Page Title
Chức năng Quản lý thông tin khách hàng
tải về 5.35 Mb.
|
- Điều hướng trang này:
- 2.1.4. Chức năng Quản lý Chatbot
- 2.2. Phân tích chức năng hệ thống
- 2.2.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh (Mức 1)
- 2.2.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh (Mức 2)
| 2.1.3. Chức năng Quản lý thông tin khách hàng
Trong chức năng này, khi khách hàng muốn mua sản phẩm hoặc sử dụng bên công ty, website sẽ hiện thị một bảng thông tin khi khách hàng ấn nút “Đăng ký dịch vụ” hoặc “Mua sản phẩm” Bảng điền thông tin sẽ bao gồm tất cả những thông tin cơ bản về khách hàng bao gồm tên khách hàng, số điện thoại, tên công ty của khách hàng, địa chỉ,… 2.1.4. Chức năng Quản lý Chatbot Một các chức năng nổi bật của trang web, với chức năng này, quản trị viên sẽ không phải thủ công trả lời tin nhắn của khách hàng ở mọi thời điểm khi họ có thắc mắc muốn giải đáp. Chức năng Chatbot cơ bản là khách hàng khi muốn chat thì sẽ có luồng dữ liệu truyền đến hệ thống quản trị viên, dữ liệu này bao gồm: Người dùng, Dữ liệu đầu vào, Tín hiệu đầu ra. 2.2. Phân tích chức năng hệ thống 2.2.1. Sơ đồ phân rã chức năng Hình 2.1. Sơ đồ phân rã chức năng 2.2.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh (Mức 0) Hệ thống bao gồm bốn tác nhân chính bao gồm: Quản trị viên Khách hàng Hình 2.2 Biểu đồ luồng dữ liệu mức ngữ cảnh Chú thích: Thông tin yêu cầu cập nhật hệ thống, Thông tin yêu cầu phân quyền, Thông tin yêu cầu tạo tài khoản, Thông tin yêu cầu danh mục. Thông tin hệ thống, thông tin phân quyền, thông tin tài khoản, thông tin danh mục. Thông tin khách hàng Thông tin lưu trữ. Thông tin báo cáo thống kê 2.2.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh (Mức 1) Hình 2.3.Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh Chú thích: DL Hệ thống: Dữ liệu tài khoản, thông tin hệ thống DL Danh mục: Dữ liệu danh mục trang chủ, giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, tin tức, liên hệ DL Thông tin khách hàng: Dữ liệu nhập thông tin khách hàng, lưu thông tin khách hàng, xóa thông tin khách hàng, sửa thông tin khách hàng DL Chatbot: Dữ liệu truyền thông tin người dùng, xử lý dữ liệu truyền vào, phản hồi lại dữ liệu người dùng, hiển thị văn bản chatbot Thông tin yêu cầu cập nhật hệ thống, yêu cầu phân quyền, yêu cầu tạo tài khoản, sao lưu và phục hồi dữ liệu Thông tin hệ thống, thông tin phân quyền, tài khoản Yêu cầu dữ liệu hệ thống Dữ liệu hệ thống Thông tin yêu cầu về danh mục Thông tin danh mục Yêu cầu dữ liệu danh mục Dữ liệu danh mục Yêu cầu dữ liệu quản lý thông tin khách hàng Dữ liệu quản lý thông tin khách hàng Yêu cầu dữ liệu quản lý chatbot Dữ liệu chatbot Thông tin quản lý chatbot Thông tin yêu cầu về quản lý chatbot Thông tin quản lý thông tin khách hàng Thông tin yêu cầu quản lý thông tin khách hàng Yêu cầu dữ kiệu báo cáo thống kê Dữ liệu báo cáo thống kê Thông tin báo cáo thống kê Dữ liệu danh mục Yêu cầu dữ liệu danh mục 2.2.4. Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh (Mức 2) 2.2.4.1. Chức năng quản lý hệ thống Hình 2.4.Biểu đồ luồng dữ liệu mức dưới đỉnh chức năng “Quản lý hệ thống” Chú thích: Cập nhật thông tin phân quyền Thông tin phân quyền Cập nhật thông tin tài khoản Thông tin tài khoản Thông tin yêu cầu sao lưu dữ liệu Thông tin sao lưu dữ liệu Yêu cầu dữ liệu phân quyền Dữ liệu phân quyền Yêu cầu dữ liệu tài khoản Dữ liệu tài khoản Yêu cầu dữ liệu sao lưu Dữ liệu sao lưu tải về 5.35 Mb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|