Mở ĐẦu quản trị chất L

- Phải xác định được chính sách chất lượng đúng đắn.  -

tải về 3.36 Mb. Chế độ xem pdf trang 36/92 Chuyển đổi dữ liệu 12.08.2022 Kích 3.36 Mb. #52875

Điều hướng trang này:

• 3.2. M ột s ố ph ương pháp qu ản lý ch ất l ượng s ản ph ẩm 3.2.1. Ki ểm tra ch ất l ượng – I (Inspection)

- Phải xác định được chính sách chất lượng đúng đắn.  - Phải xây dựng được hệ thống chất lượng có hiệu lực.  - Phải đảm bảo rằng có sự kiểm soát chặt chẽ các quá trình ảnh hưởng đến  chất lượng.  - Phải ngăn ngừa được các nguyên nhân gây chất lượng kém.        Đảm bảo chất lượng với bên ngoài:  - Phải đưa ra được những bằng chứng chứng minh khả năng kiểm soát chất  lượng của mình.  - Tạo lòng tin với khách hàng về chất lượng bằng các hình thức:  + Thu thập thông tin về sự không thỏa mãn nhu cầu.  + Giải quyết thỏa mãn các khiếu nại khách hàng.  + Ấn định thời gian bảo hành.  + Tổ chức mạng lưới bảo dưỡng, sửa chữa.  + Cung cấp đủ tài liệu hướng dẫn sử dụng.  + ……………  3.2. Một số phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm  3.2.1. Kiểm tra chất lượng – I (Inspection):  “Là hoạt động như đo, xem xét, thử nghiệm… một hay nhiều đặc tính của  đối tượng và so sánh kết quả với yêu cầu qui định, nhằm xác định sự phù hợp của  mỗi đặc tính.”  Vậy kiểm tra là việc xác định kết quả và so sánh với tiêu chuẩn chất lượng đã  được qui định. Tuy nhiên, sản phẩm phù hợp chưa chắc thỏa mãn nhu cầu của thị trường nếu  nó không phản ánh đúng nhu cầu. Đầu thế kỷ 20, việc sản xuất với khối lượng lớn  đã trở nên phát triển rộng rãi, khách hàng bắt đầu yêu cầu ngày càng cao về chất  lượng và sự cạnh tranh giữa các cơ sở sản xuất về chất lượng càng ngày càng mãnh  liệt. Các nhà công nghiệp dần dần nhận ra rằng kiểm tra không phải là cách đảm  bảo chất lượng tốt nhất, kiểm tra chỉ là một sự phân loại sản phẩm đã được chế tạo,  một cách xử lý "chuyện đã rồi".   48  Giáo trình Quản trị chất lượng  tải về 3.36 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn: