Mở ĐẦu quản trị chất L
tải về 3.36 Mb. Chế độ xem pdf
|
|
2.1.3.2 Chi phí cơ hội: Là lợi ích bị mất đi do bị mất cơ hội, hoặc chọn phương án này mà không chọn phương án khác. 2.1.3.3. Chi phí ẩn: - Chi phí ẩn hữu hình: Phế phẩm -Tái chế - Hàng bị trả lại -Thu hồi sản phẩm tung ra thị trường -Tồn kho nhiều, chậm lưu chuyển -Thất thoát tài sản -Thời gian chết - Do vi phạm luật lệ - Không sử dụng hết công suất thiết bị - Nguồn nguyên liệu không thích ứng - Cung cấp hàng không đúng thời điểm… 19 Giáo trình Quản trị chất lượng - Chi phí ẩn vô hình: Thái độ làm việc thụ động - Quản trị kém đưa tới quyết định sai - Thông tin nội bộ không chính xác, kịp thời - Điều kiện làm việc không tốt - Mâu thuẩn nội bộ - Hình thức chủ nghĩa - Không công bằng dân chủ - Khách hàng mất lòng tin vào doanh nghiệp - Những tổn thất của người tiêu dùng, khi sử dụng sản phẩm - Những hối tiếc trong kinh doanh… 2.2. Nhóm chất lượng (NCL) 2. 2.1. Nhóm chất lượng là gì: - Là một nhóm ít người; - Cùng trong một đơn vị công tác; - Tự nguyện tham gia các hoạt động chất lượng; - Là bộ phận không thể thiếu được của quản trị chất lượng toàn diện; - Với nội dung chủ yếu là kiểm soát và cải tiến chất lượng; - Sử dụng các công cụ chủ yếu và cải tiến chất lượng. Nhóm chất lượng phát huy có hiệu quả chất xám trong việc giải quyết các vấn đề thực tế nảy sinh. Nhà quản lý muốn cải tiến hoạt động sản xuất không phải ở khâu chi phí nhân công mà là chi phí do lãng phí thời gian (vì máy ngưng hoạt động, vì những công việc không cần thiết và vì các sản phẩm kém chất lượng). Trong việc giảm thiểu lãng phí, cộng sự đắc lực nhất chính là những người trực tiếp sản xuất bởi họ hiểu về công việc của mình hơn bất kỳ ai khác. tải về 3.36 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|