Nghệ thuật bán hàng bậc cao
HẬU MÃI - CHÌA KHÓA CỦA SỰ NGHIỆP BÁN HÀNG
tải về 4.39 Mb. Chế độ xem pdf
|
Ebook-ban-hang-thong-minh-qua-dien-thoai-va-internet, NEWS
- Điều hướng trang này:
- CHIẾN THUẬT “VE VÃN, TÁN TỈNH”
| HẬU MÃI - CHÌA KHÓA CỦA SỰ NGHIỆP BÁN HÀNG
Sau khi thương vụ thành công, Christopher Columbus đã mắc phải một sai lầm lớn nhất trong sự nghiệp bán hàng của mình. Sau khi thương vụ thành công, ông đã không phục vụ khách hàng chu đáo. Dường như ông cho rằng cuộc hành trình đó xuất phát từ ý tưởng của riêng ôngvàchính ônglà người mở ra cánh cửa cơ hội tuyệt vời này nênông đáng được người đời biết ơn.Đối thủ của Columbus là Amerigo Vespucci[6] đã giành lấy công lao to lớn này. Điều đó dẫn đến một sự thật là chúng ta có một “the United States ofAmerica” (Nước Mỹ của Amerigo) thay vì một “the United States of Columbus” (Nước Mỹ của Columbus) cũng chỉ bởi Columbus đã để mất khách hàng của mình. Thất bại của Columbus nhắc bạn nhớ rằng trong kinh doanh luôn tồn tại yếu tố cạnh tranh, đa phần là cạnh tranh hợp pháp và chính đáng. Các đối thủ cứ kiên trì theo đuổi và muốn lấy lòng khách hàng của bạn bằng tất cả khả năng của họ. (Dĩ nhiên là bạn cũng không muốn mất những khách hàng này, phải không?) Khi thực hiện thương vụ, trông bạn oai vệ như một tài xế. Nhưng nếu bạn rời mắt khỏi con đường phía trước (khách hàng) và không còn đạp vào chân ga nữa (dịch vụ) thì đối thủ của bạn sẽ ngay lập tức thuyết phục khách hàng rằng họ lái xe giỏi hơn, rằng họ có nhiều dịch vụ tốt hơn với chất lượng cao hơn. CHIẾN THUẬT “VE VÃN, TÁN TỈNH” Cá nhân tôi tin rằng đây có lẽ là một trong những yếu tố quan trọng gây ra sự tan vỡ của rất nhiều cuộc hôn nhân. Một anh chàng và một cô nàng hẹn hò với nhau (tiến hành thương vụ), trong thời gian đó hai người chỉ nói với nhau những lời khen ngợi hay những lời hứa hẹn ngọt ngào mà thôi. Mỗi người đều quên đi những khác biệt vốn có để giữ cho mối quan hệ được phát triển tốt đẹp. Chàng luôn dùng loại nước hoa cologne đầy nam tính, còn nàng luôn quyến rũ với những mùi hương thật ngọt ngào. Cả hai người đều thể hiện tình cảm của mình, tỏ ra biết cảm thông và hết sức chu đáo - cho đến ngày họ tay trong tay bước vào nhà thờ. tải về 4.39 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|