English final exam

Introduce yourself as a hotel manager and your working day.

Define types of the following hotels: country house hotel and guest house hotel.

Give a description of a hotel belonging to one of these types.

III. Situation (04 marks) Hotel Reservation

Student will be an Employee and Examiner will be a Guest. Make a conversation between the Guest and the Employee.

Guest: You’re telephoning the Hanoi hotel to book a single room with bath for August 2^nd and 3^rd. You’d like to know how much the room without meals would cost. You will be getting to Hanoi by plane at around 6.00 pm. Your flight number is VN837.

Employee: You are working for Hanoi Hotel and taking a booking by phone. For one night, the room would cost US$ 120. You’d like to know what time the guest will be arriving in Hanoi, what his flight number is.

----------------------- The End -----------------------

BỘ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI ĐỀ SỐ 30

ĐỀ THI TỐT NGHIỆP NĂM HỌC 201.. - 201... HỆ CAO ĐẲNG CHÍNH QUY CHUYÊN NGÀNH QTKD KHÁCH SẠN Môn: Tiếng Anh chuyên ngành ––––––––––––––––––––––––

Introduce yourself as a hotel receptionist and your working day.

Define types of the following hotels: congress hotel and motel.

Give a description of a hotel belonging to one of these types.

III. Situation (04 marks) Hotel Reservation

Student will be an Employee and Examiner will be a Guest. Make a conversation between the Guest and the Employee.

Guest: You with your family would like to go on holiday for a weekend. You’re telephoning the Hanoi hotel to book two connecting double rooms for the weekend of July 23^th – 25^th. As a second possibility you’d like August 13^th – 15^th. You’d like to know the price, and whether the hotel has a swimming pool and a games room for children.

Employee: You are working for Hanoi Hotel and taking a booking by ‘phone. After checking you find the hotel is fully booked until August 10^th. You can confirm a booking for August. The hotel has a special weekend plan for families of four or more costing US$ 869 to include rooms, breakfast, dinner, tax and service for three nights.

The hotel has a swimming pool as well as a games room.

You need a deposit of US$ 265.

----------------------- The End -----------------------

Thí sinh bốc thăm ngẫu nhiên để chọn đề thi, thời gian chuẩn bị trong vòng 10 phút

Thời gian trình bày bài thi: 10 phút

2. Cấu trúc đề thi và hướng dẫn chấm:

2.1 Cấu trúc đề:

Mỗi đề thi gồm 3 phần, nội dung cụ thể lần lượt như sau:

- Introduction/ Giới thiệu: Thí sinh giới thiệu bản thân với tư cách là một nhân viên khách sạn, mô tả ngắn gọn về nơi làm việc, công việc và nhiệm vụ đảm nhận.

- Topic/ Chủ điểm: Thí sinh tự trình bày theo chủ điểm được nêu trong đề thi. Cán bộ chấm thi có thể hỏi thêm câu hỏi để kiểm tra phản xạ và các kỹ năng ngôn ngữ của thí sinh.

- Situation/ Tình huống: Thí sinh thực hiện tình huống theo yêu cầu của đề thi trong đó thí sinh là nhân viên làm việc trong ngành Khách Sạn giao tiếp, phục vụ khách hàng (cán bộ chấm thi).

2.2. Hướng dẫn chấm:

- Introduction: (2,0 điểm)

+ Đủ nội dung: 1,0 điểm

+ Phát âm tốt: 0,5 điểm

+ Phản xạ tốt, diễn đạt trôi chảy: 0,5 điểm

- Topic: (4,0 điểm)

+ Đủ nội dung: 2,0 điểm

+ Phát âm tốt: 1,0 điểm

+ Phản xạ tốt, diễn đạt trôi chảy: 1,0 điểm

- Situation: (4,0 điểm)

+ Đủ nội dung: 3 điểm

+ Phát âm tốt: 0,5 điểm

+ Phản xạ tốt, diễn đạt trôi chảy: 0,5 điểm

Lưu ý:

- Các phần I, II, III trong mỗi đề thi có nội dung đảm bảo bám sát với chương trình đào tạo của Nhà trường.

- Thí sinh không được phép đổi đề.

- Điểm của hai giáo viên không được chênh lệnh quá 02 điểm.