HƯỚng dẫN Áp dụng bộ tiêu chí ĐÁnh giá CỔng thông tin đIỆn tử CỦa cơ quan nhà NƯỚC

II. Hướng dẫn áp dụng

1. Nguyên tắc tính toán và đánh giá

• 
  Nội dung thông tin là toàn bộ những thông tin đăng tải trên cổng TTĐT. Mục tiêu chính của cổng TTĐT là cung cấp thông tin cho người dùng, do đó có thể coi nội dung là thành phần quan trong nhất của một cổng TTĐT. Cần phải đánh giá chất lượng của nội dung thông tin cung cấp trên cổng để bảo đảm tính sẵn sàng, chính xác, cập nhật nhanh chóng, đầy đủ…
  
• 
  Chất lượng ngoài là chất lượng về mặt kỹ thuật của hệ thống cổng TTĐT, bao gồm những chức năng cần có và yêu cầu đối với những chức năng đó cũng như các yêu cầu về khả năng hoạt động của hệ thống;
  
• 
  Chất lượng sử dụng bao gồm những hiệu quả sử dụng thực tế mà cổng TTĐT mang lại, tập trung vào những mong muốn về chất lượng của người dùng.
  

• 
  Đầy đủ thông tin
  
• 
  Tính chính xác của thông tin
  
• 
  Thời hạn cập nhật, xử lý và lưu trữ thông tin.
  

• 
  Chức năng
  
• 
  Hiệu năng hoạt động
  
• 
  Tính khả dụng
  
• 
  Tính tin cậy
  
• 
  Khả năng bảo trì, chuyển đổi.
  

• 
  Hiệu quả sử dụng:
  

• 
  Hiệu quả đối với cơ quan, tổ chức quản lý cổng TTĐT
  
• 
  Hiệu quả đối với người dân, doanh nghiệp.
  

• 
  An toàn, bảo mật
  
• 
  Hoạt động ổn định
  
• 
  Thỏa mãn người dùng.
  

Sau khi thực hiện đánh giá hệ thống và xác định được điểm số cho từng phép đánh giá, điểm số của từng tiêu chí bằng trung bình cộng điểm số của các phép đánh giá cho tiêu chí đó, cụ thể:

Trong đó:

• 
  P_i là điểm của tiêu chí đánh giá thứ i trong bộ tiêu chí
  
• 
  m_i là số lượng phép đánh giá của tiêu chí thứ i
  
• 
  X_j là điểm đạt được của phép đánh giá thứ j của tiêu chí thứ i.
  

Trong đó:

• 
  P_i là điểm đạt được của tiêu chí thứ I
  
• 
  w_i là trọng số của tiêu chí thứ i
  
• 
  n là tổng số tiêu chí đánh giá 1 thành phần của hệ thống cổng TTĐT.
  

a) Bảng trọng số của các tiêu chí đánh giá nội dung thông tin

Tên tiêu chí	Trọng số
Đầy đủ thông tin	1
Tính chính xác của thông tin	1
Thời hạn cập nhật, xử lý và lưu trữ thông tin	0,8

Tên tiêu chí	Trọng số
Hiệu quả đối với cơ quan, tổ chức quản lý cổng thông tin	1
Hiệu quả đối với người dân, doanh nghiệp	1,2
An toàn, bảo mật	1
Hoạt động ổn định	1
Thỏa mãn người dùng	1,2

Tên tiêu chí	Trọng số
Chức năng	1
Hiệu năng hoạt động	1,2
Tính khả dụng	1,2
Tính tin cậy	1
Khả năng bảo trì, chuyển đổi	0,8

P_{cổng TTĐT} = (P_{nội dung thông tin} + P_{chất lượng sử dụng} + P_{chất lượng ngoài})/3