Mẫu bm01 -b/ Phụ lục 04 thđk cộng hoà XÃ HỘi chủ nghĩa việt nam độc lập – Tự do – Hạnh phúc

(sau đây gọi tắt là “Bên A” hoặc “….”)

BÊN B: NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

Điện thoại :……………………………….. Fax : ……………………………….

Người đại diện:………………………… Chức vụ : …………………………..

Theo giấy Uỷ quyền số:………ngày ….tháng….năm…. của …………………..

(sau đây gọi tắt là “Bên B” hoặc “BIDV”)
Hai bên thống nhất ký kết Hợp đồng thu hộ tại địa điểm chỉ định của Bên A với các nội dung như sau:

ĐIỀU 1: GIẢI THÍCH TỪ NGỮ

1.1. Hạch toán cho khách hàng: Là việc Bên B thực hiện ghi nhận số tiền thu hộ vào Hệ thống của bên B để ghi tăng Tài khoản thu hộ do Bên A chỉ định theo quy trình tác nghiệp của Bên B hoặc theo thỏa thuận giữa Bên B và Bên A.

1.2. Kênh thanh toán Vostro: Là kênh ghi Có trực tiếp vào tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng mở tại BIDV.

1.3. Kênh thanh toán OL4: Là kênh thanh toán điện tử liên ngân hàng (IBPS) đến khách hàng Ngân hàng để hạch toán thu hộ cho khách hàng cấp 2 hoặc chuyển tiếp cho người thụ hưởng mở tài khoản tại ngân hàng khác theo yêu cầu chi hộ của khách hàng Tổ chức thông thường.

1.4. Kênh thanh toán OL11: Là kênh thanh toán qua Thanh toán song phương/ Thanh toán đa phương đến khách hàng Ngân hàng để hạch toán thu hộ cho khách hàng cấp 2 hoặc chuyển tiếp cho người thụ hưởng mở tài khoản tại ngân hàng khác theo yêu cầu chi hộ của khách hàng Tổ chức thông thường.

1.5. Khách hàng của Bên A (Khách hàng cấp 2): Là các tổ chức/cá nhân mở và duy trì tài khoản tại Bên A có nhu cầu thực hiện dịch vụ thu hộ.

1.6. Người thanh toán (NTT): Là đại lý/ chi nhánh/ đối tác của Khách hàng của Bên A có nhu cầu nộp tiền mặt vào tài khoản thu hộ do Bên A chỉ định.

1.7. Nhân viên thu tiền của Bên B: Là cán bộ, nhân viên của các Chi nhánh của Bên B được giao trách nhiệm thu tiền tại các địa điểm theo chỉ định của Bên A.

1.8. Ngày làm việc: Là một ngày làm việc bình thường của hai Bên, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ các ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ĐIỀU 2: NỘI DUNG DỊCH VỤ THU HỘ

Bên B thực hiện thu hộ theo hình thức đến trực tiếp các địa điểm Khách hàng yêu cầu để kiểm đếm tiền thu hộ, chịu trách nhiệm vận chuyển số tiền thu hộ về Chi nhánh của Bên B và hạch toán số tiền thu hộ vào tài khoản do Bên A chỉ định.

□ Ghi Có vào tài khoản số……………........của Bên A tại Bên B

□ Kênh OL11 (theo thỏa thuận dịch vụ Thanh toán đa phương số………………ngày………………giữa hai bên)

□ Kênh OL4.

3.2. Đồng tiền áp dụng với tất cả các giao dịch thu hộ là VND.

ĐIỀU 4: ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

- Trong vòng ba (03) ngày kể từ ngày nhận được Đăng ký Dịch vụ, Bên B phải trả lời Bên A về việc đồng ý/từ chối cung cấp dịch vụ bằng việc xác nhận thông tin tương ứng lên bản Đăng ký dịch vụ và gửi lại cho Bên A. Dịch vụ sẽ phát sinh hiệu lực sau bảy (07) ngày làm việc tính từ ngày Bên B xác nhận đồng ý cung cấp dịch vụ cho Bên A.

- Trường hợp có bất kỳ thay đổi nào, bao gồm việc đề nghị ngừng/ tạm hoãn dịch vụ cho một Khách hàng cụ thể của Bên A hoặc tại một hoặc các chi nhánh của Bên B, Bên đề nghị thay đổi phải thông báo cho Bên kia bằng văn bản ít nhất bảy (07) ngày trước ngày hiệu lực của việc thay đổi đó.
ĐIỀU 5: QUY TRÌNH DỊCH VỤ

5.2. Thời gian cung cấp dịch vụ của BIDV trong một Ngày làm việc là:

- 09.00 đến 11.00 vào buổi sáng

- 13.00 đến 16.00 vào buổi chiều

5.3. Nhân viên thu tiền của Bên B sẽ đến địa điểm chỉ định vào thời gian theo thống nhất giữa hai bên để thực hiện dịch vụ. Nếu Nhân viên thu tiền của Bên B không thể đến thu tiền vào thời gian đã định của một Lần Dịch vụ do xảy ra các sự kiện Bất khả kháng như quy định tại Điều 15 của Hợp đồng này, Nhân viên thu tiền của Bên B sẽ thông báo ngay bằng điện thoại cho Người nộp tiền để cùng giải quyết sự cố.

5.4. Tại địa điểm thu tiền, Nhân viên thu tiền của Bên B xuất trình Quyết định về việc giao nhiệm vụ thu chi tiền mặt lưu động của Chi nhánh Bên B được phân giao trách nhiệm triển khai dịch vụ, Chứng minh thư nhân dân cho Người nộp tiền. Bên B đảm bảo thỏa thuận với Người nộp tiền về trách nhiệm kiểm tra các giấy tờ chứng minh nhân thân nêu trên của Nhân viên thu tiền của Bên B để đảm bảo khớp đúng và có sự giả mạo xảy ra.

5.5. Người nộp tiền có trách nhiệm điền vào Chứng từ giao dịch (là Giấy nộp tiền hoặc Biên bản giao nhận tiền hoặc các chứng từ khác có liên quan) theo mẫu do BIDV ban hành tại từng thời điểm và chứng kiến việc kiểm đếm tiền chi tiết của Nhân viên thực hiện dịch vụ của BIDV tại địa điểm thu tiền.

5.6. Ngay sau khi thu tiền mặt, Nhân viên thu tiền của Bên B đảm bảo cung cấp cho Người nộp tiền một liên của Chứng từ giao dịch, trong đó ghi chi tiết: (i) Các loại tiền nộp theo từng mệnh giá; (ii) Tổng giá trị khoản tiền thu tiền; (iii) Ngày và giờ tiếp nhận để mang đi.

- Chứng từ giao dịch chỉ được xem là xác nhận về việc thực hiện dịch vụ khi chứng từ giao dịch đó có đầy đủ chữ ký của (i) Người nộp tiền; (ii) Nhân viên thu tiền của Bên B và được đóng dấu “Đã thu tiền”.

- Bên B đảm bảo chuyển tiền cho Bên A với cùng số tiền với ghi chú cụ thể về Người thụ hưởng và nội dung chuyển tiền như cung cấp bởi Người sử dụng dịch vụ theo khung thời gian sau:

5.7. Tùy thuộc vào thỏa thuận giữa hai bên, Bên B có thể đồng ý fax các chứng từ giao dịch cho Khách hàng của Bên A sau khi giao dịch hoàn tất.

5.8. Ngoại trừ nguyên nhân Bất khả kháng, nếu sau 30 phút kể từ lúc Nhân viên thu tiền của Bên B đến địa điểm chỉ định, Người nộp tiền vẫn chưa sẵn sàng để giao tiền, Nhân viên thu tiền của Bên B có quyền rời địa điểm thu hộ. Trong trường hợp này Bên A vẫn phải thanh toán cho Bên B phí của một lần thu như quy định tại Điều 6 của Hợp đồng này.

ĐIỀU 6: PHÍ DỊCH VỤ VÀ PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN PHÍ

- Phí vận chuyển (chưa bao gồm VAT)/lần thu: ……….(Chỉ áp dụng cho kênh thu hộ tại địa điểm chỉ định).

- Phương thức thanh toán phí:

□ Phí trong: Phí dịch vụ được Bên B khấu trừ trực tiếp vào khoản tiền chuyển cho Bên A.

□ Phí ngoài thu từ TK Bên A: Phí dịch vụ được Bên B tự động trích Nợ tài khoản số……………..... của Bên A mở tại Bên B theo từng giao dịch.

□ Phí thu từ Người nộp tiền: phí dịch vụ được Bên B thu từ Người nộp tiền theo từng giao dịch.

□ Phí định kỳ: Phí dịch vụ được Bên B tổng hợp vào cuối tháng và thu trong vòng …….ngày làm việc đầu tiên của tháng tiếp theo bằng cách trích Nợ tài khoản số……………………của Bên A mở tại Bên B.

- Hóa đơn thuế giá trị gia tăng hoặc Chứng từ thu phí có VAT cho tổng số phí thu trong một tháng sẽ được các Chi nhánh của Bên B gửi tới Bên A trong vòng bảy (07) ngày làm việc đầu tiên của tháng tiếp theo.

7.1. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm và không giới hạn như chiến tranh, khủng bố, đình công, bãi công, hoả hoạn, lũ lụt, sét đánh, hoả hoạn, động đất, lốc, bão, sự thay đổi của luật pháp.

7.2. Mỗi Bên không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại, mất mát phát sinh từ do nguyên ngân bất khả kháng. Ngay khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, Bên bị ảnh hưởng sẽ thông báo cho Bên còn lại về sự kiện và ngay lập tức cung cấp các thông tin chi tiết của sự kiện đó, hậu quả của sự kiện và các biện pháp khắc phục hậu quả.

ĐIỀU 8: TRÁCH NHIỆM CỦA MỐI BÊN

8.1 Trách nhiệm của Bên A

- Đảm bảo Người nộp tiền phối hợp Bên B thực hiện đúng các quy trình dịch vụ thỏa thuận tại Hợp đồng này và quy định của Bên B.

- Bên A đảm bảo số tiền thu hộ tối thiểu là ………………… đồng cho một lần thu. Trường hợp không đảm bảo số tiền thu hộ tối thiểu, Bên A đảm bảo rằng Người nộp tiền thông báo (qua điện thoại, hoặc email) cho Bên B trước ……..tiếng so với thời gian thu quy định tại Phụ lục 01 Hợp đồng này.

- Địa điểm thu hộ phải đảm bảo thuận lợi, an toàn và hỗ trợ các phương tiện cần thiết để thực hiện dịch vụ thu hộ tiền mặt tại địa điểm.

- Đảm bảo TK thanh toán phí luôn đảm bảo đủ số dư để đáp ứng việc thanh toán phí dịch vụ đầy đủ, đúng hạn cho Bên B theo Điều 8 của Hợp đồng này.

- Nỗ lực tối đa phối hợp với Bên B nếu Bên B yêu cầu thu hồi các khoản tiền đã được hạch toán cho Khách hàng do lỗi sai sót của Bên B trong quá trình thực hiện dịch vụ. Bên A không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh bởi việc không thu hồi được các giao dịch đó.

- Bố trí cán bộ chịu trách nhiệm liên lạc, phối hợp với Bên B để xử lý các phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ (Người liên lạc của Bên A). Thông tin về Người liên lạc của Bên A này được chi tiết theo mẫu tại Phụ lục 02. Nếu có bất cứ thay đổi nào liên quan đến Người liên lạc, Bên A phải ngay lập tức thông báo cho Bên B bằng văn bản.

- Các trách nhiệm khác theo thỏa thuận tại Hợp đồng này.

- Cung cấp dịch vụ thu hộ tại địa điểm Khách hàng do bên A chỉ định theo các điều khoản và điều kiện của Hợp đồng này.

- Mua bảo hiểm cho các khoản tiền mặt được vận chuyển, đảm bảo các phương tiện vận chuyển tiền mặt, đảm bảo an toàn cho quá trình vận chuyển và giữ bí mật các thông tin và chỉ dẫn liên quan đến việc thực hiện dịch vụ vận chuyển tiền mặt như quy định trong hợp đồng này

- Chịu trách nhiệm với bất cứ mất mát, thiệt hại, trộm cướp các khoản tiền và tài sản từ địa điểm thu hộ tới địa chỉ Bên B. Bên B không chịu trách nhiệm về tổn thất, thiệt hại hoặc trộm cắp đối với các khoản tiền mặt, tài sản xảy ra khi Nhân viên thu tiền của Bên B vẫn còn ở trong phạm vi của địa điểm thu hộ và bất cứ thiệt hại nào phát sinh do bất cứ sai sót, bất cẩn, lỗi hay hành vi sai trái nào của nhân viên Bên A hoặc của Người nộp tiền.

- Đối chiếu các giao dịch thu hộ và số tiền chuyển cho Bên A. Trường hợp có sai lệch phải nhanh chóng kịp thời phối hợp với Bên A để tìm nguyên nhân và xử lý sai sót.

- Bố trí cán bộ chịu trách nhiệm liên lạc, phối hợp với Bên A để xử lý các phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ (Người liên lạc của Bên B). Thông tin về Người liên lạc của Bên B theo Phụ lục 02. Nếu có bất cứ thay đổi nào liên quan đến Người liên lạc, Bên B phải ngay lập tức thông báo cho Bên A bằng văn bản.

- Trường hợp Bên A chịu phí dịch vụ, Bên B có trách nhiệm cung cấp cho Bên A đẩy đủ các hóa đơn giá trị gia tăng liên quan đến các khoản phí được thu.

- Không chịu trách nhiệm về nguồn gốc và tính hợp pháp của các khoản tiền được chuyển đến Bên A qua các kênh thanh toán do Bên B cung cấp.

- Các trách nhiệm khác theo thỏa thuận tại Hợp đồng này.

ĐIỀU 9: BỒI THƯỜNG THIỆT HAI

Hai bên cam kết thực hiện đúng các điều khoản của Hợp đồng này. Trường hợp một Bên có hành vi vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào theo Hợp đồng này, do lỗi cố ý hay vô ý, và gây thiệt hại thì phải bồi thường mọi thiệt hại và tổn thất cho phía Bên kia, bao gồm cả việc bồi thường cho Bên thứ ba nếu việc gây thiệt hại đó là do hậu quả của hành vi vi phạm của Bên có lỗi gây ra.

10.2. Thời hạn của Hợp đồng là một (1) năm kể từ ngày Hợp đồng này có hiệu lực. Khi hết thời hạn này, Hợp đồng sẽ tự động được gia hạn thêm các kỳ hạn một (1) năm kế tiếp trừ khi một trong các Bên có thông báo bằng văn bản về việc không gia hạn 15 ngày trước ngày kết thúc mỗi kỳ hạn.

10.3. Hợp đồng sẽ chấm dứt trong các trường hợp sau:

- Có một Sự kiện bất khả kháng xảy ra làm cho Hợp đồng này không thể thực hiện được.

- Một trong hai bên có thể chấm dứt Hợp đồng này vào bất cứ thời điểm nào sau khi đã có thông báo bằng văn bản trước ba mươi (30) ngày cho bên kia. Tuy nhiên, tất cả quyền và nghĩa vụ phát sinh trước đó vẫn có giá trị thi hành và các bên sẽ hỗ trợ để việc chấm dứt đảm bảo không ảnh hưởng đến quyền lợi của các bên.

- Bất kỳ Bên nào cũng có quyền chấm dứt Hợp đồng này ngay lập tức nếu Bên còn lại vi phạm bất kỳ điều khoản nào của Hợp đồng này mà không thể sửa chữa trong thời hạn hợp lý mà Bên không vi phạm đã yêu cầu bằng văn bản.

- Hợp đồng bị chấm dứt theo yêu cầu bằng văn bản của một Cơ quan có thẩm quyền.

- Các trường hợp chấm dứt theo quy định của Pháp luật.

10.4. Việc sửa đổi, bổ sung Hợp đồng chỉ có hiệu lực khi được các bên thỏa thuận bằng văn bản và đã được đại diện có thẩm quyền của hai bên ký kết, đóng dấu. Các văn bản này là một bộ phận không tách rời của Hợp đồng. Những vấn đề chưa được đề cập đến trong Hợp đồng này sẽ được thực hiện theo các cam kết, thỏa thuận khác giữa các Bên (nếu có) và theo quy định của pháp luật có liên quan.

ĐIỀU 11: LUẬT ÁP DỤNG VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

11.2. Mọi tranh chấp diễn ra trong quá trình thực hiện Hợp đồng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp sau ba mươi (30) ngày kể từ ngày yêu cầu giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải mà tranh chấp vẫn không giải quyết được thì các Bên có quyền yêu cầu Tòa án có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11.3. Hợp đồng được lập thành bốn (04) bản gốc giá trị như nhau. Mỗi bên sẽ giữ hai (02) bản gốc mỗi loại.
ĐẠI DIỆN BÊN A ĐẠI DIỆN BÊN B

PHỤ LỤC 01

[Giấy tiêu đề Bên A]
Ngày....... tháng ........ năm .........
NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

35 Hàng Vôi, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Người nhận:

ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ

Số: ................../ĐK–

Kính gửi:

Địa chỉ:
Ngân hàng chúng tôi xin thông báo tới Quý ngân hàng thông tin về (những) Người liên hệ của chúng tôi đối với “Dịch vụ thu hộ” theo “Hợp đồng dịch vụ thu hộ” ngày…………………… như sau:

1. 
   Họ và tên:
   

Địa chỉ nơi làm việc:

Tel:

Fax:

Email:

2. 
   Họ và tên:
   

Địa chỉ nơi làm việc:

Tel:

Fax:

Email:
Thông báo này có hiệu lực từ ngày:………………….

NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM Chi nhánh…………….. Số: /QĐ-….

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ………, ngày … tháng…… năm ……

QUYẾT ĐỊNH

- Theo đề nghị của Trưởng phòng ………………….

1. Ông (bà):..., số CMND:…., ngày … /… / …. , nơi cấp:…; Chức danh:…

2. Ông (bà):..., số CMND:…., ngày … /… / …. , nơi cấp:…; Chức danh:…

3. Ông (bà):..., số CMND:…., ngày … /… / …. , nơi cấp:…; Chức danh:…

1. Thực hiện nhiệm vụ thu chi tiền mặt, tài sản tại địa chỉ của đơn vị/cá nhân theo đúng quy định của BIDV.

2. Đảm bảo tuyệt đối an toàn tiền mặt, tài sản.

Điều 3. Quyết định này có hiệu lực kể từ ngày ký đến khi có văn bản khác thay thế.

Điều 4. Giám đốc, Phó giám đốc, Trưởng các Đơn vị có liên quan tại Chi nhánh và các ông (bà) có tên tại Điều 1 chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này.

Nơi nhận: ( bản). - Như điều 4; - Lưu…..

Giám đốc (ký, ghi rõ họ tên, đóng dấu)

Ghi chú: Có thể ghi đầy đủ các thành phần đi thu/chi tiền (gồm cả lái xe, công an/bảo vệ).