“Xung đột được xem là kết quả tự nhiên và không thể tránh khỏi của bất kỳ một nhóm nào”, đây là phát biểu theo b. Quan điểm mối quan hệ con người
|
Bố trí người đúng việc và bố trí việc đúng người là hình thức động viên thông qua c. Thiết kế công việc
|
Bước nào dưới đây không nằm trong các bước ra quyết định c. Tăng tính sáng tạo khi ra quyết định
|
Các biến độc lập ở cấp độ nhóm bao gồm tất cả ngoại trừ b. Giá trị và thái độ
|
Các mâu thuẫn về việc thực hiện công việc như thế nào là dạng mâu thuẫn b. Mâu thuẫn quy trình
|
Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức d. Oc nhận thức, mục tiêu, tình huống
|
Các nhân tố tình huống ảnh hưởng đến nhận thức a. Thời gian, môi trường xã hội, môi trường làm việc
|
Các yếu tố xác định tính cách d. Di truyền- môi trường- ngữ cảnh
|
Câu nào dưới đây không thuộc hành vi của người lãnh đạo trong học thuyết đường dẫn-mục tiêu. b. Kinh nghiệm
|
Chín khả năng hành động được chia thành 3 nhóm c. Yếu tố sức mạnh, yếu tố linh hoạt, yếu tố khác
|
Chuẩn mực chung của nhóm rất quan trọng vì a. Tạo ra sự tồn tại của nhóm b. Giảm các vấn đề rắc rối trong quan hệ giữa các thành viên nhóm c. Cho phép thành viên nhóm thể hiện giá trị trung tâm của nhóm và làm rõ sự khác biệt về tồn tại của nhóm d. Tất cả đều đúng
|
Có mấy dạng quyền lực cơ bản b. 5
|
Có mấy yếu tố then chốt trong thiết kế tổ chức c. 6
|
Đặc tính nào dưới đây không thuộc đặc tính tiểu sử a. Khả năng
|
Đối tượng nghiên cứu hành vi tổ chức: a. Hành vi con người trong tổ chức
|
Động viên là tinh thần sẵn sàng cố gắng ở mức cao vì mục tiêu của cá nhân, với điều kiện một số nhu cầu cá nhân được thỏa mãn dựa trên khả năng nỗ lực. b. Sai
|
Động viên xảy ra khi c. Nhu cầu không được thỏa mãn áp lực cố gắng tìm kiếm hành vi thỏa mãn nhu cầu
|
Giai đoạn nào có tồn tại hai dạng mâu thuẫn nhận thức và mâu thuẫn cảm nhận b. Nhận thức và cá nhân hóa
|
Giai đoạn quyết định hành động theo cách đã đề ra trong quá trình xung đột là giai đoạn d. Hành vi
|
Hành vi tổ chức bao gồm: a. Hành vi và thái độ cá nhân b. Hành vi và thái độ cá nhân với tập thể c. Hành vi và thái độ cá nhân với tổ chức d. Tất cả đều đúng
|
Hành vi tổ chức chỉ nghiên cứu những thái độ và hành vi quyết định đến kết quả của người lao động. a. Đúng
|
Hành vi tổ chức có chức năng: a. Chức năng giải thích b. Chức năng dự đoán c. Chức năng kiểm soát d. Tất cả đều đúng
|
Hành vi tổ chức có mối quan hệ với các môn học. a. Khoa học chính trị b. Tâm lý xã hội c. Nhân chủng học d. Tất cả đều đúng
|
Hành vi tổ chức nhắm đến làm thể nào để a. Tăng năng suất lao động b. Giảm vắng mặt và thuyên chuyển c. Tăng sự hài lòng trong công việc cho nhân viên d. Tất cả đều đúng
|
Học thuyết ERG về động viên cho rằng con người có: a. 3 nhóm nhu cầu
|
Học thuyết hai nhân tố về động viên gồm c. Yếu tố nội tại và yếu tố bên ngoài
|
Học thuyết lãnh đạo theo tình huống cho rằng lãnh đạo có thể được đào tạo a. Đúng
|
Học thuyết lãnh đạo theo tình huống, trong mô hình của Fiedler, Fiedler cho rằng yếu tố tình huống xác định hiệu quả lãnh đạo là a. Mối quan hệ lãnh đạo-thành viên b. Cấu trúc nhiệm vụ c. Quyền lực vị trí d. Tất cả đều đúng
|
Học thuyết nhu cầu của McCelland cho rằng nhu cầu của con người có b. 3 nhu cầu cơ bản: hoàn thành, quyền lực, liên minh
|
Học thuyết Y về động viên giả định b. Nhân viên thích làm việc, sáng tạo, có trách nhiệm và có thể tự điều khiển mình
|
Lãnh đạo là a. Khả năng ảnh hưởng một nhóm hướng tới thực hiện mục tiêu
|
Lý do tham gia vào một nhóm a. Sự an toàn b. Tương tác và liên minh c. Địa vị d. Tất cả đều đúng
|
Maslow cho rằng thỏa mãn nhu cầu bậc thấp khó hơn thỏa mãn nhu cầu bậc cao b. Sai
|
Mô hình cơ cấu tổ chức phụ thuộc vào a. Chiến lược b. Môi trường c. Công nghệ d. Tất cả đều đúng
|
Mô hình ra quyết định gồm b. 6 bước
|
Một cấu trúc phẳng, sử dụng nhóm chức năng chéo hay nhóm cấp bậc chéo, chính thức hóa thấp, mạng thông tin toàn diện là một mô hình b. Mô hình hữu cơ
|
Một cấu trúc tổ chức có đặc điểm phạm vi hóa hoạt động thấp, phạm vi kiểm soát rộng, quyền lực tập trung vào một người duy nhất và ít chính thức hóa là mô hình tổ chức a. Cấu trúc đơn giản
|
Một người có khả năng ảnh hưởng người khác nhờ vào những kỹ năng đặc biệt hay là kiến thức của mình là người nắm giữa dạng quyền lực d. Quyền lực chuyên môn
|
Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược giảm thiểu chi phí cần áp dụng cơ cấu tổ chức a. Mô hình cơ giới
|
Nếu tổ chức muốn đề ra chiến lược phát minh- nhấn mạnh đến giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới thì cần áp dụng cơ cấu tổ chức b. Mô hình hữu cơ
|
Người lao động có thể được động viên thông qua sự tham gia vào d. Tất cả đều đúng
|
Nhận thức là một quá trình qua đó cá nhân tổ chức sắp xếp và diễn giải những ấn tượng giác quan của mình để tìm hiểu môi trường xung quanh a. Đúng
|
Nhân tố nào quyết định đến sự hài lòng trong công việc a. Công bằng trong khen thưởng b. Đồng nghiệp ủng hộ c. Công việc phù hợp với tính cách d. Tất cả đều đúng
|
Nhóm được hình thành theo cơ cấu tổ chức quản lý của đơn vị được gọi là c. Nhóm chỉ huy
|
Nhóm được phân thành c. Nhóm chính thức và nhóm không chính thức
|
Nhóm là hai hay nhiều cá nhân, có tác động qua lại và phụ thuộc lẫn nhau, nhưng mục tiêu của mỗi thành viên trong nhóm là khác nhau b. Sai
|
Những kết quả nào dưới đây không được coi là kết quả tích cực từ xung đột a. Đấu tranh giữa các thành viên trong nhóm với mục tiêu công việc
|
Những khả năng nào không nằm trong khả năng suy nghĩ b. Sự cân bằng
|
Những liên minh hình thành một cách tự nhiên từ môi trường công việc trên cơ sở những quan hệ thể hiện sự thụ cảm giữa các cá nhân được gọi là a. Nhóm nhiệm vụ b. Nhóm chỉ huy c. Nhóm không chính thức d. Tất cả đều sai
|
Những vấn đề nào dưới đây không nằm trong nghiên cứu của hành vi tổ chức ở cấp độ cá nhân? c. Xung đột
|
Những vấn đề nào dưới đây không nằm trong nghiên cứu của hành vi tổ chức ở cấp độ nhóm? a. Thiết kế công việc và công nghệ
|
Ở giai đoạn của nhóm việc thực hiện tốt nhiệm vụ không còn là ưu tiên hàng đầu của nhóm nữa. Thay vào đó các thành viên chỉ nghĩ đến các c.việc. d. Giai đoạn chuyển tiếp
|
Ở giai đoạn nào nhóm có những quan hệ gắn bó, gần gũi phát triển và cấu trúc nhóm rõ ràng c. Giai đoạn hình thành các chuẩn mực
|
Phản ứng của nhân viên khi bất mãn tổ chức a. Rời bỏ tổ chức, góp ý tích cực và xây dựng, làm cho tình hình tồi tệ.
|
Quá trình hình thành nhóm có mấy giai đoạn b. 5
|
Quá trình xung đột diễn ra qua mấy giai đoạn c. 5
|
Quyền lực là khả năng mà người A ảnh hưởng đến hành vi của người B, từ đó người B hành động phù hợp với mong muốn của A a/ Đúng
|
Quyền lực một người có được như là kết quả từ vị trí của họ trong hệ thống cấp bậc chính thức của một tổ chức thì được coi là dạng quyền lực b. Quyền lực hợp pháp
|
Ra quyết định theo nhom sẽ có những ưu điểm ngoại trừ c. Tốn nhiều thời gian
|
Ra quyết định trong nhóm có thể áp dụng kỹ thuật a. Động não b. Họp điện tử c. Các nhóm tương tác với nhau d. Tất cả đều có thể áp dụng
|
Số lượng cấp dưới mà người quản lý có thể điều khiển có hiệu suất và hiệu quả nằm trong yếu tố then chốt nào trong thiết kế tổ chức d. Phạm vi kiểm soát.
|
Sự hài lòng trong công việc là một thái độ chung đối với công việc của một người; sự khác biệt giữa số lần khen thưởng mà người làm việc nhận được và số lần khen thưởng mà họ tin là mình lẽ ra không nhận được. b. Sai
|
Thái độ của cá nhân trong tổ chức có các loại. a. Sự hài lòng trong công việc b. Gắn bó với công việc c. Cam kết với tổ chức d. Tất cả đều đúng
|
Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo khi nhân viên có khả năng mà không sẵn sàng nhận lãnh trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hành vi c. Tham gia (nhiệm vụ thấp-quan hệ cao)
|
Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo khi nhân viên không có khả năng và không sẵn sàng nhận lãnh trách nhiệm cho một việc nào đó, thì người lãnh đạo cần có hành vi a. Chỉ đạo (nhiệm vụ cao-quan hệ thấp)
|
Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo, R4 thể hiện a. Nhân viên có khả năng và sẵn sàng làm việc
|
Tính cách hướng ngoại là: c. Dễ hội nhập, hay nói, quyết đoán
|
Trong học thuyết công bằng, nhân viên có thể áp dụng dạng so sánh a. Tự so sánh bên trong tổ chức b. So sánh những người khác bên trong tổ chức và bên ngoài tổ chức c. Tự so sánh bên ngoài tổ chức d. Tất cả đều đúng
|
Trong mô hình của Fiedler, khi người lãnh đạo nằm trong tình huống II, phong cách lãnh đạo nào được chú trọng nhiều hơn? b. Hướng tới công việc
|
Trong mô hình của Fiedler, khi người lãnh đạo nằm trong tình huống IV, phong cách lãnh đạo nào được chú trọng nhiều hơn b. Hướng tới công việc
|
Trong một tổ chức, cá nhân ra quyết định thường gặp phải những hạn chế a. Thời gian b. Theo lối cũ c. Hệ thống khen thưởng d. Tất cả đều đúng
|
Xung đột gây trở ngại trở ngại cho kết quả làm việc của nhóm được coi b. Xung đột thiết thực
|
1. Haønh vi toå chöùc bao goàm:
a. Haønh vi vaø thaùi ñoä caù nhaân
b. Haønh vi vaø thaùi ñoä caù nhaân vôùi taäp theå
c. Haønh vi vaø thaùi ñoä caù nhaân vôùi toå chöùc
d. Taát caû ñeàu ñuùng
2. Haønh vi toå chöùc chæ nghieân cöùu nhöõng thaùi ñoä vaø haønh vi quyeát ñònh ñeán keát quaû cuûa ngöôøi lao ñoäng
a. Ñuùng
b. Sai
3. Haønh vi toå chöùc coù moái quan heä vôùi caùc moân hoïc
a. Khoa hoïc chính trò
b. Taâm lyù xaõ hoäi
c. Nhaân chuûng hoïc
d. Taát caû ñeàu ñuùng
4. Ñoái töôïng nghieân cöùu haønh vi toå chöùc:
a. Haønh vi con ngöôøi trong toå chöùc
b. Taïo ra moâi tröôøng coù tính toaøn caàu
c. Caûi thieän kyõ naêng con ngöôøi
d. Caûi thieän chaát löôïng vaø naêng suaát
5. Haønh vi toå chöùc coù chöùc naêng:
a. Chöùc naêng giaûi thích
b. Chöùc naêng döï ñoaùn
c. Chöùc naêng kieåm soaùt
d. Taát caû ñeàu ñuùng
6. Ñaëc tính naøo döôùi ñaây khoâng thuoäc ñaëc tính tieåu söû
a. Khaû naêng
b. Tuoåi taùc
c. Tình traïng gia ñình
d. Thaâm nieân coâng taùc
7. Nhöõng khaû naêng naøo khoâng naèm trong khaû naêng suy nghó
a. Suy luaän suy dieãn
b. Söï caân baèng
c. Toác ñoä nhaän thöùc
d. Khaû naêng hình dung
8. Chín khaû naêng haønh ñoäng ñöôïc chia thaønh 3 nhoùm
a. Yeáu toá söùc maïnh, söùc chòu ñöïng, yeáu toá linh hoaït
b. Yeáu toá linh hoaït, söùc chòu ñöïng, söùc baät
c. Yeáu toá söùc maïnh, yeáu toá linh hoaït, yeáu toá khaùc
d. Taát caû ñeàu sai
9. Caùc yeáu toá xaùc ñònh tính caùch
a. Di truyeàn- moâi tröôøng- khaû naêng
b. Di truyeàn- khaû naêng- ñaëc tính tieåu söû
c. Di truyeàn- khaû naêng- ngöõ caûnh
d. Di truyeàn- moâi tröôøng- ngöõ caûnh
10. Tính caùch höôùng ngoaïi laø:
a. Coù oùc töôûng töôïng, nhaïy caûm veà ngheä thuaät
b. Bình tónh, nhieät tình, chaéc chaén
c. Deã hoäi nhaäp, hay noùi, quyeát ñoaùn
d. Taát caû ñeàu sai
11. Thaùi ñoä cuûa caù nhaân trong toå chöùc coù caùc loaïi
a. Söï haøi loøng trong coâng vieäc
b. Gaén boù vôùi coâng vieäc
c. Cam keát vôùi toå chöùc
d. Taát caû ñeàu ñuùng
12. Nhaân toá naøo quyeát ñònh ñeán söï haøi loøng trong coâng vieäc
a. Coâng baèng trong khen thöôûng
b. Ñoàng nghieäp uûng hoä
c. Coâng vieäc phuø hôïp vôùi tính caùch
d. Taát caû ñeàu ñuùng
13. Phaûn öùng cuûa nhaân vieân khi baát maõn toå chöùc
a. Rôøi boû toå chöùc, goùp yù tích cöïc vaø xaây döïng, laøm cho tình hình toài teä.
b. Goùp yù tích cöïc vaø xaây döïng, taêng naêng suaát lao ñoäng, thuyeân chuyeån
c. Laøm cho tình hình toát hôn, goùp yù tích cöïc vaø xaây döïng, rôøi boû toå chöùc
d. Taát caû ñeàu sai
13. Söï haøi loøng trong coâng vieäc laø moät thaùi ñoä chung ñoái vôùi coâng vieäc cuûa moät ngöôøi; söï khaùc bieät giöõa soá laàn khen thöôûng maø ngöôøi laøm vieäc nhaän ñöôïc vaø soá laàn khen thöôûng maø hoï tin laø mình leõ ra khoâng nhaän ñöôïc.
a. Ñuùng
b. Sai
15. Nhaän thöùc laø moät quaù trình qua ñoù caù nhaân toå chöùc saép xeáp vaø dieãn giaûi nhöõng aán töôïng giaùc quan cuûa mình ñeå tìm hieåu moâi tröôøng xung quanh
a. Ñuùng x
b. Sai
16. Caùc nhaân toá aûnh höôûng ñeán nhaän thöùc
a. Suy nghó, muïc tieâu, tình huoáng
b. Oùc nhaän thöùc, suy nghó, muïc tieâu
c. Oùc nhaän thöùc, suy nghó, tình huoáng
d. Oùc nhaän thöùc, muïc tieâu, tình huoáng x
17. Moâ hình ra quyeát ñònh goàm
a. 5 böôùc
b. 6 böôùc x
c. 7 böôùc
d. 8 böôùc
18. Caùc nhaân toá tình huoáng aûnh höôûng ñeán nhaän thöùc
a. Thôøi gian, moâi tröôøng xaõ hoäi, moâi tröôøng laøm vieäc x
b. Thôøi gian, thaùi ñoä, moâi tröôøng laøm vieäc
c. Moâi tröôøng laøm vieäc, moâi tröôøng xaõ hoäi, kyø voïng
d. Moâi tröôøng laøm vieäc, moâi tröôøng xaõ hoäi, thaùi ñoä
19. Böôùc naøo döôùi ñaây khoâng naèm trong caùc böôùc ra quyeát ñònh
a. Xaùc ñònh vaán ñeà
b. Ñaùnh giaù caùc giaûi phaùp
c. Taêng tính saùng taïo khi ra quyeát ñònh
d. Phaùt trieån caùc giaûi phaùp
20. Trong moät toå chöùc, caù nhaân ra quyeát ñònh thöôøng gaëp phaûi nhöõng haïn cheá
a. Thôøi gian
b. Theo loái cuõ
c. Heä thoáng khen thöôûng
d. Taát caû ñeàu ñuùng
21. Ñoäng vieân laø tinh thaàn saün saøng coá gaéng ôû möùc cao vì muïc tieâu cuûa caù nhaân, vôùi ñieàu kieän moät soá nhu caàu caù nhaân ñöôïc thoûa maõn döïa treân khaû naêng noã löïc.
a. Ñuùng
b. Sai
22. Hoïc thuyeát Y veà ñoäng vieân giaû ñònh
a. Nhaân vieân löôøi nhaùc, voâ traùch nhieäm, vaø phaûi cöôõng böùc laøm vieäc
b. Nhaân vieân thích laøm vieäc, saùng taïo, coù traùch nhieäm vaø coù theå töï ñieàu khieån mình
c. a vaø b ñuùng
d. Taát caû ñeàu sai
23. Hoïc thuyeát hai nhaân toá veà ñoäng vieân goàm
a. Yeáu toá noäi taïi vaø yeáu toá caù nhaân
b. Yeáu toá caù nhaân vaø yeáu toá beân ngoaøi
c. Yeáu toá noäi taïi vaø yeáu toá beân ngoaøi x
d. Taát caû ñeàu sai
24. Hoïc thuyeát ERG veà ñoäng vieân cho raèng con ngöôøi coù:
a. 3 nhoùm nhu caàu x
b. 4 nhoùm nhu caàu
c. 5 nhoùm nhu caàu
d. Taát caû ñeàu sai
25. Boá trí ngöôøi ñuùng vieäc vaø boá trí vieäc ñuùng ngöôøi laø hình thöùc ñoäng vieân thoâng qua
a. Söï tham gia cuûa ngöôøi lao ñoäng
b. Phaàn thöôûng
c. Thieát keá coâng vieäc x
d. Taát caû ñeàu sai x
26. Ngöôøi lao ñoäng coù theå ñöôïc ñoäng vieân thoâng qua söï tham gia vaøo
a. Xaùc ñònh muïc tieâu trong toå chöùc
b. Ra quyeát ñònh trong toå chöùc
c. Giaûi quyeát caùc vaán ñeà trong toå chöùc
d. Taát caû ñeàu ñuùng x
27. Hoïc thuyeát nhu caàu cuûa McCelland cho raèng nhu caàu cuûa con ngöôøi coù
a. 3 nhu caàu cô baûn: toàn taïi, quan heä vaø phaùt trieån
b. 3 nhu caàu cô baûn: hoaøn thaønh, quyeàn löïc, lieân minh x
c. 5 nhu caàu: sinh lyù, an toaøn, xaõ hoäi, ñöôïc toân troïng vaø töï nhaän bieát
d. Taát caû ñeàu sai
28. Ñoäng vieân xaûy ra khi
a. Nhu caàu khoâng ñöôïc thoûa maõn daãn daét aùp löïc tìm kieám haønh vi thoûa maõn nhu caàu
b. Nhu caàu khoâng ñöôïc thoûa maõn tìm kieám haønh vi daãn daét aùp löïc thoûa maõn nhu caàu
c. Nhu caàu khoâng ñöôïc thoûa maõn aùp löïc cố gắng tìm kieám haønh vi thoûa maõn nhu caàu x
d. Nhu caàu khoâng ñöôïc thoûa maõn daãn daét tìm kieám haønh vi aùp löïc thoûa maõn nhu caàu.
29. Maslow cho raèng thoûa maõn nhu caàu baäc thaáp khoù hôn thoûa maõn nhu caàu baäc cao
a. Ñuùng x
b. Sai x
30. Trong hoïc thuyeát coâng baèng, nhaân vieân coù theå aùp duïng daïng so saùnh
a. Töï so saùnh beân trong toå chöùc
b. So saùnh nhöõng ngöôøi khaùc beân trong toå chöùc vaø beân ngoaøi toå chöùc
c. Töï so saùnh beân ngoaøi toå chöùc
d. Taát caû ñeàu ñuùng x
31. Nhoùm laø hai hay nhieàu caù nhaân, coù taùc ñoäng qua laïi vaø phuï thuoäc laãn nhau, nhöng muïc tieâu cuûa moãi thaønh vieân trong nhoùm laø khaùc nhau
a. Ñuùng
b. Sai x
32. Nhoùm ñöôïc phaân thaønh
a. Nhoùm chính thöùc vaø nhoùm baïn beø
b. Nhoùm chính thöùc vaø nhoùm lôïi ích
c. Nhoùm chính thöùc vaø nhoùm khoâng chính thöùc x
d. Nhoùm nhieäm vuï vaø nhoùm khoâng chính thöùc
33. Nhoùm ñöôïc hình thaønh theo cô caáu toå chöùc quaûn lyù cuûa ñôn vò ñöôïc goïi laø
a. Nhoùm nhieäm vuï
b. Nhoùm lôïi ích
c. Nhoùm chæ huy x
d. a vaø c ñuùng x
34. Nhöõng lieân minh hình thaønh moät caùch töï nhieân töø moâi tröôøng coâng vieäc treân cô sôû nhöõng quan heä theå hieän söï thuï caûm giöõa caùc caù nhaân ñöôïc goïi laø
a. Nhoùm nhieäm vuï
b. Nhoùm chæ huy
c. Nhoùm khoâng chính thöùc
d. Taát caû ñeàu sai x
35. Lyù do tham gia vaøo moät nhoùm
a. Söï an toaøn
b. Töông taùc vaø lieân minh
c. Ñòa vò
d. Taát caû ñeàu ñuùng
36. Quaù trình hình thaønh nhoùm coù maáy giai ñoaïn
a. 4
b. 5 x
c. 6
d. 7
37. ÔÛ giai ñoaïn naøo nhoùm coù nhöõng quan heä gaén boù, gaàn guõi phaùt trieån vaø caáu truùc nhoùm roõ raøng
a. Giai ñoaïn thöïc hieän
b. Giai ñoaïn baõo toá
c. Giai ñoaïn hình thaønh caùc chuaån möïc
d. Giai ñoaïn chuyeån tieáp
38. ÔÛ giai ñoaïn cuûa nhoùm vieäc thöïc hieän toát nhieäm vuï khoâng coøn laø öu tieân haøng ñaàu cuûa nhoùm nöõa. Thay vaøo ñoù caùc thaønh vieân chæ nghó ñeán caùc c.vieäc.
a. Giai ñoaïn thöïc hieän
b. Giai ñoaïn baõo toá
c. Giai ñoaïn hình thaønh caùc chuaån möïc
d. Giai ñoaïn chuyeån tieáp x
40. Chuaån möïc chung cuûa nhoùm raát quan troïng vì
a. Taïo ra söï toàn taïi cuûa nhoùm
b. Giaûm caùc vaán ñeà raéc roái trong quan heä giöõa caùc thaønh vieân nhoùm
c. Cho pheùp thaønh vieân nhoùm theå hieän giaù trò trung taâm cuûa nhoùm vaø laøm roõ söï khaùc bieät veà toàn taïi cuûa nhoùm
d. Taát caû ñeàu ñuùng x
41. Ra quyeát ñònh theo nhom seõ coù nhöõng öu ñieåm ngoaïi tröø
a. Thoâng tin vaø kieán thöùc ñaày ñuû hôn
b. Nhieàu quan ñieåm khaùc nhau
c. Toán nhieàu thôøi gian x
d. Quyeát ñònh ñeà ra chính xaùc hôn.
42. Ra quyeát ñònh trong nhoùm coù theå aùp duïng kyõ thuaät
a. Ñoäng naõo
b. Hoïp ñieän töû
c. Caùc nhoùm töông taùc vôùi nhau
d. Taát caû ñeàu coù theå aùp duïng x
56. Laõnh ñaïo laø
a. Khaû naêng aûnh höôûng moät nhoùm höôùng tôùi thöïc hieän muïc tieâu x
b. Söû duïng quyeàn löïc coù ñöôïc töø heä thoáng quaûn lyù chính thöùc ñeå ñaït ñöôïc söï tuaân thuû cuûa caùc thaønh vieân trong toå chöùc.
c. a, b ñeàu ñuùng
d. Taát caû ñeàu sai
59. Hoïc thuyeát laõnh ñaïo theo tình huoáng cho raèng laõnh ñaïo coù theå ñöôïc ñaøo taïo
a. Ñuùng x
b. Sai
61. Quyeàn löïc laø khaû naêng maø ngöôøi A aûnh höôûng ñeán haønh vi cuûa ngöôøi B, töø ñoù ngöôøi B haønh ñoäng phuø hôïp vôùi mong muoán cuûa A
a. Ñuùng x
b. Sai
62. Trong moâ hình cuûa Fiedler, khi ngöôøi laõnh ñaïo naèm trong tình huoáng II, phong caùch laõnh ñaïo naøo ñöôïc chuù troïng nhieàu hôn?
a. Höôùng tôùi nhaân vieân
b. Höôùng tôùi coâng vieäc x
c. a, b ñeàu ñuùng
d. Taát caû ñeàu sai
62.Theo lyù thuyeát cuûa Hersey vaø Blanchard veà laõnh ñaïo khi nhaân vieân khoâng coù khaû naêng vaø khoâng saün saøng nhaän laõnh traùch nhieäm cho moät vieäc naøo ñoù, thì ngöôøi laõnh ñaïo caàn coù haønh vi
a. Chỉ đạo (nhieäm vuï cao-quan heä thaáp) x
b. Hướng dẫn (nhieäm vuï cao-quan heä cao)
c. Tham gia (nhieäm vuï thaáp-quan heä cao)
d. Uûy quyeàn (nhieäm vuï thaáp-quan heä thaáp)
63. Trong moâ hình cuûa Fiedler, khi ngöôøi laõnh ñaïo naèm trong tình huoáng IV, phong caùch laõnh ñaïo naøo ñöôïc chuù troïng nhieàu hôn
a. Höôùng tôùi nhaân vieân
b. Höôùng tôùi coâng vieäc x
c. a, b ñeàu ñuùng
d. Taát caû ñeàu sai x
64 .Theo lyù thuyeát cuûa Hersey vaø Blanchard veà laõnh ñaïo khi nhaân vieân coù khaû naêng maø khoâng saün saøng nhaän laõnh traùch nhieäm cho moät vieäc naøo ñoù, thì ngöôøi laõnh ñaïo caàn coù haønh vi
a. chæ ñaïo (nhieäm vuï cao-quan heä thaáp)
b. Höôùng daãn (nhieäm vuï cao-quan heä cao)
c. Tham gia (nhieäm vuï thaáp-quan heä cao) x
d. Uûy quyeàn (nhieäm vuï thaáp-quan heä thaáp)
65. Theo lyù thuyeát cuûa Hersey vaø Blanchard veà laõnh ñaïo, R4 theå hieän
a. Nhaân vieân coù khaû naêng vaø saün saøng laøm vieäc x
b. Nhaân vieân coù khaû naêng vaø khoâng saün saøng laøm vieäc
c. Nhaân vieân khoâng coù khaû naêng nhöng saün saøng laøm vieäc x
d. Nhaân vieân khoâng coù khaû naêng vaø khoâng saün saøng laøm vieäc
66. Caâu naøo döôùi ñaây khoâng thuoäc haønh vi cuûa ngöôøi laõnh ñaïo trong hoïc thuyeát ñöôøng daãn-muïc tieâu.
a. Chæ ñaïo
b. Kinh nghieäm x
c. Tham gia
d. Hoã trôï
67. Hoïc thuyeát laõnh ñaïo theo tình huoáng, trong moâ hình cuûa Fiedler, Fiedler cho raèng yeáu toá tình huoáng xaùc ñònh hieäu quaû laõnh ñaïo laø
a. Moái quan heä laõnh ñaïo-thaønh vieân
b. Caáu truùc nhieäm vuï
c. Quyeàn löïc vò trí
d. Taát caû ñeàu ñuùng x
68. Coù maáy daïng quyeàn löïc cô baûn
a. 4
b. 5 x
c. 6
d. 7
69. Quyeàn löïc moät ngöôøi coù ñöôïc nhö laø keát quaû töø vò trí cuûa hoï trong heä thoáng caáp baäc chính thöùc cuûa moät toå chöùc thì ñöôïc coi laø daïng quyeàn löïc
a. Quyeàn löïc cöôõng böùc
b. Quyeàn löïc hôïp phaùp x
c. Quyeàn löïc khen thöôûng
d. Quyeàn löïc chuyeân moân
70. Moät ngöôøi coù khaû naêng aûnh höôûng ngöôøi khaùc nhôø vaøo nhöõng kyõ naêng ñaëc bieät hay laø kieán thöùc cuûa mình laø ngöôøi naém giöõa daïng quyeàn löïc
a. Quyeàn löïc cöôõng böùc
b. Quyeàn löïc hôïp phaùp
c. Quyeàn löïc khen thöôûng
d. Quyeàn löïc chuyeân moân x
71. “Xung ñoät ñöôïc xem laø keát quaû töï nhieân vaø khoâng theå traùnh khoûi cuûa baát kyø moät nhoùm naøo”, ñaây laø phaùt bieåu theo
a. Quan ñieåm truyeàn thoáng
b. Quan ñieåm moái quan heä con ngöôøi x
c. Quan ñieåm töông taùc
d. Taát caû ñeàu sai
72. Xung ñoät gaây trôû ngaïi trôû ngaïi cho keát quaû laøm vieäc cuûa nhoùm ñöôïc coi
a. Xung ñoät khoâng thieát thöïc
b. Xung ñoät thieát thöïc x
c. a,b ñeàu ñuùng
c. Taát caû caùc caâu treân ñeàu sai
73. Quaù trình xung ñoät dieãn ra qua maáy giai ñoaïn
a. 3
b. 4
c. 5 x
d. 6
74. Giai ñoaïn quyeát ñònh haønh ñoäng theo caùch ñaõ ñeà ra trong quaù trình xung ñoät laø giai ñoaïn
a. Tieàm naêng choáng ñoái
b. Nhaän thöùc vaø caù nhaân hoùa
c. Chuû yù
d. Haønh vi x
75. Giai ñoaïn naøo coù toàn taïi hai daïng maâu thuaãn nhaän thöùc vaø maâu thuaãn caûm nhaän
a. Tieàm naêng choáng ñoái
b. Nhaän thöùc vaø caù nhaân hoùa x
c. Chuû yù
d. Haønh vi
79. Nhöõng keát quaû naøo döôùi ñaây khoâng ñöôïc coi laø keát quaû tích cöïc töø xung ñoät
a. Ñaáu tranh giöõa caùc thaønh vieân trong nhoùm vôùi muïc tieâu coâng vieäc x
b. Keát quaû laøm vieäc cuûa nhoùm taêng leân
c. Khuyeán khích saùng taïo vaø phaùt minh
d. Taïo ra moâi tröôøng ñeå töï ñaùnh giaù vaø thay ñoåi x
80. Caùc maâu thuaãn veà vieäc thöïc hieän coâng vieäc nhö theá naøo laø daïng maâu thuaãn
a. Maâu thuaãn quan heä
b. Maâu thuaãn quy trình x
c. Maâu thuaãn nhieäm vuï
d. Taát caû ñeàu sai x
81. Coù maáy yeáu toá then choát trong thieát keá toå chöùc
a. 4
b. 5
c. 6
d. 7
82. Soá löôïng caáp döôùi maø ngöôøi quaûn lyù coù theå ñieàu khieån coù hieäu suaát vaø hieäu quaû naèm trong yeáu toá then choát naøo trong thieát keá toå chöùc
a. Chuoãi meänh leänh
b. Phaïm vi hoaït ñoäng
c. Chuyeân moân hoùa coâng vieäc
d. Phaïm vi kieåm soaùt. x
83. Moät caáu truùc toå chöùc coù ñaëc ñieåm phaïm vi hoùa hoaït ñoäng thaáp, phaïm vi kieåm soaùt roäng, quyeàn löïc taäp trung vaøo moät ngöôøi duy nhaát vaø ít chính thöùc hoùa laø moâ hình toå chöùc
a. Caáu truùc ñôn giaûn x
b. Cô cheá quan lieâu
c. Cô caáu ma traän
d. Taát caû ñeàu sai
84. Neáu toå chöùc muoán ñeà ra chieán löôïc giaûm thieåu chi phí caàn aùp duïng cô caáu toå chöùc
a. Moâ hình cô giôùi x
b. Moâ hình höõu cô x
c. a, b ñeàu ñuùng
d. Taát caû ñeàu sai
85. Neáu toå chöùc muoán ñeà ra chieán löôïc phaùt minh- nhaán maïnh ñeán giôùi thieäu caùc saûn phaåm vaø dòch vuï môùi thì caàn aùp duïng cô caáu toå chöùc
a. Moâ hình cô giôùi
b. Moâ hình höõu cô x
c. a, b ñeàu ñuùng x
d. Taát caû ñeàu sai
86. Moät caáu truùc phaúng, söû duïng nhoùm chöùc naêng cheùo hay nhoùm caáp baäc cheùo, chính thöùc hoùa thaáp, maïng thoâng tin toaøn dieän laø moät moâ hình
a. Moâ hình cô giôùi
b. Moâ hình höõu cô x
c. Moâ hình phaúng x
d. Taát caû ñeàu sai
87. Moâ hình cô caáu toå chöùc phuï thuoäc vaøo
a. Chieán löôïc
b. Moâi tröôøng
c. Coâng ngheä
d. Taát caû ñeàu ñuùng x
97. Nhöõng vaán ñeà naøo döôùi ñaây khoâng naèm trong nghieân cöùu cuûa haønh vi toå chöùc ôû caáp ñoä nhoùm?
a. Thieát keá coâng vieäc vaø coâng ngheä x
b. Xung ñoät
c. Laõnh ñaïo
d. Quyeàn löïc
98. Caùc bieán ñoäc laäp ôû caáp ñoä nhoùm bao goàm taát caû ngoaïi tröø
a. Quyeàn löïc
b. Giaù trò vaø thaùi ñoä x
c. Truyeàn thoâng
d. Maâu thaãu
99. Nhöõng vaán ñeà naøo döôùi ñaây khoâng naèm trong nghieân cöùu cuûa haønh vi toå chöùc ôû caáp ñoä caù nhaân?
a. Nhaän thöùc
b. Ñoäng vieân
c. Xung ñoät x
d. Ra quyeát ñònh caù nhaân
100. Haønh vi toå chöùc nhaém ñeán laøm theå naøo ñeå
a. Taêng naêng suaát lao ñoäng
b. Giaûm vaéng maët vaø thuyeân chuyeån
c. Taêng söï haøi loøng trong coâng vieäc cho nhaân vieân
d. Taát caû ñeàu ñuùng x
Chuùc caùc em may maén