablet, Laptop, Smart Phone, PC …

A = Số thiết bị hiển thị dùng để truy cập Portal không sinh ra lỗi

B = Tổng số thiết bị thông dụng dùng để kiểm thử i

X = A/B x 100


X

Hệ thống


Hỗ trợ người khuyết tật

Đánh giá khả năng hỗ trợ người khuyết tật của Portal

Kiểm tra việc đáp ứng tiêu chuẩn WCAG 1.0: tất cả các đối tượng không phải văn bản trên cổng TT ĐT đều phải có mô tả nội dung bằng văn bản.

Đáp ứng tiêu chuẩn: X = 100

Không đáp ứng tiêu chuẩn:

X = 0


X

Hệ thống




  1. Tính tin cậy

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá

Phương pháp áp dụng

Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu

Điểm đạt được (thang 100)

Đối tượng đánh giá

Khả năng chịu lỗi

Đánh giá khả năng chịu lỗi của Portal

Kiểm thử hoạt động của hệ thống kết hợp với khảo sát lấy ý kiến của người dùng

A= Số lượng lỗi mà hệ thống có thể đưa ra thông báo lỗi phù hợp, không bị đóng trình duyệt hoặc mất dữ liệu

B= Tổng số lỗi phát hiện được

X=A/B x 100


X

Hệ thống


Khả năng phục hồi sau sự cố

Đánh giá khả năng phục hồi sau sự cố của Portal

Kiểm tra khả năng phục hồi dữ liệu và hoạt động của hệ thống sau các sự cố sau:

  • Máy tính bị nhiễm virus làm hỏng phần mềm

  • Dữ liệu bị thay đổi trái phép

  • Hệ điều hành bị hỏng

  • Các máy chủ bị phá hủy

A=Số sự cố không phục hồi hệ thống được

A = 0 à X = 100

0 < A <= 2 à X = 50

A > 2 à X = 0



X

Hệ thống


An toàn, bảo mật

Đánh giá khả năng an toàn bảo mật của Portal

Kiểm tra xem hệ thống có hỗ trợ những giải pháp bảo mật sau không

  • Triển khai theo mô hình 3 lớp hoặc nhiều hơn.

  • Mã hóa dữ liệu quan trọng khi truyền qua mạng

  • Mã hóa dữ liệu quan trọng được lưu trong CSDL

  • Chống dò mật khẩu kiểu Brute force attack

  • Phân quyền truy cập, quyền sử dụng cácc chức năng cho người dùng

  • Log tất cả các sự kiện xảy ra trong hệ thống

  • Hỗ trợ sử dụng chữ ký số, chứng thư số trong các giao dịch trực tuyến

  • Tích hợp được với các hệ thống thanh toán trực tuyến của các ngân hàng, các cổng thanh toán uy tín.

A = số lượng các giải pháp được hỗ trợ

B = tổng số các giải pháp an toàn bảo mật

X = A/B x 100


X

Hệ thống




  1. Khả năng bảo trì, chuyển đổi

Tên phép đánh giá

Mục đích của phép đánh giá

Phương pháp áp dụng

Phép đo, công thức và tính toán các thành phần dữ liệu

Điểm đạt được (thang 100)

Đối tượng đánh giá

Khả năng sửa chữa, nâng cấp phần mềm

Đánh giá khả năng sửa chữa, nâng cấp, mở rộng của phần mềm dùng trong hệ thống

Khảo sát đội ngũ kỹ thuật phụ trách quản trị Portal xem việc sửa chữa nâng cấp phần mềm cổng TTĐT có thể được thực hiện bởi đối tượng nào.

- Việc sửa chữa nâng cấp có thể do cán bộ quản trị hoặc bên thứ 3 thực hiện: X = 100 - Việc sửa chữa nâng cấp phải do chính đơn vị cung cấp giải pháp cổng TTĐT thực hiện: X = 0

X

Hệ thống


Khả năng sửa chữa, nâng cấp phần cứng

Đánh giá khả năng nâng cấp, sửa chữa phần cứng dùng trong hệ thống

Khảo sát đội ngũ quản trị về khả năng mở rộng, nâng cấp hoặc thay thế phần cứng.

Có thể dễ dàng sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế phần cứng: X = 100

Không thể sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế phần cứng: X = 0



X

Hệ thống


Khả năng sao lưu dữ liệu, back up hệ thống

Đánh giá công tác sao lưu an toàn dữ liệu, back up toàn bộ hệ thống đề phòng rủi ro

Kiểm tra khả năng sao lưu dữ liệu và backup hệ thống.

Có thể đặt lịch sao lưu và backup tự động: X = 100

Việc sao lưu và backup phải thực hiện thủ công: X = 50

Không hỗ trợ sao lưu, backup dữ liệu: X = 0


X

Hệ thống


Khả năng tùy biến quy trình, thay đổi tham số

Đánh giả khả năng tùy biến quy trình, thay đổi các tham số làm việc của hệ thống

Kiểm tra khả năng tùy biến quy trình và thay đổi các tham số làm việc của hệ thống

Không tùy biến, thay đổi được: X = 0

Thay đổi được nhưng phải sửa mã nguồn: X = 50

Có thể thay đổi không cần sửa mã nguồn: X = 100


X

Hệ thống


Khả năng chuyển đổi môi trường hoạt động

Đánh giá khả năng chuyển đổi môi trương hoạt động của Portal. Môi trường có thể là một hạ tầng mới, có thể là sang một hệ thống phần mềm hoặc phần cứng có hỗ trở cho Portal. Nội dung này bao gồm cả khả năng chia sẻ tài nguyên giữa hệ thống Portal với các hệ thống dùng chung khác

Khảo sát đội ngũ kỹ phuật phụ trách hạ tầng phần mềm và phần cứng của Portal. Thảm khảo dựa trên số liệu của nhà cung cấp hệ thống

Tổng hợp kết quả khảo sát để tính điểm. Có thể chia làm ba mức

Điểm = X


  • Mức 1: Không có khả năng chuyển đổi môi trường hoạt động ->

X = 0

  • Mức 2: Có khả năng chuyển đổi 1 phần, có những thành phần không được hỗ trợ tích hợp nếu chuyển sang môi trường mới tương ứng về mặt chức năng -> X = 50

  • Mức 3: Có khả năng chuyển đổi sang bất cứ môi trường nào bao gồm cả hạ tầng phần mềm, phần cứng, các hệ thống dữ liệu … X = 100

X

Cán bộ quản trị cổng

Dễ cài đặt

Đánh giá mức độ dễ dàng cài đặt của Portal. Bao gồm cả các công tác liên quan đến hỗ trợ cài đặt.

Khảo sát đội ngũ quản trị. Đánh giá khả năng tự cài đặt mới, cài đặt lại hoặc chuyển đổi HT MCĐT sang môi trường mới

Có thể tự cài đặt toàn bộ HT: X = 100

Cần có sự hỗ trợ của các đơn vị cung cấp phần mềm, phần cứng cho HT: X = 0



X

Cán bộ quản trị cổng






tải về 300.9 Kb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn:
1   2   3   4




Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2024
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương