26
Tạp chí
Kinh tế - Kỹ thuật
doanh, (2) Giá cả sản phẩm, (3) Dịch vụ khách
hàng, (4) Cửa hàng liên hệ mua sản phẩm, (5)
Chất lượng và đặc tính của sản phẩm, (6) Ích
lợi của sản phẩm, (7) Hoạt động giao nhận, (8)
Thương hiệu sản phẩm.
Để tìm hiểu thêm giữa các nhóm khách
hàng và các tổ chức khác nhau thì có sự khác
biệt trong vấn đề đánh giá tầm quan trọng và
mức độ ảnh hưởng của các nhân tố hay không,
tác giả chọn 3 nhân tố có giá trị trung bình cao
nhất trong nhóm 8 nhân tố (bao gồm “uy tín
trong kinh doanh”, “giá cả sản phẩm” và “dịch
vụ khách hàng”) và 3 biến yếu tố đại diện cho
cấu trúc tổ chức và đối tượng quyết định mua để
phân tích mối liên hệ thông qua việc phân tích
ANOVA và kiểm định Post Hoc để phân tích
sâu, từ đó tiến hành phỏng vấn nhóm khác biệt
và tìm hiểu thêm tầm quan trọng cũng như mức
độ ảnh hưởng của các nhân tố đó.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: