Quan hệ công chúng
Khái niệm
Doanh nghiệp không những phải có quan hệ tốt với khách hàng, người cung ứng và
người phân phối của mình, mà còn phải có quan hệ với đông đảo công chúng có quan
tâm.
Công chúng là mọi nhóm người có quan tâm hoặc ảnh hưởng thực tế hay tiềm tàng đến
khả năng của doanh nghiệp trong việc thành đạt những mục tiêu của mình. Công chúng
có thể tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp.
Vì thế các doanh nghiệp cần có những biện pháp cụ thể để giải quyết các quan hệ với
công chúng chủ yếu. Bộ phận quan hệ với công chúng của doanh nghiệp có trách nhiệm
lập kế hoạch, theo dõi thái độ của công chúng thuộc các tổ chức, dàn xếp và xử lý dư
luận, phân phối thông tin và giao tiếp để tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp. Có năm hoạt
động cơ bản mà bộ phận quan hệ với công chúng phải thực hiện:
-
Quan hệ với báo chí, mà mục đích là đăng tải các thông tin có giá trị trên các phương
tiện truyền thông đại chúng để thu hút sự chú ý đến con người, sản phẩm, dịch vụ hay
tổ chức.
-Tuyên truyền sản phẩm.Tiến hành những nỗ lực khác nhau nhằm công bố về những
sản phẩm cụ thể.
-Truyền thông của doanh nghiệp,bao gồm truyền thông đối nội và đối ngoại nhằm làm
cho mọi người hiểu biết sâu hơn về tổ chức đó.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: 
