Hoạch định chiến lược công ty

tiêu chung của tổ chức. Tuyên bố sứ mệnh được xem là tốt nhất khi nó được định hướng
bởi 1 tầm nhìn hay viễn cảnh, chúng cung cấp sự định hướng hoạt động cho công ty
trong 10 cho đến 20. Chủ tịch tập đoàn Sony, Akio Morita muốn mọi người có được
“Máy nghe nhạc cá nhân xách tay”, vì vậy công ty ông ấy đã tạo ra Walkman và máy
nghe nhạc CD xách tay. Fred Smith muốn giao thư đến mọi nơi trên đất nước Mỹ trước
10:30 a.m vào ngay hôm sau và ông ấy lập ra Federal Express.
Một bảng tuyên bố sứ mệnh tốt có 3 đặc tính. Đầu tiên chúng định rõ một số lượng giới
hạn các mục đích. Bảng tuyên bố: “Chúng tôi muốn sản xuất ra những sản phẩm có chất
lượng cao nhất, cung ứng những dịch vụ tốt nhất, phân phối rộng rãi nhất và bán với giá
thấp nhất” là đòi hỏi quá nhiều. Thứ 2, bảng tuyên bố sứ mệnh cần nhấn mạnh các giá
trị và các chính sách chính yếu mà tổ chức muốn tôn vinh. Các chính sách sẽ định rõ
công ty sẽ giải quyết các vấn đề với các cổ đông, nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp,
nhà phân phối và các nhóm hữu quan quan trọng khác như thế nào. Các chính sách đặt
ra những giới hạn về khuôn khổ hành động cho các cá nhân trong tổ chức. Thứ 3 chúng
xác định phạm vi cạnh tranh (competitive scopes) chủ yếu của công ty:
? Phạm vi nghành hoạt động: Là phạm vi ngành mà công ty hoạt động. Vài công ty chỉ
hoạt động trong 1 ngành; một số khác hoạt động trong các ngành có quan hệ với nhau;
một số chỉ hoạt động trong lĩnh vực sản xuất hàng kỹ nghệ, hàng tiêu dùng hay dịch vụ,
và số còn lại có thể hoạt động trong bất cứ nền công nghiệp nào. Ví dụ như Dupont hoạt
động hơn trong thị trường kỹ nghệ trong khi Dow thì hoạt động cả trong thị trường kỹ
nghệ và thị trường tiêu dùng. 3M thì sẽ tham gia vào bất cứ ngành nào có thể kiếm được
lợi nhuận.
? Phạm vi sản phẩm và ứng dụng: Là một danh mục những sản phẩm mà 1 công ty cung
ứng.
? Phạm vi năng lực: Bao gồm năng lực công nghệ và các năng lực lõi khác mà một công
ty có và sử dụng trong hoạt động của mình. Công ty NEC của Nhật tạo dựng năng lực
lõi của họ về máy tính, các thiết bị truyền thông và các bộ phận cấu thành. Những năng
lực này hỗ trợ cho việc sản xuất các sản phẩm như Laptop, TV , điện thoại.
? Phạm vi khúc thị trường: Là loại thị trường hay khách hàng mà một công ty sẽ phục
vụ. Một số công ty chỉ phục vụ cho một phân đoạn thị trường. Ví dụ Porsche chỉ sản
xuất ra những chiếc xe hơi đắt tiền, Gerber nhằm chủ yếu vào thị trường trẻ em.
? Phạm vi dọc: Là số lượng các cấp trong kênh kể từ khâu cung cấp nguyên liệu thô đến
sản phẩm mà công ty tham gia.
? Phạm vi địa lý: Là giới hạn về vùng, quốc gia hay nhóm quốc gia mà một công ty sẽ
hoạt động.
44/353

Bảng tuyên bố sứ mệnh không nên duyệt xét lại trong một ít năm để phản ứng với từng
sự thay đổi của nền kinh tế. Tuy nhiên công ty phải xác định lại sứ mệnh của nó nếu sứ
mệnh đó đánh mất độ tin cậy hay không còn tối ưu cho công ty. Kodak đã định nghĩa
lại bản thân nó là từ một công ty sản xuất phim đến một công ty chuyên về hình ảnh đến
mức nó có thể thâm vào hình ảnh kỹ thuật số. IBM đã định nghĩa lại từ một nhà sản xuất
phần mềm và phần cứng đến “người tạo dựng hệ thống”.

tải về 3.74 Mb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn: