Xây dựng kho dữ liệu nâng cao hiệu quả quản lý VÀ BÁo cáo phân tích thống kê cho công ty âm nhạc chinook
tải về 2.13 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- 1.3. Ý nghĩa và vai trò bài toán
- II. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BÀI TOÁN 2.1. Xác định các thuộc tính cần thu thập
| 1.2. Xác định bài toán
Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của thị trường ngân hàng, việc giữ chân khách hàng là một trong những chiến lược quan trọng hàng đầu của các ngân hàng. Churn ( hay khách hàng rời bỏ ngân hàng), là một hiện tượng phổ biến và gây ra nhiều tổn thất cho ngân hàng. Vì vậy, việc dự đoán khách hàng sẽ rời bỏ ngân hàng trong tương lai là một bài toán quan trọng đối với các ngân hàng. Việc giải quyết bài toán này giúp ngân hàng có thể giữ chân khách hàng hiện tại, giảm thiểu tổn thất và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sau khi xác định được các dữ liệu cần thu thập, ta sẽ xử lý lại các dữ liệu đó phù hợp với yêu cầu đầu vào của thuật toán rồi để máy học. Từ đó nhận được kết quả dự đoán về ý định của khách hàng và cả xu hướng rời bỏ ngân hàng của họ. 1.3. Ý nghĩa và vai trò bài toán Bài toán liên quan đến dữ liệu Bank Customer Churn Prediction đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng của các ngân hàng. Bài toán này cung cấp cho ngân hàng các thông tin cần thiết để hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng rời bỏ ngân hàng, từ đó đưa ra các biện pháp phù hợp để giữ chân khách hàng. Để giải quyết bài toán này, các ngân hàng cần có một hệ thống dữ liệu khách hàng đầy đủ và chính xác. Ngoài ra, các ngân hàng cũng cần có đội ngũ chuyên gia có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực phân tích dữ liệu và học máy. Với sự phát triển của công nghệ, các phương pháp giải quyết bài toán liên quan đến dữ liệu Bank Customer Churn Prediction ngày càng trở nên hiệu quả hơn. Điều này giúp các ngân hàng có thể giữ chân khách hàng hiện tại một cách hiệu quả hơn, giảm thiểu tổn thất và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Bài toán giúp ngân hàng hiểu rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng lựa chọn rời bỏ hay tiếp tục gắn bó với ngân hàng, giúp ngân hàng giảm thiểu tổn thất do khách hàng rời bỏ ngân hàng gây ra và giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh. II. PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BÀI TOÁN 2.1. Xác định các thuộc tính cần thu thập tải về 2.13 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|