47
Giáo trình Quản trị chất lượng
quản trị theo chức năng chéo nhằm hướng mọi nỗ lực của các thành viên vào việc
thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp là thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của người
tiêu dùng và thu được lợi nhuận.
Theo ISO 9000, "Đả
m bả
o chấ
t lượ
ng là toàn bộ
hoạ
t độ
ng có kế
hoạ
ch và
hệ
thố
ng đượ
c tiế
n hành trong hệ
thố
ng chấ
t lượ
ng đượ
c chứ
ng minh là đủ
mứ
c
cầ
n thiế
t để
tạ
o tin tưở
ng thỏ
a đ
áng rằ
ng thự
c thể
(đố
i tượ
ng) sẽ
thỏ
a mãn đầ
y đủ
các yêu cầ
u chấ
t lượ
ng
. Đảm bảo chất lượng bao gồm cả đảm bảo chất lượng
trong
nộ
i bộ
lẫ
n đả
m bả
o chấ
t lượ
ng vớ
i bên ngoài".
Đả
m bả
o chấ
t lượ
ng nộ
i bộ
:
Chia sẻ với bạn bè của bạn: