Phó Tổng Biên tập ts. Nb. Trần hanh Vũ Hội đồng Biên tập Chủ tịch: ts. Lê Bích Phương
tải về 3.2 Mb. Chế độ xem pdf
|
CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM MỘT CÁI NHÌN TOÀN CẢNH
| Nghiên cứu các yếu tố . . .
Post Hoc cho kết quả sự khác nhau xuất hiện giữa nhóm “Công ty Nhà nước” với “Đội, nhóm thi công công trình”. • Nhân tố F3 – “Dịch vụ khách hàng” có mức độ quan trọng được đánh giá khác nhau khi “Đối tượng quyết định mua hàng” khác nhau. Kiểm định Post Hoc cho kết quả sự khác nhau xuất hiện giữa nhóm “Người đi mua là người quyết định” với nhóm “Các đối tượng khác (ví dụ như tư vấn thiết kế chỉ định sản phẩm mua, v.v…)”. Các cuộc phỏng vấn sâu sẽ tập trung làm rõ sự khác biệt xuất hiện giữa nhóm “Công ty Nhà nước” với “Đội, nhóm thi công công trình” trong nhân tố F4 – “Giá cả sản phẩm” và giữa nhóm “Người đi mua là người quyết định” với “Các đối tượng khác trong nhân tố F3 – “Dịch vụ khách hàng” thông qua phương pháp thảo luận tay đôi được tiến hành phỏng vấn sâu từ 3 đến 5 đối tượng giúp cho người được phỏng vấn có thể trình bày các ý kiến rõ ràng và cụ thể. - Về “Giá cả sản phẩm”: Theo quan đỉm đánh giá c̉a “Công ty Nhà nức”: hầu hết các công ty Nhà nước đều có một quy trình mua hàng giống nhau theo quy định của Nhà nước và các tiêu chí chọn giá cũng được quy định theo hệ thống Luật ban hành và trải qua nhiều giai đoạn và theo hệ thống giá được Nhà quy định từng thời điểm cụ thể. Theo quan đỉm đánh giá c̉a “Đội, nhóm thi công công tr̀nh”: các đội nhóm thầu thi công công trình được chia làm ba hình thức như sau: (1) Các đội, nhóm tự do và nhận thi công khi có yêu cầu thì việc quyết định mua sản phẩm thạch cao phụ thuộc vào yếu tố chủ nhà và thường do chủ nhà quyết định mua sản phẩm nào, và chủ nhà sẽ là người trực tiếp thương lượng về giá cả. (2) Các đội, nhóm thuộc hệ thống đại lý và cửa hàng kinh doanh vật liệu thạch cao thì việc giao dịch với khách hàng do đại lý đảm nhiệm, đội thi công không tham gia vào vấn đề giá cả, chỉ thực hiện việc thi công khi đại lý yêu cầu, và (3) Các đội, nhóm trực thuộc các công ty xây dựng (trường hợp này không nghiên cứu vì đã có trực thuộc một trong các loại hình công ty hoạt động). - Về “Dịch vụ khách hàng” Theo quan đỉm c̉a “Ngừi đi mua là ngừi quyết định”: trong việc đánh giá tầm quan trọng dịch vụ khách hàng thì chủ yếu tập trung vào thành viên các đội, nhóm thi công công trình và các tổ chức có quy mô hoạt động nhỏ như doanh nghiệp tư nhân. Theo quan đỉm c̉a “Các đối tượng khác”: tập trung nhiều vào các nhà tư vấn thiết kế. Thông thường đội ngũ tư vấn thiết kế chọn nhãn hiệu dựa vào chất lượng hoặc theo catalogue nhận được từ các nhà cung cấp sản phẩm, thấy nhãn hiệu nào tốt, phù hợp và giá cả hợp lý thì chọn. tải về 3.2 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|