1
Giáo trình Quản trị chất lượng
MỞ ĐẦU
1. Quản trị chất lượng là gì:
Quản trị chất lượng là quản trị về mặt chất của qui trình, liên quan đến mọi
công đoạn trong suốt quá trình hoạt động của hệ thống, để biến những yếu tố đầu
vào (các nguồn lực của tổ chức) thành các kết quả đầu ra đạt chất lượng cao nhất
(các sản phẩm, dịch vụ hoặc các tiện ích cần thiết cho xã hội).
2. Vì sao phải Quản trị chất lượng
Đòi hỏi của một hệ thống quản lý kinh tế thống nhất:
+ Quản lý kinh tế ở tầm vĩ mô cũng như vi mô thực chất là một quá trình quản
lý về mặt lượng, mặt chất và con người nhằm đạt mục tiêu cuối cùng là: Khai thác
mọi tiềm năng, sử dụng hợp lý, hiệu quả và chất lượng nhất các nguồn lực để nâng
cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thỏa mãn tối đa nhu cầu
của xã hội với chi phí thấp nhất
+ Tác động của qui luật cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường
+ Chiếm lĩnh sự thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, của xã hội một cách
cao nhất.
+ Duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp
Do nhu cầu của người tiêu dùng, của xã hội
+ Nhu cầu thỏa mãn ngày một nhiều hơn của người tiêu dùng.
+ Sự đa dạng của sản phẩm nhiều hãng, nhiều quốc gia.
+ Giao thương quốc tế ngày càng mở rộng
Do yêu cầu về tiết kiệm
+ Tiết kiệm để phát triển kinh tế
+ Tiết kiệm bằng nhiều biện pháp thông qua công tác QTCL
* Tiết kiệm vật tư, nguyên nhiên vật liệu, thiết bị máy móc.
* Tiết kiệm lao động trong sản xuất
* Tránh lãng phí trong tiêu dùng
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |