Công Ty Samsung Trân trọng gửi đến bạn cuốn sách này
HÒNH AÃNH TÛÅ THÊN TÑCH CÛÅC = NGÛÚÂI BAÁN HAÂNG GIOÃI
tải về 2.72 Mb. Chế độ xem pdf
|
Để thành công trong đàm phán
| HÒNH AÃNH TÛÅ THÊN TÑCH CÛÅC = NGÛÚÂI BAÁN HAÂNG GIOÃI
HÒNH AÃNH TÛÅ THÊN YÏËU KEÁM = NGÛÚÂI BAÁN HAÂNG TÖÌI Trong lônh vûåc kinh doanh - tiïëp thõ, hònh aãnh tûå thên yïëu keám biïíu hiïån chuã yïëu qua ba hònh thûác sau: 1- Ngûúâi baán haâng khöng coân chùm chó laâm viïåc. Lyá do laâ khi bõ khaách haâng tûâ chöëi, anh ta seä traách moác baãn thên mònh vaâ suy diïîn rùçng khaách haâng khöng ûa gò mònh. Àiïìu naây khiïën anh ta bêët maän, thêët voång vaâ muöën xa rúâi cöng viïåc möåt thúâi gian bùçng caách àïën quaán caâ phï àïí gùåm nhêëm nöîi buöìn hoùåc gùåp baån beâ àïí taåm quïn nöîi tuãi nhuåc àoá. Ngûúåc laåi, ngûúâi baán haâng coá hònh aãnh tûå thên tñch cûåc coá caách phaãn ûáng khaác. Vúái anh ta, lúâi tûâ chöëi cuãa khaách haâng laâ daânh cho cöng viïåc, chûá khöng phaãi cho baãn thên anh ta. Anh ta hiïíu rùçng hiïån taåi khaách haâng àoá àang gùåp khoá khùn vaâ chûa thïí húåp taác àûúåc, röìi anh nhanh choáng tòm àïën khaách haâng khaác. 2- Ngûúâi baán haâng coá hònh aãnh tûå thên yïëu keám thûúâng toã ra do dûå khi àûa ra lúâi múâi ngûúâi khaác mua haâng. Hoå khöng ngúát noái vïì àiïìu naây, àiïìu noå nhûng laåi khöng àûa ra möåt àïì xuêët naâo nhùçm thuác àêíy haânh àöång mua haâng cuãa khaách haâng. Xin baån haäy nhúá rùçng, khi chaâo baán möåt moán haâng naâo, ngûúâi baán haâng coá thïí gùåp phaãi tònh huöëng xêëu nhêët laâ khöng baán àûúåc haâng. Do vêåy caái töi buöåc ngûúâi baán H EÅ N B AÅ N T R Ï N À Ó N H T H A Â N H C Ö N G 71 haâng neá traánh ài àïën viïåc kïët thuác thûúng vuå àïí khöng phaãi àöëi diïån vúái tònh huöëng xêëu nhêët àoá – nïëu coá. Thïë laâ anh ta cûá döng daâi vúái hy voång rùçng khaách haâng chuã àöång thûåc hiïån quyïët àõnh mua haâng maâ khöng phaãi lo súå caái töi kia bõ töín thûúng. Coân khi ngûúâi baán haâng coá hònh aãnh tûå thên tñch cûåc àïën gùåp khaách haâng, hoå dûå àoaán rùçng mònh coá thïí bõ tûâ chöëi vaâ cuäng biïët rêët roä rùçng nïëu àiïìu àoá khöng xaãy ra thò chùæc chùæn mònh seä baán àûúåc haâng. Vò biïët quyá troång baãn thên nïn anh ta khöng cho pheáp mònh baán haâng keám chêët lûúång. Anh tin rùçng mònh àang phuåc vuå khaách haâng rêët töët, nïn anh tûå tin àûa ra lúâi múâi mua haâng cuâng vúái nhûäng lyá leä töët nhêët àïí thuyïët phuåc khaách haâng. 3- Ngûúâi baán haâng coá hònh aãnh tûå thên yïëu keám thûúâng khöng coá kyä nùng quaãn lyá töët, do vêåy hoå khoá trúã thaânh möåt nhaâ quaãn lyá gioãi. Àiïìu naây xuêët phaát tûâ têm lyá súå bõ phaãn àöëi, súå khöng àûúåc taán thaânh. Hoå thûúâng coá xu hûúáng: a) Trúã thaânh möåt ngûúâi quaãn lyá a dua, luác naâo cuäng luön miïång noái rùçng hoå uãng höå caác nhên viïn cuãa mònh. b) Do têm lyá súå bõ chöëng àöëi nïn hoå thûúâng nhûúång böå möîi khi xaãy ra tranh luêån. Àêy laâ àiïìu maâ caác nhaâ quaãn lyá gioãi khöng bao giúâ laâm. Nïëu khöng, hoå laåi toã thaái àöå ngaåo maån vaâ àiïìu naây thûúâng khiïën nhûäng ngûúâi coá thêm niïn bêët bònh. c) Quan têm àïën möëi quan hïå vúái caác cêëp quaãn lyá möåt S E E Y O U A T T H E T O P 72 caách thaái quaá, khiïën hoå trúã nïn lïå thuöåc, khuám nuám, luác naâo cuäng cêìn àïën sûå tû vêën cuãa ngûúâi khaác. d) Ra veã ta àêy, khöng tòm kiïëm hay tiïëp nhêån bêët kyâ yá kiïën àoáng goáp naâo. Ngûúåc laåi, ngûúâi coá hònh aãnh tûå thên tñch cûåc gùåp nhiïìu thuêån lúåi hún. Hoå ñt khi hûáa heån àiïìu gò, nhûng àaä hûáa thò bao giúâ hoå cuäng thûåc hiïån bùçng àûúåc. Hoå khöng cöë tònh taåo ra hay neá traánh nhûäng xung àöåt vaâ luön cûúng quyïët trong caác quyïët àõnh cuãa mònh. Hoå hiïíu mònh àûúåc thùng chûác laâ vò ban giaám àöëc tñn nhiïåm khaã nùng àiïìu haânh vaâ sûå thaáo vaát cuãa mònh. Hoå phên biïåt rêët roä sûå tûå tin vaâ niïìm kiïu haänh. Àaáng chuá yá hún nûäa laâ hoå coá thïí cûáng rùæn trong caác nguyïn tùæc nhûng linh àöång trong cöng viïåc. Hoå hiïíu rùçng baão thuã hay tûå cao tûå àaåi laâ möåt caái bêîy nguy hiïím nïn hoå biïët nhòn nhêån vaâ tin tûúãng yá kiïën têåp thïí cuäng nhû caác cöë vêën chuyïn mön. Nhûäng khi quyïët àõnh sai, hoå khöng laâm “röëi tung” moåi chuyïån vò hoå biïët trong nhiïìu trûúâng húåp, quyïët àõnh töìi tïå nhêët laâ khöng àûa ra quyïët àõnh naâo caã, nïn hoå chêëp nhêån sûå thêåt laâ coá nhûäng luác hoå quyïët àõnh sai. Hoå tûå tin nïn haânh àöång rêët kiïn quyïët, khöng hïì súå haäi duâ coá bõ thêët baåi, bõ xuác phaåm, thaách thûác, hay phaãi nhúâ ngûúâi khaác trúå giuáp. tải về 2.72 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|