Nghiên cứu các yếu tố . . .
Kết quả kiểm định thang đo (Cronbach Alpha)
Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo
sau khi đã phân tích nhân tố EFA cho thấy hệ
số Cronbach alpha của 8 nhân tố là (1) Thương
hiệu sản phẩm, (2) Dịch vụ khách hàng, (3)
Cửa hàng liên hệ mua sản phẩm, (4) Giá cả sản
phẩm, (5) Ích lợi của sản phẩm, (6) Đặc tính của
sản phẩm, (7) Uy tín trong kinh doanh, và (8)
Hoạt động giao nhận - đã tăng lên hơn nhiều so
với trường hợp kiểm định độ tin cậy của thang
đo 6 nhân tố như mô hình đề xuất ban đầu là
(1) Thương hiệu sản phẩm, (2) Dịch vụ khách
hàng, (3) Cửa hàng liên hệ mua sản phẩm, (4)
Giá cả sản phẩm, (5) Đặc tính của sản phẩm,
và (6) Hoạt động giao hàng – mặc dù trong cả
2 trường hợp hệ số Cronbach alpha đều đạt giá
trị lớn hơn hoặc bằng 0.6 và hệ số tương quan
biến tổng đều đạt trên 0.3 (trong cả 2 trường hợp
đều loại biến CH5 – cửa hàng có sẵn đội ngũ thi
công khi có yêu cầu).
Bảng 2: Kết quả kỉm định thang đo Cronbach alpha c̉a các biến
Tên nhân tố
Các biến quan sát trong nhân tố
Hệ số Alpha
Nhân tố 1:
Thương hiệu sản phẩm
TH1, TH4, TH3, DVKH1, TH2, TH5
Alpha = .8773
Nhân tố 2:
Cửa hàng liên hệ mua sản phẩm
CH4, CH1, CH3, CH2
Alpha = .8549
Nhân tố 3:
Dịch vụ khách hàng
DVKH5, DVKH7, DVKH6, DVKH3
Alpha = .8082
Nhân tố 4:
Giá cả sản phẩm
GC3, GC2, GC4, GC1
Alpha = .7737
Nhân tố 5:
Ích lợi của sản phẩm
DT4, DT5, DT6
Alpha = .6961
Nhân tố 6:
Chất lượng và đặc tính của sản phẩm DT1, DT2, DT3
Alpha = .7290
Nhân tố 7:
Uy tín trong kinh doanh
GH2, GH1
Alpha = .8451
Nhân tố 8:
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |
