Bài tập nhóm quản trị chiến lược gvhd: Ts. Nguyễn Thanh Liêm

2.Môi trường kinh tế

• 
  Tăng trưởng kinh tế
  

. Cuộc khủng hoảng tài chính lan rộng khắp toàn cầu và các công ty công nghệ cũng không thể tránh được làn sóng chao đảo này.

• 
  Lạm phát
  

Lạm phát gia tăng, giá cả leo thang làm giảm thiểu khả năng mua sắm của người dân, nền kinh tế tăng trưởng chậm lại và mất tính ổn định.

• 
  Lãi suất
  

• 
  Thách thức:
  

Cơ hội: Mặc dù khủng hoảng tài chính gây nên nhiều ảnh hưởng xấu có thể thấy rõ đến nền kinh tế toàn cầu, nhưng đây là cơ hội cho các công ty mạnh, các nhà kinh doanh tài năng biết nắm bắt thời thế, lập kế hoạch đúng đắn thì sẽ tạo được sự thay đổi lớn lao khi nền kinh tế dần ổn định trở lại chỉ trong vài năm tới.

Tốc độ gia tăng dân số ngày càng nhanh mà đặc biệt là ở những nước đang phát triển. Nếu như năm 1987, dân số thế giới là 5 tỷ, đến năm 1999 lên đến 6 tỷ, tuy nhiên theo Báo cáo mới nhất được đưa ra vào ngày 11/3 của Cơ quan Dân số Liên hiệp quốc: Dân số thế giới sẽ tăng thêm 6,8 triệu người vào năm 2012. Và đến năm 2050, dân số thế giới có thể lên tới con số 9 tỷ người với mức trung bình mỗi phụ nữ có 2,1 con. Như vậy, việc biến động dân số có thể tác động như thế nào đến nền kinh tế toàn cầu:

“Những người bi quan về dân số” nhấn mạnh rằng mức sinh cao và dân số tăng nhanh ngăn cản sự phát triển. Trái lại, “Những người lạc quan về dân số” lập luận trái hẳn lại: tăng dân số nhanh và quy mô dân số lớn có thể thúc đẩy sự phồn vinh kinh tế

- Cơ hội: Khi dân số tăng, nó sẽ làm cho nhu cầu tiêu dùng máy tính gia tăng ở bất kỳ thị trường nào và như vậy thị trường máy tính sẽ được mở rộng trên toàn cầu, nguồn nhân lực sẽ dồi dào hơn, bởi vốn con người và vốn tri thức phong phú đồng thời qui mô thị trường mở rộng. lực lượng lao động lớn hơn, có trình độ giáo dục tốt hơn sẽ tạo ra lợi ích nếu số người lao động dôi thêm có thể tìm được việc làm.

- Thách thức: Dân số gia tăng sẽ làm cho nạn thất nghiệp cũng gia tăng. Chính vì thất nghiệp nên thu nhập của các tầng lớp dân cư cũng biến động, những người có thu nhập thấp sẽ chi tiêu tiết kiệm hơn và chi li hơn khi ra các quyết định mua hàng hóa. Thị trường mở rộng sẽ là mảnh đất mà nhiều nhà kinh doanh sẽ dòm ngó, khả năng nhập cuộc vào ngành sẽ cao hơn, cạnh tranh trong ngành cũng sẽ khốc liệt hơn đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những biện pháp, giải pháp hợp lý để có đứng vững trên thị trường..

* Phân phối thu nhập:

Thu nhập của thế giới phân phối không đồng đều nhưng trên thực tế, mật độ phân bổ sự giàu có còn “khấp khểnh” hơn nhiều. “Của cải tập trung mạnh ở khu vực Bắc Mỹ, châu Âu và các nước châu Á Thái Bình Dương có thu nhập cao. Người dân ở những quốc gia này tổng cộng nắm giữ 90% tài sản toàn thế giới”. Vấn đề mất cân bằng thu nhập cũng đáng được quan tâm.

Tuy nhiên, trong vài năm tở lại đây, suy thoái nền kinh tế thế giới đã ảnh hưởng không nhỏ đến các thu nhập bình quân đầu người giảm sút do thất nghiệp gia tăng

Cơ hôi: Tạo điều kiện khai thác tối đa thị trường ở những quốc gia có thu nhập cao.

Thách thức: Người tiêu dùng hạn chế mua máy mới, tuổi đời của những chiếc máy cũ cũng được kéo dài hơn thường lệ.

4. Môi trường công nghệ

Hiện nay, công nghệ silicon đang nắm vai trò nguồn cội của nền công nghiệp máy tính. Thế nhưng công nghệ này đang dần đi đến giới hạn của nó. Các nhà nghiên cứu trên thế giới đang ra sức tìm kiếm một công nghệ khác mạnh mẽ hơn, nhỏ gọn hơn, tiêu tốn ít năng lượng hơn, bảo mật tốt hơn,... Các nhà chuyên môn đã đưa một số định hướng để tiến tới một công nghệ như vậy - Công nghệ của tương lai.

1. Những chiếc máy tính ngày nay sử dụng chuyển động hay tích lũy electron để thực hiện tính toán. Những chuyển động này được thực hiện qua những mạch điện rất nhỏ, đó là lí do tại sao những chiếc máy tính phát nhiệt lượng rất cao. Một giải pháp hiệu quả được đặt ra - Máy tính sử dụng photon.

Quang học đã được sử dụng để truyền thông tin qua internet. Vậy để lưu trữ và xử lí thông tin thì sao?"Chúng ta đang phung phí một lượng năng lượng khổng lồ trong những vi mạch điện tử ngày nay và vấn đề càng trở nên nghiêm trọng khi kích thước chip ngày càng được giảm đi" giáo sư Stan Williams từ Hewlett Packard đã phát biểu như vậy.

Như vậy, vấn đề được đặt ra ở đây là làm sao truyền dữ liệu giữa các chip một cách hiệu quả nhất và tốn ít năng lượng nhất? Một lời giải có tiềm năng cao, đó là sử dụng những hạt ánh sáng - photon, thay vì những electron như hiện hay.

2. Điện tử học spin (spintronics hay còn được gọi là magnetoelectronics) là một công nghệ khai thác spin của các hạt cơ bản, một tính chất bị bỏ qua trong công nghệ điện tử ngày nay.

Điện tử học spin khai thác các tính chất của spin của các hạt cơ bản. Cho đến nay, các mạch điện tử hoạt động nhờ sự di chuyển của các electron hay của các điện tích. Vì thế một ví dụ về vấn đề đặt ra là nếu bạn có một chiếc laptop hoạt động nhanh hơn, nghĩa là nó sẽ tỏa nhiệt nhiều hơn. Nhưng với việc sử dụng spin của các hạt - đo được dưới dạng một lực từ rất yếu - các nhà khoa học tin tưởng rằng học có thể giải quyết được hoàn toàn vấn đề năng lượng của máy tính.

3. Máy tính hóa học là một chiếc máy tính mà dữ liệu được biểu diễn bởi sự khác nhau về nồng độ trong một môi trường chất lỏng. Chúng có thể sử dụng những phản ứng hóa học khác nhau để thực hiện tính toán. Một công nghệ nghe có vẻ phức tạp, nhưng công nghệ phức tạp để giải quyết những vấn đề phức tạp.

Ví dụ như máy tính về hình thể có thể sử dụng sự thay đổi hình thể của các phân tử hữu cơ để thực hiện tính toán, hay máy tính về trao đổi chất sử dụng những phản ứng hóa học kiểu như trong một tế bào sống.

4. Công nghệ chất dẽo hữu cơ:

Công nghệ silicon thật sự quá đắt và quá phức tạp để sản xuất, công nghệ này đòi hỏi cần có các phòng sạch, các kĩ thuật với độ chính xác cao, có thể tiêu tốn đến hàng tỉ USD. Điều đó cho thấy công nghệ silicon không phải là ứng cử viên cho các sản phẩm giá thấp. Nhưng với công nghệ chất dẻo hữu cơ, chất mà được dùng để sản xuất gần như mọi thường phẩm của con người, từ các túi đựng rác thải đến các pin mặt trời, một giải pháp có thể được tìm thấy.

Với nguồn lực nhân sự, Acer luôn chứng tỏ được khả năng của mình trong việc thiết kế và tìm ra công nghệ mới. Có cơ sở từ việc được đầu tư R&D khá tốt, Acer đứng trước những cơ hội để có thể tiếp tục nắm bắt công nghệ đưa ra những sản phẩm mới. Quá trình này đòi hỏi phải liên tục, nếu không sẽ trở nên tụt hậu so với các đối thủ.

5. Môi trường toàn cầu:

- Trong khi thị trường Mỹ và châu Âu đang có dấu hiệu bão hòa thì châu Á – Thái Bình dương lại nổi lên như 1 thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn. Với dân số đông và hầu hết đều là các quốc gia đang phát triển nhanh chóng như Trung Quốc, Ấn Độ, Singapo, Thái Lan, Việt Nam,... Ở khu vực này, nhu cầu đầu tư và tiêu dùng tăng nhanh qua các năm, trong thời gian hứa hẹn đây sẽ là thị trường chính của các hãng máy tính toàn cầu. Với danh nghĩa là một công ty hình thành và phát triển ở Đài Loan, trong tương lai Acer đang có những lợi thế nhất định đối với thị trường các nước châu Á. Quá trình phát triển với nhiều giai đoạn thăng trầm giúp Acer hiểu rõ thị trường đồng thời cũng chiếm được nhiều cảm tình của người tiêu dùng ở đây.

- Giá thành đang có xu hướng ngày càng tăng trên phạm vi toàn thế giới. Tuy nhiên châu Á vẫn được xem là nơi có nguồn lao động dồi dào và giá nhân công rẻ. Đây là một cơ hội đối với Acer vì hầu như các nhà máy sản xuất đều được đặt tại châu Á và có thời gian tồn tại ở đây khá lâu. Tuy nhiên, lợi thế này là không dài hạn vì hiện các công ty trong ngành cũng bắt đầu tập trung các nhà máy sản xuất tại châu Á nhằm giảm bớt chi phí cho sản phẩm.

III. MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG

3.1 Phân tích nguồn lực.

3.1.1. Nguồn lực hữu hình.

1. 
   Nguồn tài chính.
   

2. 
   Nguồn vật chất.
   

2. 
   Nguồn lực vô hình.
   

1. 
   Nguồn nhân sự.
   

Trên thực tế, hoạt động của Acer đã phân quyền về các công ty nhỏ. 70% cổ phần của Acer là của chính nhân viên. Các hoạt động đều được báo cáo trong cuộc họp thường kỳ của các cổ đông. Acer xác định rất rõ là hãng phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển, nhờ vậy đã gắn kết Acer thành một khối, cố gắng tiết kiệm tối đa mọi mặt. Mỗi nhân viên đều làm việc hăng say, không kể giờ giấc, thậm chí ngủ ngay trên bàn làm việc. Stan Shih, ông chủ Acer, là một người rất gương mẫu, hàng ngày ông làm việc tới 16 tiếng và chưa bao giờ có một thời gian ngủ dài quá tám tiếng.

2. 
   Nguồn công nghệ.
   

3. 
   Nguồn danh tiếng.
   

Với dòng sản phẩm Notebooks mặc dầu là một công ty điện tử châu Á nhưng Acer đã khẳng định được vị thế của mình khắp toàn cầu và xây dựng được lòng tin ở khách hàng. Điều này được minh chứng ở việc Acer hiện nay đã trở thành nhà cung cấp Notebook đứng thứ 3 trên thế giới chỉ tính sau HP và DELL. Với vị trí này Acer khẳng định được rằng nó hiện đúng là một công ty được đánh giá cao và được ưu tiên lựa chọn khi khách hàng có nhu cầu. Với nổ lực không ngừng của toàn bộ đội ngũ và sự nổ lực trong cải tiến công nghệ thị vị trí này đã được xây dựng không hề đơn giản và đó không đánh giấu một sự chủ quan nào của Acer mà công ty không ngừng nổ lực cố gắng để khẳng định vị thế của mình, và nâng danh tiếng của công ty lên cao hơn nữa.

2. 
   Năng lực cốt lõi.
   

1. 
   Công nghệ và cải tiến.
   

Và Acer cũng đã chứng tỏ là một trong những công ty nhanh nhạy nhất trong việc ứng dụng công nghệ mới vào máy tính xách tay, giữa năm 2005, công ty đã đưa ra những máy tính xách tay sử dụng chip Centrino mới của Intel có tên Napa ngay sau khi hãng này cho ra đời chip này.Gần đây nhất, Acer đã cho ra đời hàng loạt máy tính xách tay sử dụng lõi kép Centrino Duo Core của Intel vào đầu năm 2006. Không chỉ vậy, Acer còn nghiên cứu và ứng dụng rất nhiều công nghệ mới của riêng Acer vào máy tính xách tay của mình như CrystalBrite, Signal Up, Grid Vista, chống shock,chống trộm…

Không kể đến những công nghệ tuyệt vời về xử lý hình ảnh vốn là thế mạnh của Acer như công nghệ CrystalBrite, Signup, sản phẩm Aspire One còn sử dụng công nghệ không dây WiMax hay còn gọi là 3G.

Một lần nữa, Acer lại chứng tỏ vị thế dẫn đầu trong ứng dụng những công nghệ mới và sự linh hoạt trong việc nắm bắt thị trường. Cùng với kết quả tài chính năm 2008 đạt tổng doanh thu đạt 16,65 tỉ đô Mỹ và tăng trưởng 18%/năm, thời điểm này được coi là cột mốc quan trọng đánh dấu những thay đổi lớn của Tập đoàn Acer. Với số lượng áp đảo về mẫu mã mới ứng dụng các công nghệ mà mọi người tiêu dùng đều mong mỏi, các sản phẩm mới của Acer đã tìm được phân khúc khách hàng mục tiêu tương ứng đồng thời ghi nhận doanh số, doanh thu tăng dần đều đáng kể

Acer Computer luôn luôn được đầu tư một số tiền rất lớn vào việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm, tiếp bước các công ty công nghệ ở Nhật Bản, Shih tin tưởng vào “sự cải tiến” – dùng những đổi mới để tạo giá trị trong thiết kế và sản xuất các sản phẩm đặc sắc và dẫn đầu thị trường. Acer đã thực sự định vị được sản phẩm của mình - là ứng dụng mang tính thẩm mỹ, thoả mãn được khách hàng - “công nghệ mới được tất cả mọi người yêu thích ở khắp mọi nơi”. Thực ra “mới” ở đây không đơn giản chỉ là mang nghĩa mới mẻ mà còn là những gì tốt nhất, mang giá trị cao, hầu như không có lỗi về kỹ thuật - để có thể thoả mãn được  tất cả mọi người trong một thời gian dài. “Mới” còn có liên quan tới “sự đổi mới, cải tiến”, dựa vào công nghệ cao. Máy tính Acer có một lịch sử lâu dài gắn liền với “sự cải tiến” và hiện nay Acer vẫn luôn luôn cải tiến sản phẩm của mình.

2. 
   Nguồn nhân lực và mối quan hệ.
   

Đến nay Acer đã có đội ngũ nhân viên hùng hậu lên tới hàng chục nghìn người với rất nhiều kỹ sư trẻ. Và giống như nhà lãnh đạo tài ba Stan Shih, họ luôn quan niệm là phải năng động, sáng tạo để đưa công ty phát triển đi lên.

Acer là một tập thể gắn bó, mọi người đều ý thức rõ nhiệm vụ của mình. Nhân viên của Acer không bao giờ coi mình là người làm thuê mà chính là chủ của tập đoàn. Họ không bao giờ gọi Stan Shin là ông chủ mà chỉ luôn gọi ông với cái tiên thân mật là Stan. Mỗi công nhân của ACER đều làm việc hăng say, tìm các biện pháp hạ giá thành sản phẩm. Bản thân Stan Shih cũng rất gương mẫu trong công việc hàng ngày ông làm việc tới 16 tiếng và chưa bao giờ có một thời gian ngủ dài quá tám tiếng.. Stan Shih được các tạp chí chuyên ngành máy tính xếp vào trong số 100 nhà quản lý kinh doanh có uy tín nhất trong lĩnh vực máy tính của nước Mỹ. Nhưng Stan Shih lại là người duy nhất trong danh sách không phải là người Mỹ.

Trên thực tế, hoạt động của Acer đã phân quyền về các công ty nhỏ. 70% cổ phần của Acer là của chính nhân viên. Acer xác định rất rõ là hãng phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển, nhờ vậy đã gắn kết Acer thành một khối, cố gắng tiết kiệm tối đa mọi mặt. Mỗi nhân viên đều làm việc hăng say, không kể giờ giấc, thậm chí ngủ ngay trên bàn làm việc. Ngay từ khi mới thành lập công ty, Stan Shih đã cố gắng tạo nên một môi trường làm việc hiệu quả dựa trên cơ sở sự tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau. Tất cả nhân viên của ACER được khuyến khích tự do bày tỏ quan điểm của mình, thể hiện năng lực trình độ bản thân, sẵn sàng chấp nhận rủi ro, song điều quan trọng hơn là phải biết rút ra bài học kinh nghiệm từ những sai lầm mắc phải. Công ty luôn coi những chi phí phát sinh do sự thiếu kinh nghiệm của nhân viên như một khoản ''học phí''. Từ những năm 1980, ACER là một trong số ít công ty cho phép nhân viên được sở hữu cỗ phần. Chính sách này có tác dụng thúc đẩy ý thức, tinh thần kinh doanh của mỗi thành viên giúp công ty ngày càng lớn mạnh. Cho đến nay, tại ACER từ ban lãnh đạo tới từng nhân viên đều tự hào phát huy truyền thống ''Liêm khiết chính trực – ham học, cầu tiến – hợp tác – tinh thần làm chủ''.

3. 
   Mô hình kinh doanh theo kênh phân phối.
   

Theo ông Wang, vào giai đoạn năm 2001, mô hình kinh doanh trực tiếp (direct business) trong ngành công nghiệp máy tính là rất mạnh, trong khi đó mô hình kinh doanh theo kênh phân phối không được ủng hộ rộng rãi. Tuy nhiên, khi ngành công nghiệp máy tính phát triển, mô hình kinh doanh theo kênh phân phối lại trở thành chủ đạo và trên thực tế đã bắt đầu thể hiện sức mạnh. "Chiến lược và phương hướng kinh doanh của chúng tôi trong vài năm trở lại đây là hoàn toàn đúng đắn", Wang nhấn mạnh.

Chủ tịch Acer, ông Gianfranco Lanci cho biết, sau khi tái cấu trúc công ty vào năm 2000, Acer đã xây dựng một mô hình hiệu quả cao cho mảng kinh doanh nhãn hiệu; mô hình này đã đề ra nền tảng cho sự phát triển và thành công của Acer trong vài năm gần đây. "Mô hình này - có thể được áp dụng lại nhiều lần tại nhiều quốc gia khác nhau - hiện đang được nhiều công ty tham khảo và khẳng định rằng tầm nhìn dài hạn của Acer trong việc áp dụng mô hình kinh doanh gián tiếp (kinh doanh theo kênh phân phối) để cạnh tranh với mô hình kinh doanh trực tiếp là hoàn toàn chính xác"

Mô hình kinh doanh theo kênh phân phối của Acer là bền vững, khả thi và có thể được tái sử dụng nhiều lần. Trong quá trình đó, khi ngành công nghiệp máy tính phát triển và hội tụ với nhau, thì mô hình này sẽ trở nên bền vững hơn nữa. Acer sẽ tập trung 100% vào mô hình kinh doanh theo kênh phân phối và cải thiện tính cạnh tranh của nó, và sẽ chia sẻ kết quả tăng trưởng và lợi ích với tất cả đối tác của mình.

Mô hình kinh doanh theo kênh phân phối (channel business model) đã giúp Acer chứng tỏ được vai trò chủ đạo trong ngành công nghiệp máy tính và các nhà quản trị cấp cao của công ty này khẳng định Acer sẽ tiếp tục áp dụng mô hình này với sự tin tưởng có thể phá vỡ những rào cản mới để hướng đến mục tiêu trở thành hãng sản xuất máy tính hàng đầu thế giới.

Với định hướng chiến lược không ngừng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu và ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản phẩm cũng như tập trung phát triển nâng cao hệ thống kênh phân phối, Tập đoàn CNTT Acer đã đạt được những bước phát triển bền vững và không ngừng lớn mạnh.

Acer thực hiện mô hình này tức tập trung vào việc bán hàng thông qua các nhà phân phối cho các tập đoàn chứ không phải là cố gắng để giành được doanh thu từ các cá nhân tiêu dùng, khuyến khích mạnh mẽ sự hợp tác của Acer và các nhà phân phối cho phép Acer cung cấp cho khách hàng các sản phẩm với các công nghệ mới, giá cả cạnh tranh, và chất lượng dịch vụ hoàn hảo.

Và thực sự đó đã trở thành một trong những năng lực cố lõi - nhân tố quyết định sự thành công của Acer khi Acer giành phần thắng trong việc thu hút các đối tác bán hàng của mình. Acer ước lượng mỗi tháng trung bình công ty làm việc với hơn 1500 các công ty phân phối khác.

Bây giờ chúng ta sẽ phân tích cụ thể hơn để hiểu vì sao đây thực sự là mộ năng lực cốt lõi – khả năng chiến lược của Acer:

Chỉ tiêu Khả năng	Đáng giá	Hiếm	Khó bắt chước	Không thể thay thế
Công nghệ và cải tiến.	Có	Có	Có	Không
Nguồn nhân lực	Có	Không	Có	có
Mô hình kênh phân phối	Có	Có	Có	Có