Thông điệp ở đây là: hãy đối xử với mọi người như thể họ là một khách hàng quý giá vì họ thực sự là
một khách hàng như thế, hoặc sẽ như thế từ cách đối xử của bạn.
Chìa khóa “Sự khích lệ” là một chìa khóa vô cùng quan trọng. Đó có thể là những cử chỉ nhỏ như việc
mỉm cười hay thái độ dễ chịu khi làm việc với khách hàng, hoặc đó cũng có thể liên quan tới những
vấn đề lớn hơn qua mức chiết khấu nếu khách hàng chi trả bằng tiền mặt. Theo suy nghĩ của tôi, sự
khích lệ là mối liên hệ giữa cá nhân bạn và khách hàng, là những cử chỉ lịch sự nho nhỏ mà bạn thể
hiện với khách hàng. Điều đó giúp cuộc sống riêng tư hay công việc của khách hàng trở nên dễ chịu và
thoải mái hơn.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: