Mở ĐẦu quản trị chất L

45 
Giáo trình Quản trị chất lượng 
Nhận xét: Mẫu 3 & 5 số đo vượt ra ngoài vùng cho phép, ta phải tìm nguyên
nhân & sửa chữa những sai sót gây nên. 
CÂU HỎI
1. Ý nghĩa của từng công cụ thống kê?. 
2. Vì sao ta nên sử dụng các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng?. 
3. Hiểu thế nào về chi phí chất lượng?. Trong điều kiện hiện nay của nước ta có thể 
giảm được chi phí chất lượng không?. Nếu có thì bằng cách nào?. 
4. Nhóm chất lượng là gì?. Những khó khăn và thuận lợi trong quá trình áp dụng 
nhóm chất lượng tại Việt nam?. Hãy đề xuất các biện pháp để triển khai và duy trì 
hoạt động nhóm chất lượng trong các tổ chức.

46 
Giáo trình Quản trị chất lượng 
BÀI 3 
MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 
 
Giới thiệu:
Theo quan điểm quản lý chất lượng hiện đại thì hoạt động quản lý chất lượng 
không thể có hiệu quả nếu chỉ coi trọng việc kiểm tra sau khi thực hiện mà quan 
trọng là các hoạt động được tiến hành trong toàn bộ quá trình, ngay từ giai đoạn 
nghiên cứu, thiết kế đến giai đoạn tiêu dùng. 
Nội dung chương này sẽ cho chúng ta hiểu và nắm được các phương pháp 
quản lý chất lượng từ thấp đến cao mà hầu hết các doanh nghiệp thường sử dụng 
trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đồng thời, doanh nghiệp 
phải biết vận dụng vào điều kiện đặc thù của mình mà áp dụng từng phương pháp 
được hiệu quả nhất. 

tải về 3.36 Mb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: