Sự cảm nhận của khách hàng về thương hiệu
Sản phẩm: ( có đa dạng, tốt, chất lượng ra sao)
tải về 18.55 Kb.
|
- Điều hướng trang này:
- Cách thức phục vụ ( chu đáo, nhiệt tình hay không)
- Phân phối ( phân phối rộng rãi không, hệ thống phân phối tốt không)
| Sản phẩm: ( có đa dạng, tốt, chất lượng ra sao)
Sản phẩm chủ yếu của KFC là Buckets, Burgers và Twisters và thịt gà Colonel Crispy Strips với những món ăn thêm mang phong cách quê hương Ban đầu là một chuỗi cửa hàng thức ăn nhanh của Mỹ chuyên về gà rán, sản phẩm ban đầu của KFC là những miếng gà rán được tẩm gia vị theo công thức của Sanders, gồm 11 loại thảo mộc và gia vị. Các món đặc sản khác của KFC là Gà giòn, các món nướng kiểu nhà và bánh quy bơ. Vào năm 1990, KFC đã mở rộng thực đơn của mình và cung cấp các chế phẩm gà khác như Chicken Fillet Burgers và bì, salad, khoai tây chiên, món tráng miệng và đồ uống. KFC đã tối ưu hóa việc cung cấp sản phẩm của mình theo địa lý và nhu cầu. KFC điều chỉnh thực đơn của mình trên phạm vi quốc tế để phù hợp với khẩu vị của từng vùng và có gần 300 món trong thực đơn có mặt trên toàn thế giới, Ví dụ: Ở các nước Hồi giáo và Trung Đông, gà được KFC phục vụ là gà halal. Cách thức phục vụ ( chu đáo, nhiệt tình hay không) Hương vị độc đáo, phong cách phục vụ thân thiện, hết lòng vì khách hàng và bầu không khí nồng nhiệt, ấm cúng tại các nhà hàng là ba chìa khóa chính mở cánh cửa thành công của KFC tại Việt Nam cũng như trên thế giới. Phong cách phục vụ khá độc đáo, đặc điểm chung đó là tự phục vụ tạo sự bình đẳng, công bằng như nhau. Bên cạnh đó phong cách phục vụ lịch sự chuyên nghiệp giúp bạn có được món ăn trong thời gian ngắn nhất, đúng với ý nghĩa là cửa hàng thức ăn nhanh. Phân phối ( phân phối rộng rãi không, hệ thống phân phối tốt không) Hệ thống kênh phân phối KFC khắp thế giới, các trung tâm thành phố lớn tại các nước có nền kinh tế lớn mạnh, các tòa nhà, siêu thị, nhà sách, trung tâm thương mại… HIện nay KFC đầu tư những căn nhà ở mặt đường có mặt tiền đẹp để mở nhà hàng riêng. Kênh phân phối của KFC chủ yếu thông qua hình thức nhượng quyền. Ngoài ra, KFC cũng đẩy mạnh kênh bán hàng trực tuyến, giao đồ ăn tại nhà để phục vụ khách hàng được tốt nhất. Khách hàng có thể đặt hàng qua website, tổng đài của KFC hoặc qua các app giao đồ ăn khác nhau để có được mức giá ưu đãi và không mất thời gian tới cửa hàng để mua sản phẩm. KFC thực hiện chiến lược phân phối trên nhiều mặt: Phân đoạn thị trường theo vị trí địa lý, phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học, phân đoạn thị trường theo tâm lý, phân đoạn thị trường theo hành vi: tải về 18.55 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|