Anh/chị có thường xuyên mua sắm hay không?

1. Anh/chị có thường xuyên mua sắm hay không? 
a.Có. b. Không 
2. Anh/chị thường mua sắm tại đâu để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng? 
a. Chợ, các cửa hàng gần nhà 
b. Siêu thị, trung tâm thương mại 
c. Online 
d. Khác( ghi rõ):……………… 
3. Tần suất anh/chị đi siêu thị để đáp ứng nhu cầu mua sắm? 
a. 2-3 lần/ tuần 
b. 1 lần/ tuần 
c. 2 lần/tháng 
d. 1 lần/tháng 
4. Anh/chị thường chi bao nhiêu tiền vào như cầu tiêu dùng? 
a. 1-2 triệu 
b. 3-4 triệu 
c. 5-7 triệu 
d. 8-12 triệu 
5. Trong đó, anh/chị thường ưu tiên mua những mặt hàng nào?( anh/ chị 
vui lòng đánh số cho câu trả lời) 
1. Nhu yếu phẩm 
2. Quần áo 
3. Mỹ phẩm 
4. Đồ ăn, nước uống 
5. Phụ kiện, trang sức 
6. Khác( Ghi rõ tên mặt hàng):……………………………………………… 
…………………………………………………………………………………… 
6. Nhu cầu mua sắm online củae anh/chị như thế nào? 
a. Thường xuyên ( 2-3 lần/tuần) 

NHÓM THỰC HIỆN: 12 GVHD: NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG 
13 
b. Bình thường ( 2-3lần/ tháng) 
c. Thỉnh thoảng ( 1 lần/ tháng) 
d. Hầu như không 
7. Mức độ tiêu dùng ngoài dự tính của anh/chị như thế nào? 
a. Thường xuyên ( 3-4 lần/ tháng) 
b. Bình thường ( 1 lần/ tháng) 
c. Hầu như không 
V. Trình bày, so sánh và giải thích lý do chọn các phương án thực 
hiện khảo sát 
 
Cách thức 
Tiếp cận với 
đối tượng 
Thực hiện 
nhanh 
chóng 
Chi phí 
Độ chính xác 
Trực 
tiếp 
Chúng ta sẽ 
gặp mặt trực 
tiếp, tiến hành 
thu thập thông 
tin thông qua 
cách thức hỏi 
– trả lời giữa 
người phỏng 
vấn và người 
cung 
cấp 
thông tin. 
Cho phép tiếp 
cận trực tiếp 
với người dân 
TPHCM 
thông qua các 
cuộc phỏng 
vấn . 
Tốn nguồn 
lực và nhiều 
thời gian để 
tiếp cận đối 
tượng nghiên 
cứu và thu 
thập thông 
tin.
Liên quan 
đến chi phí 
cho việc đi 
lại, tổ chức 
cuộc phỏng 
vấn 
hoặc 
thu thập dữ 
liệu 
trực 
tiếp.
Cho phép thu 
thập dữ liệu 
cụ thể từ đối 
tượng nghiên 
cứu và có thể 
tạo ra những 
tài liệu phản 
ánh chính xác 
về biến động 
nhu cầu tiêu 
dùng 
của 
người 
dân 
TPHCM. 
Trực 
tuyến 
Chúng ta sẽ 
tiến hành thu 
thập dữ liệu 
thông qua các 
công 
nghệ 
truyền thông 
Yêu 
cầu 
người 
dân 
khảo sát qua 
Internet, 
có 
thể trở nên 
khó khăn với 
Cung 
cấp 
khả 
năng 
nhanh chóng 
và tiết kiệm 
thời gian thu 
thập dữ liệu, 
Đòi hỏi chi 
phí cho việc 
thiết kế và 
triển 
khai 
khảo 
sát 
trực tuyến, 
Cho phép thu 
thập dữ liệu 
cụ thể từ đối 
tượng nghiên 
cứu và có thể 
tạo ra những 

NHÓM THỰC HIỆN: 12 GVHD: NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG 
14 
điện tử như 
Email, trang 
web khảo sát, 
trò 
chuyện 
trực tuyến. 
những người 
không có kết 
nối Internet 
ổn định hoặc 
không thuận 
tiện với công 
nghệ.
vì người dân 
TPHCM có 
thể trả lời 
khảo sát trực 
tuyến 
mọi 
lúc, mọi nơi.
bao 
gồm 
việc tuyên 
truyền hay 
quảng cáo 
để thu hút 
người dân 
TPHCM 
tham gia.
tài liệu phản 
ánh về biến 
động nhu cầu 
tiêu dùng của 
người 
dân 
TPHCM. Tuy 
nhiên, người 
được khảo sát 
có thể trả lời 
hời hợt hoặc 
tích 
ngẫu 
nhiên 
vào 
bảng câu hỏi. 
Tài 
liệu 
có 
sẵn 
Chúng ta sẽ 
thu thập dữ 
liệu thông qua 
các nguồn tài 
liệu như: báo, 
tạp chí, trang 
web của Tổng 
cục Thống kê, 
tổ 
chức 
nghiên cứu thị 
trường, v.v... 
Sử dụng tài 
liệu có sẵn để 
phân tích và 
đánh giá biến 
động nhu cầu 
tiêu dùng của 
người 
dân 
TPHCM 
trong quá khứ 
và hiện tại.
Thời 
gian 
phân tích và 
xử lý dữ liệu 
có thể tốn 
nhiều 
thời 
gian hơn 2 
phương pháp 
trên.
Chi phí để 
mua và thu 
thập các tài 
liệu có sẵn, 
cũng 
như 
công sức để 
nghiên cứu 
và phân tích 
chúng. 
Có thể mang 
lại cái nhìn 
tổng quan về 
biến động nhu 
cầu tiêu dùng 
của người dân 
TPHCM dựa 
trên các tài 
liệu có sẵn 
nhưng có thể 
không 
cập 
nhật và chính 
xác 
như 
những thông 
tin mới nhất. 
Điện 
thoại 
Chúng ta gọi 
điện và trao 
đổi trực tiếp 
qua điện thoại 
với người trả 
Người 
dân 
thường không 
có thiện cảm 
đối với hình 
thức tiếp thị 
Tốn 
nhiều 
thời gian và 
công 
sức. 
Quá 
trình 
chuẩn bị câu 
Tiết 
kiệm 
chi phí do 
không phải 
thuê 
địa 
điểm, thuê 
Những người 
được hỏi có 
thể cảm thấy 
không thoải 
mái khi phải 

NHÓM THỰC HIỆN: 12 GVHD: NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG 
15 
lời khảo sát. 
Với sự phát 
triển của công 
nghệ, không 
chỉ dừng lại ở 
giao tiếp nhờ 
số điện thoại 
mà còn mở 
rộng ra các 
cuộc gọi trên 
những 
nền 
tảng, 
ứng 
dụng 
như 
Facebook, 
Zalo, Skype, 
Zoom,… 
qua điện thoại 
nên 
việc 
thuyết phục 
mọi 
người 
tham gia vào 
các cuộc khảo 
sát qua điện 
thoại 
ngày 
càng 
khó 
khăn. 
Các 
cuộc khảo sát 
qua điện thoại 
thường có tỷ 
lệ phản hồi từ 
50-60%. 
hỏi 
phỏng 
vấn khá mất 
thời gian và 
phải chọn lọc 
kĩ càng. 
người 
phỏng vấn. 
Vì 
vậy, 
phương 
pháp này ít 
tốn kém hơn 
khảo 
sát 
trực tiếp. 
cung cấp các 
thông 
tin 
mang tính cá 
nhân. 
Nếu 
không được 
khuyến khích 
đúng 
cách, 
người được 
khảo 
sát 
thường không 
đưa ra những 
câu trả lời 
chính xác và 
chân thật. 
 
Tóm lại, mỗi phương pháp điều tra đều có ưu và nhược điểm riêng của nó. 
Tuy nhiên, lựa chọn phương pháp phù hợp sẽ giúp tối ưu hóa thông tin thu thập 
được và giải quyết vấn đề nghiên cứu một cách hiệu quả.
• Lý do chọn phương án thực hiện khảo sát: 
Ở đây, chúng ta khảo sát biến động về nhu cầu tiêu dùng của người 
dân ở TPHCM trước và sau dịch COVID. Tức là chúng ta sẽ điều tra trên 
số lượng mẫu tương đối lớn. Để có thể tối ưu hóa được thông tin thu thập 
được cũng như giải quyết vấn đề khảo sát một cách hiệu quả nhất thì chúng 
ta nên chọn phương pháp điều tra trực tuyến.
Nên chọn phương pháp điều tra trực tuyến là vì: 
▪ Tính tiện lợi: Điều tra trực tuyến cho phép người tham gia điền 
thông tin và trả lời câu hỏi mọi lúc, mọi nơi, chỉ cần có kết nối 
internet. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực của người 
tham gia, và cho phép thu thập dữ liệu nhanh chóng. 

NHÓM THỰC HIỆN: 12 GVHD: NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG 
16 
▪ Mẫu người tham gia đại diện: Sử dụng phương pháp điều tra 
trực tuyến, bạn có thể thu thập ý kiến từ một mẫu người tham 
gia đa dạng và đại diện. Khi khảo sát trực tuyến, bạn có thể tiếp 
cận được nhiều người hơn, từ nhiều khu vực và nhóm tuổi khác 
nhau, giúp tăng tính đại diện của dữ liệu thu thập được. 
▪ Giúp bảo mật thông tin: Điều tra trực tuyến có thể đảm bảo bảo 
mật thông tin cá nhân của người tham gia. Các phần mềm và 
công nghệ hiện đại được sử dụng trong quá trình điều tra trực 
tuyến thường có các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông 
tin cá nhân. 
▪ Tiết kiệm chi phí: Điều tra trực tuyến thường ít tốn kém hơn so 
với điều tra trực tiếp hoặc qua điện thoại. Bạn không cần phải 
tốn chi phí đi lại, thuê nhân viên điều tra hay trả phí gọi điện. 
Và để thực hiện chúng ta chỉ cần đưa thông tin khảo sát tới 
người dân bằng cách: Chia sẻ liên kết khảo sát trực tuyến qua 
email, mạng xã hội, trang web hoặc các kênh khác để thu thập 
ý kiến của người dân TPHCM. Có thể sử dụng một số kênh 
quảng cáo mục tiêu, như quảng cáo trên Facebook hoặc chia sẻ 
khảo sát trong các nhóm trực tuyến. 

NHÓM THỰC HIỆN: 12 GVHD: NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG 
17 
DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 12 
STT 
HỌ TÊN 
MSSV 
1 
Châu Thị Ngọc Diễm 
625105L040 
2 
Nguyễn Đức Đạt 
625105L123 
3 
Võ Thị Thanh Ngân 
625105L083 
4 
Trần Thị Yến Nhi 
625105L088 
5 
Huỳnh Kim Phong 
625105L020 
6 
Lê Nguyễn Như Quỳnh 
625105L022 
 

NHÓM THỰC HIỆN: 12 GVHD: NGUYỄN THỊ THANH HƯƠNG 
18