Nghệ thuật bán hàng bậc cao
CHIẾN THUẬT “TÔI CÓ THỂ KIẾM CHÚNG CHO ANH”
tải về 4.39 Mb. Chế độ xem pdf
|
Ebook-ban-hang-thong-minh-qua-dien-thoai-va-internet, NEWS
| CHIẾN THUẬT “TÔI CÓ THỂ KIẾM CHÚNG CHO ANH”
Khi kết thúc việc mua sắm, tôi buột miệng nói với Doyle mà không suy nghĩ gì cả: “Nhân tiện, Doyle này, anh có áo sơ mi có cổ tay kiểu Pháp không?”. Doyle đã cho tôi một câu trả lời hoàn toàn khác với những gì tôi đã nhận được từ những cửa hàng quần áo ở Dallas. Anh nói: “Tôi không có. Nhưng tôi có thể kiếm được kiểu áo đó cho anh”. Đối với một kẻ đang tìm kiếm trong vô vọng như tôi, những lời nói đó thực sự là những ngôn từ tuyệt vời nhất. Trước khi rời khỏi cửa hàng đó, tôi đã mua hai bộ com-lê, năm chiếc quần thụng và toàn bộ phụ kiện đi kèm. Vài tuần sau, Doyle gọi điện cho tôi và hỏi: “Anh đã nhận được áo sơ mi chưa?” Zig: “Tôi nhận được rồi.” Doyle: “Anh có hài lòng không?” Zig: “Tuyệt vời, tôi rất thích!” Khoảng hai tuần sau đó, khi đang ở sân bay của thành phố Kansas, tôi thấy một người đàn ông mặc một bộ com-lê đẹp tuyệt. (Bây giờ, chắc các bạn đã hiểu tôi chọn quần áo cho mình bằng cách nào rồi chứ.) Tôi đến bắt chuyện với anh ta, khen ngợi bộ đồ anh ta đang mặc, và hỏi thông tin về nó. Anh ta rất cởi mở nói cho tôi mọi thông tin liên quan đến nhãn hiệu và nguồn gốc bộ com-lê đó. Sau khi có được những thông tin về nó, tôi gọi cho Doyle và hỏi xem liệu anh có kiểu com-lê đó không. Doyle đáp: “Không... nhưng tôi sẽ kiếm được kiểu com-lê đó cho anh”. Một vài tuần sau, Doyle gọi lại cho tôi: “Anh đã nhận được bộ com-lê đó chưa?” Zig: “Tôi nhận được rồi.” Doyle: “Anh có hài lòng với nó không?” Zig: “Tuyệt vời, tôi rất thích!” Khoảng một tháng sau, tôi lại gọi điện cho Doyle, nhưng lần này, ngay khi nhấc máy, anh hỏi một cách hào hứng: “Zig! Anh vẫn dùng số cũ đấy chứ?”. Zig: “Đúng vậy.” Doyle: “Tôi đang định gọi điện cho anh...” Zig: “À, và tôi biết chính xác những gì anh sắp nói với tôi đấy.” Doyle: “Thật sao?” Zig: “Chắc chắn! Anh sẽ nói với tôi là anh vừa nhận được một chuyến hàng gồm những bộ com-lê tuyệt đẹp và ít nhất là một tá trong số đó cứ như thể là được may riêng cho tôi vậy. Anh đã điền tên của tôi lên những bộ com-lê đó và gửi chúng tới Dallas để tôi có thể chọn ra một bộ ưng ý nhất và gửi trả những bộ còn lại cho anh.” Doyle: “Zig, anh đúng là một thiên tài!” Giờ tôi muốn nói một điều quan trọng. Tôi không phải là một người mù màu, nhưng khiếu thẩm mỹ của tôi rất kém. Đơn giản là tôi không biết kết hợp màu sắc cho những bộ trang phục. Doyle biết điều đó và anh ta chọn ra một bộ com-lê kèm theo áo sơ mi, cà vạt và tất, và rồi gửi tất cả cho tôi kèm theo một mẩu giấy ghi chú như sau: “Zig, những thứ này đi với nhau là một sự kết hợp hoàn hảo đấy”. Giờ thì tôi đã hiểu điều Doyle muốn nói khi gửi mẩu giấy đó. Thật may mắn, Tóc Đỏ của tôi là người biết cách kết hợp màu sắc rất nhuần nhuyễn nên nàng thường giúp tôi vụ màu sắc này một cách dễ dàng. tải về 4.39 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|