Các bước thực hiện biểu đồ tiến trình

1.2 Các bước thực hiện biểu đồ tiến trình:

• 
  Bước 1: Xác định sự bắt đầu và kết thúc của quá trình đó.
  
• 
  Bước 2: Xác định các bước trong quá trình đó (hoạt động, quyết định, đầu vào
  và đầu ra).
  
• 
  Bước 3: Thiết lập một dự thảo biểu đồ tiến trình để trình bày quá trình đó.
  
• 
  Bước 4: Xem xét lại dự thảo biểu đồ tiến trình cùng với những người liên quan
  đến quá trình đó.
  
• 
  Bước 5: Thẩm tra, cải tiến biểu đồ tiến trình dựa trên sự xem xét lại.
  
• 
  Bước 6: Đề ngày lập biểu đồ tiến trình để tham khảo và sử dụng trong tương lai
  (như một hồ sơ về quá trình hoạt động thực sự thế nào và cũng có thể sử dụng để xác
  định cơ hội cho việc cải tiến).
  

1.3 Nguyên tắc xây dựng lưu trình

Trong quá trình thiết lập sơ đồ lưu trình cần tuân thủ những yêu cầu cơ bản sau:

• 
  Những người xây dựng sơ đồ là những người có liên quan trực tiếp đến quá trình
  đó.
  
• 
  Tất cả các thành viên của quá trình cần tham gia vào thiết lập sơ đồ lưu trình.
  
• 
  Dữ liệu và thông tin phải trình bày rõ ràng cụ thể, dễ hiểu, dễ nhận biết.
  
• 
  Trong khi xây dựng sơ đồ cần đặt ra càng nhiều cầu hỏi càng tốt.
  
• 
  Dự kiến đủ thời gian cần thiết cho việc thiết lập sơ đồ lưu trình.
  

2. Sơ đồ nhân quả

2.1 Khái niệm

Biểu đồ nhân quả có nhiều tên gọi khác nhau như sơ đồ Ishikawa hoặc sơ đồ xương cá. Biểu đồ nhân quả thể hiện mối liên quan giữa các đặc tính chất lượng (kết quả) và các yếu tố ảnh hưởng (nguyên nhân). Đặc trưng của biểu đồ này là giúp chúng ta lên danh sách và xếp loại những nguyên nhân tiềm ẩn chứ không cho ta phương pháp loại trừ nó.
Sơ đồ này lần đầu tiên được ông Ishikawa đề xuất với 4 nhóm nguyên nhân chủ
yếu gọi là sơ đồ 4M: Men - con người, Machines - thiết bị, Material - nguyên vật liệu,
Methods - phương pháp), sau đó được bổ xung thêm nhóm nguyên nhân đo lường -
Measurement thành 5M và ngày nay nó được hoàn thiện và bổ sung với nhiều yếu tố nữa
trong đó có môi trường bên ngoài.
Biểu đồ nhân quả
Tác dụng

• 
  Liệt kê và phân tích các mối liên hệ nhân quả, đặc biệt là những nguyên nhân
  làm quá trình biến động vượt ra ngoài giới hạn quy định trong tiêu chuẩn hoặc quá trình.
  
• 
  Tạo điều kiện thuận lợi để giải quyết vấn đề trừu tượng, nguyên nhân tới giải
  pháp. Định rõ những nguyên nhân cần xử lý trước và thứ tự công việc cần xử lý nhằm
  duy trì sự ổn định của quá trình, cải tiến quá trình.
  
• 
  Có tác dụng tích cực trong việc đào tạo, huấn luyện cán bộ kỹ thuật và kiểm tra.
  
• 
  Nâng cao sự hiểu biết, tư duy logic và sự gắn bố giữa các thành viên.
  

tải về 0.56 Mb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: