Ngày nay, với quá trình toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ, chất lượng sản phẩm
Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận
tải về 0.56 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- 3. Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM)
| Bước 7: Tiến hành đánh giá chứng nhận
Tổ chức chứng nhận đã được công ty lựa chọn tiến hành đánh giá chứng nhận chính thức hệ thống chất lượng của công ty. Bước 8: Duy trì hệ thống chất lượng sau khi chứng nhận Ở giai đoạn này cần tiến hành khắc phục các vấn đề còn tồn tại phát hiện qua đánh giá chứng nhận và tiếp tục thực hiện các hoạt động theo yêu cầu của tiêu chuẩn để duy trì và không ngừng cải tiến hệ thống chất lượng của công ty 3. Hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM)3.1 Khái niệm TQMTừ cuối những năm 40 của thê kỷ này, người ta đã nói đến quản lý chất lượng toàn diện. Trong Tạp chí "Kiểm tra chất lượng trong công nghiệp ("Industrial Quality Control") số tháng 5 năm 1957 đã xuất hiện bài báo cáo của tiến sĩ người Mỹ Arman Feigenbaum về quản lý chất lượng toàn diện và sau bài báo đó, năm 1961 đã ra đời cuốn sách "Quản lý tổng hợp chất lượng" của ông. Theo A. Feigenbaum, quản lý tổng hợp chất lượng được định nghĩa như sau: "Một hệ thống có hiệu quả, thống nhất hoạt động cùa những bộ phận khác nhau của một tổ chức, chịu trách nhiệm triển khai các tham sỗ chất lượng, duy trì mức chất lượng đã đạt được và nâng cao nó để đảm bảo sản xuất và sử dụng sản phẩm ở mức kinh tẽ nhất, thỏa mãn hoàn toàn các yêu cầu của người tiêu dùng". Cũng theo quan điểm trên, giáo sư Nhật Histoshi Kume (TQM Promotion, Guide Book Japanese Standards Association, 1996 dùng cho Asean) cho ràng "TQM là một dụng pháp quàn trị đưa đến thành công, tạo thuận lợi cho tăng trưởng bền vững của một tổ chức (một doanh nghiệp) thông qua việc huy động hết tất cả tâm trí của tất cả các thành viên nhằm tạo ra chất lượng một cách kinh tế theo yêu cầu của khách hàng". Theo TCVN 5814 - 1994 "TQM - quản lý chất lượng đồng bộ là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự tham gia của tất cả các thành viên của nó, nhằm đạt được sự thành công lâu dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lợi ích cho các thành viên của tổ chức đó và cho xã hội". Như vậy, TQM đòi hỏi sự tham gia của tất cả các bộ phận từ thiết kế, sản xuất đến tiêu thụ... Nó dựa vào sự phát triển, phân tích, truy tìm nguồn gốc của những nguyên nhân gây ra sai sót trong toàn bộ quá trình hoạt động của công ty, để rồi từ đó mà đề ra các giải pháp đảm bảo, cải tiến chất lượng. tải về 0.56 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|