62
Giáo trình Quản trị chất lượng
Họ là những người quyết định chính sách, chiến lược nên việc am hiểu TQM
đối với họ sẽ có tính chất quyết định thành công hay thất bại của chương trình.
Cấ
p lãnh đạ
o trung gian:
Là những ngưòi quyết định về sách lược hoặc thực thi các chính sách. Mục
tiêu đào tạo cho cấp nầy là làm cho họ có ý thức và quyết tâm thực hiện các biện
pháp về chất lượng phù hợp với mục tiêu đã đề ra. Trong cấp nầy, người cần đặc
biệt chú ý là các Giám đốc, Trưởng phòng phụ trách về chất lượng
trong doanh
nghiệp. Họ cần phải có đủ trình độ để tư vấn cho lãnh đạo về chất lượng trong
doanh nghiệp, kể cả trong việc thiết kế, vận hành và kiểm soát hệ thống chất lượng.
Ngoài ra, họ còn có trách nhiệm huấn luyện và giúp đỡ các đồng nghiệp khác trong
việc thiết kế và vận hành hệ thống quản lý chất lượng trong phạm vi chức năng của
họ. Nội dung đào tạo đối với đối tượng này bao gồm việc đào tạo, huấn luyện toàn
diện về triết lý, khái niệm, kỹ thuật, các phương pháp kiểm soát chất lượng bằng
thống kê (SQC).
Chia sẻ với bạn bè của bạn: