e) Chi phí không chính thức

Chỉ số này đạt 6,00 điểm, xếp hạng 7/63; tăng 0,89 điểm và tăng thứ hạng khá cao 49 bậc so với năm 2013, chỉ số này chiếm trọng số là 10%.

Theo kết quả điều tra 2014, tỷ lệ doanh nghiệp cho rằng DN phải chi hơn 10% doanh thu cho các loại chi phí không chính thức đã giảm xuống còn khoảng 8,3% (giảm 8,1% so với năm 2013). Có 51% DN đồng ý hoặc hoàn toàn đồng ý “Hiện tượng nhũng nhiễu khi giải quyết thủ tục cho DN là phổ biến” (giảm 2,9% so với năm 2013). Một số chỉ tiêu thành phần diễn biến theo xu hướng không tích cực so với năm 2013 như có tới 54,3% DN cho biết để công việc được giải quyết êm xui thì cần bỏ thêm các chi phí không chính thức (tăng 17,5% so với năm 2013). Tuy nhiên, có đến 85,3% doanh nghiệp đồng ý rằng các khoản chi phí không chính thức ở mức chấp nhận được.

Do vậy, tỉnh cần có những biện pháp nhằm tăng cường công tác quản lý nhà nước, chấn chỉnh đội ngũ cán bộ, công chức các cấp thực hiện các công việc có liên quan để giảm thiểu tình trạng gây nhũng nhiễu.

Chỉ số này đạt 4,77 điểm, xếp thứ hạng 60/63; tăng 0,47 điểm nhưng thứ hạng tụt giảm 05 bậc so với năm 2013. Đây là chỉ số thành phần chiếm trọng số cao (20%) trong các chỉ số thành phần, điều này đã ảnh hưởng lớn đến điểm số và thứ hạng PCI chung năm 2014 của tỉnh.

Theo kết quả PCI 2014, cho thấy các DN còn khó khăn trong việc: tìm kiếm thông tin kinh doanh, khách hàng, đối tác và nhà đầu tư; còn khó khăn trong tiếp cận các dịch vụ đào tạo về quản trị kinh doanh, tài chính, kế toán; số DN mong muốn sử dụng dịch vụ xúc tiến thương mại, sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho việc tư vấn về pháp luật, sử dụng nhà cung cấp dịch vụ tư nhân cho dịch vụ tìm kiếm thông tin thị trường giảm so với năm 2013.

Để cải thiện chỉ số này, tỉnh cần quan tâm tổ chức các hội thảo, hội chợ thương mại cũng như có chính sách cụ thể về hỗ trợ tổ chức xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu, tiếp cận đối tác kinh doanh, mở rộng thị trường; phát triển các dịch vụ tư vấn hỗ trợ tốt hơn cho doanh nghiệp; tăng cường tọa đàm, đối thoại giữa DN và cơ quan nhà nước để lắng nghe và tháo gỡ khó khăn cho DN.

Chỉ số này đạt 5,19 điểm, xếp thứ hạng 47/63; tăng 0,03 điểm nhưng thứ hạng tụt giảm 6 bậc so với năm 2013. Đây là chỉ số chiếm trọng số cao (20%) nên làm ảnh hưởng đến điểm số và thứ hạng PCI chung của tỉnh.

Qua khảo sát, cho thấy DN chưa thật sự hài lòng với nguồn lao động đã qua đào tạo vì có trình độ và chất lượng chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển của DN; nguồn nhân lực còn thiếu và đào tạo chưa chuyên sâu; số lao động của DN đã hoàn thành khóa đào tạo tại các trường dạy nghề của tỉnh năm 2014 giảm 8,4% so năm 2013; DN chưa hài lòng với các dịch vụ dạy nghề do các cơ quan Nhà nước tại địa phương cung cấp (giảm 11,22% so với năm 2013 là 50%)

Theo đó, tỉnh cần có chiến lược và chính sách đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng kịp thời nhu cầu lao động cho sự phát triển của DN, thường xuyên mở lớp dạy nghề; tạo việc làm cho các DN đóng trên địa bàn địa phương; có chính sách hỗ trợ DN trong đào tạo nghề cho người lao động 

Chỉ số này năm 2014 đạt 6,03 điểm, tăng 0,06 điểm tuy nhiên thứ hạng tụt giảm 15 bậc so với năm 2013, xếp thứ hạng 30/63. Đây là chỉ số chiếm trọng số cao (20%) nên làm ảnh hưởng đến điểm số và thứ hạng PCI chung của tỉnh.

Theo kết quả PCI 2014, DN cho rằng: tỷ lệ DN cần có “mối quan hệ” để có được tài liệu của tỉnh vẫn ở mức cao (74,51%); một số chỉ tiêu DN đánh giá theo hướng tích cực hơn năm 2013 như: Chỉ tiêu về mức độ tiếp cận các tài liệu quy hoạch và tài liệu pháp lý dễ dàng hơn năm 2013; chỉ còn 38,95% DN cho rằng việc thương lượng với cán bộ thuế là phần thiết yếu trong kinh doanh (so 44,3% năm 2013); tỷ lệ % DN đồng ý các tài liệu về ngân sách đủ chi tiết để DN sử dụng cho hoạt động kinh doanh là 81,82% (tăng 10,39% so năm 2013); điểm số về độ mở trang web của tỉnh là 27/50 (tăng 04 điểm so năm 2013).

Qua khảo sát, cho thấy việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp, công khai các văn bản, cơ chế của tỉnh đã có bước cải thiện thông qua việc tỉnh đã xây dựng cổng thông tin điện tử, một số Sở, ngành đã có trang web riêng nhằm cung cấp các thông tin cần thiết đến DN. Tuy nhiên, việc duy trì, cập nhật liên tục, đầy đủ thông tin còn chưa tốt, hiệu quả cung cấp thông tin cho các DN còn chưa cao. Một số DN cho rằng vẫn còn rất khó tiếp cận đến những tài liệu như các cơ chế, chính sách của địa phương; cần có "mối quan hệ" để có được các tài liệu của tỉnh. Do đó, để duy trì và cải thiện chỉ số này, các Sở, ngành cần nâng cao độ mở website của ngành để các thông tin cần thiết đến với DN được tốt hơn.