HỌc viện công nghệ BƯu chính viễn thông khoa công nghệ thông tin o0o BÀi tập lớn hệ HỖ trợ mua bán laptop

MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử là các giao dịch thương mại hoặc trao đổi thông tin được thực hiện thông qua việc sử dụng các công nghệ thông tin và công nghệ truyền thông. Và hiện nay thương mại điện tử đã thu hút được khá nhiều sự quan tâm. Trong đó, các giao dịch thương mại B2B và B2C đang đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thương mại điện tử.

Hiện nay, các hoạt động thương mại điện tử được thực hiện nhờ các agent thông minh. Những agent này sẽ thay mặt người sử dụng để thương lượng với nhà cung cấp dịch vụ để tìm ra những dịch vụ thỏa mãn yêu cầu của khách hàng. Theo cách này, người dùng không phải mất nhiều thời gian vào việc tìm kiếm những sản phẩm mong muốn trên các website của các nhà cung cấp. Thay vào đó, người dùng chỉ cần điền những thông tin yêu cầu về dịch vụ hay mặt hàng mà mình cần mua và sẽ nhận được kết quả trong một khoảng thời gian thương lượng cho phép.

Để hỗ trợ người bán và người mua Laptop, nhóm tiến hành phát triển hệ dịch vụ hỗ trợ mua và bán Laptop. Trong đó, các agent đại diện cho người mua hàng và đại lý phân phối sẽ thương lượng với nhau giúp khách hàng có thể mua được sản phẩm theo yêu cầu mong muốn của họ và các đại lý phân phối có thể bán được sản phẩm cho khách hàng. Nhóm phát triển hệ thống dựa trên phương pháp luận MaSE và sử dụng công cụ agentTool để hỗ trợ việc phân tích và thiết kế hệ thống.

Nội dung trình bày gồm có:

• 
  Mô tả bài toán
  
• 
  Xác định yêu cầu
  
• 
  Phân tích hệ thống
  
• 
  Thiết kế hệ thống
  
• 
  Cài đặt
  
• 
  Kết luận
  

1. 
   Giới thiệu hệ hỗ trợ dịch vụ mua và bán máy Laptop
   

“Một khách hàng muốn đặt mua một chiếc Laptop. Khách hàng đưa ra các thông tin yêu cầu cụ thể về sản phẩm như: hãng sản xuất, chip, main, ram, loại ổ cứng, dung lượng ổ cứng, .v.v. Khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng, hệ thống sẽ trả lại kết quả phù hợp nhất với thông tin mà khách hàng đã đưa ra. Trong trường hợp kết quả đưa ra chưa thực sự thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, có thể tiến hành thương lượng để đạt được kết quả tối ưu nhất.”

Hiện nay, khi mua Laptop, khách hàng thường trực tiếp lên website của các hãng sản xuất hoặc các công ty, đại lý chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm đến với khách hàng để tìm kiếm và đặt mua sản phẩm mà mình mong muốn. Tuy nhiên, theo cách này khách hàng có thể sẽ không tìm được loại máy theo mong muốn của mình. Hơn nữa, cách này có thể sẽ tốn thời gian khi khách hàng không có nhiều kiến thức về lĩnh vực máy tính.

Hệ dịch vụ hỗ trợ mua máy Laptop được xây dựng để hỗ trợ người dùng trong việc tìm kiếm và đặt mua sản phẩm một cách nhanh chóng và thỏa mãn nhiều nhất yêu cầu của khách hàng đưa ra. Hệ thống được xây dựng theo phương pháp luận MaSE kết hợp với agentTool.

2. 
   Xác định yêu cầu
   

• 
  Nhiệm vụ chính của hệ thống là thương lượng để tìm kiếm sản phẩm phù hợp nhất cho khách hàng và đặt mua sản phẩm đó.
  
• 
  Kết quả trả về phải phù hợp với yêu cầu mà khách hàng đưa ra ban đầu và trong một khoảng thời gian cho phép.
  
• 
  Trong quá trình hoạt động của hệ thống, khách hàng có thể thay đổi yêu cầu của mình. Do đó, hệ thống cần phải có khả năng đáp ứng đối với những thay đổi này và cập nhật lại yêu cầu của khách hàng.
  
• 
  Các đại lý bán hàng phải có khả năng quản lý được thông tin về sản phẩm và liên lạc được với khách hàng khi quá trình giao dịch thành công.
  

3. 
   Phân tích hệ thống
   

• 
  Xác định goal hệ thống
  
• 
  Xây dựng use case
  
• 
  Xây dựng Ontology
  
• 
  Hoàn thiện use case
  

1. 
   Xây dựng goal
   

• 
  Xác định goal
  
• 
  Tổ chức goal
  

1. 
   Xác định goal
   

• 
  Thương lượng
  
• 
  Đặt mua sản phẩm
  

• 
  Thông báo kết quả
  

• 
  Đáp ứng yêu cầu thay đổi
  

• 
  Quản lý thông tin sản phẩm
  

• 
  Thương lượng
  
• 
  Đặt mua sản phẩm
  
• 
  Thông báo kết quả
  
• 
  Đáp ứng yêu cầu thay đổi
  
• 
  Quản lý thông tin sản phẩm
  

2. 
   Tổ chức goal
   

Như vậy ta có tổ chức các goal như sau:

2. 
   Xây dựng Use case
   

1. 
   Tạo các use case
   

Trong hệ thống hỗ trợ dịch vụ mua bán Laptop, có thể xác định được các use case như sau:

• 
  CapNhatYeuCau: use case được trích xuất ra từ yêu cầu đáp ứng yêu cầu thay đổi của khách hàng. Trong quá trình hoạt động, khách hàng muốn thay đổi yêu cầu của mình, hệ thống cần phải thực hiện cập nhật lại yêu cầu của khách hàng và tiến hành lại cuộc thương lượng.
  
• 
  ThuongLuong: khi hệ thống tìm kiếm sản phẩm không có kết quả chính xác theo mong muốn của khách hàng, các bên có thể thương lượng với nhau để đi đến một kết quả tối ưu nhất.
  
• 
  TimKiem: trong quá trình thương thượng, hệ thống cần phải tìm các sản phẩm phù hợp nhất với yêu cầu của khách hàng.
  
• 
  HienThiKetQua: Quá trình thương lượng thành công hay không thì hệ thống vẫn phải thực hiện thông báo kết quả cho khách hàng.
  
• 
  DatHang: Khi đã tìm được sản phẩm phù hợp, khách hàng thực hiện chức năng đặt mua sản phẩm đó. Do vậy, use case DatHang được đưa ra để thực hiện chức năng này.
  
• 
  CapNhatThongTinSanPham: Những thông tin về sản phẩm luôn luôn được cập nhật: thêm sản phẩm, sửa một số thông tin về sản phẩm và có thể thực hiện xóa sản phẩm khi sản phẩm đó đã được bán.
  

• 
  CapNhatYeuCau
  
• 
  TimKiem
  
• 
  HienThiKetQua
  
• 
  ThuongLuong
  
• 
  DatHang
  
• 
  CapNhatThongTinSanPham
  

2. 
   Tạo biểu đồ tuần tự
   

Các role của hệ thống là:

• 
  DaiLyPhanPhoi
  
• 
  NguoiDapUngThayDoi
  
• 
  NguoiThongBaoKetQua
  
• 
  NguoiDatHang
  
• 
  NguoiQuanLySanPham
  
• 
  NguoiSuDung
  

Biểu đồ tuần tự cho use case TimKiem