Khái niệm hoạt động văn phòng

12 
Trong cuốn Giáo trình Lý luận chung về Quản trị văn phòng của PGS.TS Vũ 
Thị Phụng xuất bản năm 2021 có đề cập đến khái niệm hoạt động văn phòng có 
thể hiểu là hiệu quả hoạt động của các thiết bị văn phòng hoặc các nhiệm vụ được 
giao của bộ phận. Đây là một chỉnh thể, thống nhất, tác động qua lại với nhau, 
mỗi nhiệm vụ có vai trò riêng. 
Trong cuốn Giáo trình Quản trị văn phòng của PGS.TS Nguyễn Hữu Tri xuất 
bản năm 2005 có đề cập đến công tác văn phòng là một chỉnh thể, bao gồm tổ 
chức, quản lý, sử dụng thông tin, dữ liệu và duy trì hoạt động của cơ quan, tổ chức 
nhằm đạt kết quả mong muốn. 
Từ những khái niệm “hoạt động”, “văn phòng” và “hoạt động văn phòng” 
đã được trình bày bên trên, thuật ngữ “hoạt động văn phòng” được tác giả hiểu 
như sau: Hoạt động văn phòng là toàn bộ các hoạt động gắn liền với chức năng, 
nhiệm vụ và quyền hạn của văn phòng, được thực hiện trên cơ sở pháp luật và các 
quy định, quy chế, quy trình do Nhà nước hoặc cơ quan, tổ chức ban hành. 
1.1.3. Khái niệm chuẩn hóa
Chuẩn hóa hay tiêu chuẩn hóa là khái niệm được sử dụng trong nhiều ngành 
nghề, nhiều lĩnh vực, thực tế hiện nay có rất nhiều quan điểm khác nhau phản ánh 
niệm về chuẩn hóa trên nhiều góc độ: 
Trong cuốn Đại Từ điển Tiếng Việt của Nguyễn Như Ý xuất bản năm 1999 
đề cập tới tiêu chuẩn hóa là việc đặt ra các tiêu chuẩn, được hiểu là được chọn 
làm cơ sở để so sánh, làm mẫu. 
Trong cuốn Từ điển Hán – Việt của Trần Văn Chánh: “Chuẩn là căn cứ, 
mẫu mực; Hóa là biến đổi, thay đổi, hướng tới”.[3] 
Đối với bài khóa luận này, tác giả tiếp cận khái niệm chuẩn hóa trên cơ sở 
kế thừa quan điểm của PGS.TS Vũ Thị Phụng trong giáo trình “Lý luận về quản 
trị văn phòng” trong đó “chuẩn hóa” không chỉ là xác lập chuẩn mực mà còn nội 
hàm các vấn đề như: tạo ra các chuẩn mực; phổ biến,hướng dẫn các chuẩn mực; 
kiểm tra giám sát, xử lý kết quả thực hiện các chuẩn mực; điều chỉnh, bổ sung các 
chuẩn mực khi cần thiết. 
Hiện nay tại các cơ quan, doanh nghiệp tiêu chuẩn hóa được xác định bao 
gồm 3 mức độ: các quy chế, quy định, quy trình; tiêu chuẩn và quy chuẩn. 

13 
Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật số 68/2006/QH11 được Quốc hội 
thông qua tại Điều 3, Chương I đã đề cập đến các khái niệm trên: 
Nội quy, quy định, quy trình là các tiêu chuẩn nội bộ do các cơ quan, tổ chức 
ban hành làm cơ sở để thực hiện các công việc liên quan. 
Tiêu chuẩn là những quy định về đặc tính kỹ thuật và yêu cầu quản lý, dùng 
làm tiêu chuẩn để phân loại, đánh giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi 
trường và các đối tượng khác trong hoạt động kinh tế - xã hội.
Quy định là những quy định về giới hạn của đặc tính kỹ thuật và yêu cầu 
hành chính mà sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ, quá trình, môi trường và các đối 
tượng khác phải đáp ứng trong hoạt động kinh tế - xã hội.[11] 
Nhìn chung, có nhiều quan điểm khác nhau về chuẩn hóa, tiêu chuẩn hóa 
nhưng với mức độ tiêu chuẩn và quy chuẩn thường được sử dụng trong lĩnh vực 
hoạt động có tính kỹ thuật, công nghệ cần có sự chính xác tuyệt đối. Trong lĩnh 
vực hành chính, do đặc thù linh động của công việc, nhiều chuẩn mực khó có thể 
xây dựng thành tiêu chuẩn và quy chuẩn. Chính vì vậy trong bài khóa luận này, 
tác giả xem xét chuẩn hóa là các quy chế, quy định, quy trình nghiệp vụ do các cơ 
quan ban hành và áp dụng trong nội bộ văn phòng của các cơ quan, tổ chức.

tải về 2.45 Mb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: