Giám sát tình hình xử lý yêu cầu, đặt lịch xử lý

Giám sát tình hình xử lý yêu cầu, đặt lịch xử lý 
 Nhân viên có thể hẹn xử lý yêu cầu khách hàng vào một thời gian khác trong tương lai. Hệ 
thống sẽ tự động nhắc khi thời gian hẹn sắp tới. 

SmartPBX UCM 8100 
http://smartpbx.vn
 
 
Chuyển việc, gán việc, ủy quyền xử lý 
 Trong trường hợp không xử lý được yêu cầu của khách hàng do thời gian không cho 
phép, do không đúng chuyên môn, .. nhân viên CSKH có thể gán lại yêu cầu cho nhân 
viên khác xử lý.
 
Gọi điện cho khách hàng dễ dàng chỉ với 1 nhấn chuột 
 Nhân viên hỗ trợ gọi điện cho khách hàng đã tới lịch hẹn, khách hàng trong chiến dịch 
marketing, … chỉ cần nhấn chuột và hệ thống sẽ tự thiết lập cuộc gọi. 

SmartPBX UCM 8100 
http://smartpbx.vn
 
 
Thống kê báo cáo hiệu quả làm việc, chất lượng công việc của nhân viên 
 Cán bộ quản lý dễ dàng xem thống kê để đánh giá kết quả làm việc của nhân viên, đánh 
giá hiệu năng làm việc, đánh giá chất lượng công việc.
 Với các doanh nghiệp có số lượng lớn khách hàng, phụ trách dễ dàng lọc ra khách hàng 
theo các tiêu chí như độ tuổi, loại sản phẩm quan tâm, … để lấy dữ liệu phục vụ cho các 
chương trình quảng bá sản phẩm trong tương lai. 
 
 
 
Hướng dẫn kết nối 
Quản trị hệ thống kết nối thiết bị vào hệ thống mạng cấp DHCP.
Quản trị viên thực hiện lệnh “ping SmartPbx” để nhận về địa chỉ IP của thiết bị.
Truy cập thiết bị qua giao diện web: 
http://IP
với username “admin” và password là “admin” 

SmartPBX UCM 8100 
http://smartpbx.vn
 
 
Liên hệ 
Để có thông tin cập nhật về sản phẩm, xin vui lòng truy cập: 
 
http://smartpbx.vn
 
 
http://voip.com.vn