Khối lượng công
việc phù hợp
Điểm
0.05
10
0.5
Tỉ lệ nghỉ việc
Tỉ lệ
0.05
7
0.35
Than phiền
Tỉ lệ
0.05
8
0.4
Yêu cầu chuyển
việc
Tỉ lệ
0.2
10
2.0
100%
7.3
Ví dụ: theo bảng đánh giá “Sự thõa mãn của nhân viên” ở phía trên, chỉ số “Vắng mặt” chiếm
trọng số lớn nhất (40%), sau đó là điểm khảo sát về đạo đức và yêu cầu chuyển việc (20%) và năm
chỉ số khác (mỗi thứ 5%)
5.5 Lập chỉ tiêu và ngưỡng
- Mô tả mức thành tích mong muốn và xác định xem dữ liệu sẽ được diễn dịch ra sao. Bước
này định ra thành tích tốt và tệ, và định ra dữ liệu sẽ được dùng ra sao.
- Thành tích được dựa trên chỉ tiêu, là mức mong muốn của thành tích của một chu kỳ báo
cáo nhất định, và ngưỡng là giới hạn trên và dưới của thành tích mong muốn xung quanh
giá trị của chỉ tiêu. Ngưỡng sẽ biểu thị giá trị cho thành tích tốt, vừa và tệ
- Chỉ tiêu và ngưỡng phải linh động. Rất căng thẳng cho nhân viên khi thấy một chỉ tiêu lớn
từ đầu năm. Hãy xem xét lại chỉ tiêu theo định kỳ so với thành tích thực tế và điều chỉnh
khi cần
Chia sẻ với bạn bè của bạn: 
