Như chúng ta đã biết, ngày 11/1/2007 Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của Tổ chức Thương mại thế giới wto. Chúng ta gia nhập wto đúng thời điểm nền kinh tế thế giới diễn biến xấu đến 2 lần


THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN CALIFORNIA WELLNESS CHI NHÁNH HÀ NỘI NĂM 2011



tải về 1.15 Mb.
trang2/2
Chuyển đổi dữ liệu07.06.2018
Kích1.15 Mb.
1   2

1.2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TẬP ĐOÀN CALIFORNIA WELLNESS CHI NHÁNH HÀ NỘI NĂM 2011

Nhìn nhận hiệu quả Marketing của chi nhánh Hà Nội năm 2011 thông qua ma trận SWOT





Những cơ hội (O)

Những nguy cơ (T)




Nhiều doanh nghiệp lớn sẵn sàng tài trợ và cùng quảng bá hình ảnh 2 bên

2. Chính sách đầu tư.

3. Nghiên cứu và phát triển.


1. Phòng tập xuống cấp, quá tải về số lượng hội viên

2. Doanh thu giảm

3. Tỷ lệ cạnh tranh ngày càng cao

4. Lạm phát, giá thuê mặt bằng tăng cao



Những điểm mạnh (S)

Các chiến lược kết hợp (SO)

Các chiến lược kết hợp (ST)

1. Hệ thống quản lý điều hành đông đảo

2. Tiềm lực tài chính cao

3. Đội ngũ huấn luyện viên có trình độ cao

4. Dịch vụ thương hiệu toàn cầu



1. Chiến lược phát triển mở rộng hệ thống toàn quốc gia

2. Chiến lược bản quyền chương trình luyện tập và thương hiệu

3. Chiến lược Marketing, tài trợ các cuộc thi nổi tiêng: Vietnam next top, bước nhảy hoàn vũ, bộ đôi hoàn hảo, Mister Vietnam...


1. Chiến lược độc quyền

2. Chiến lược Nhân sự.



Những điểm yếu (W)

Các chiến lược kết hợp (WO)

Các chiến lược kết hợp (WT)

1.Chưa phát triển được quy mô doanh nghiệp để đáp ứng phù hợp nhu cầu khách hàng VIP

1. Chiến lược quảng cáo.

2. Chiến lược Kinh doanh.




1. Chiến lược thâm nhập thị trường.

2. Chiến lược hợp tác.



Các yếu tố môi trường này giúp cho ta thấy được những ràng buộc mà công ty phải tuân theo trong quá trình hoạt động Marketing của mình. Vì vậy có những công ty đã xây dựng một hệ thống thu thập thông tin cần thiết để công ty có thể hiểu môi trường một cách trọn vẹn. Tuy nhiên việc thiết lập hệ thống thông tin này thì có thể thực hiện được nhưng vấn đề ở chỗ là làm thế nào để hoạt động Marketing có hiệu quả nhất và hạn chế chi phí tới mức tối đa khi đã biết rõ các yếu tố môi trường.

Từ ma trận SWOT chúng ta sẽ có được những thông tin đầy đủ hơn về thực trạng hoạt động Marketing của công ty California chi nhánh Hà Nội năm 2011, những điểm mạnh và điểm yếu còn tồn tại từ đó thấy được hiệu quả hoạt động Marketing của công ty năm vừa qua.



  • Điểm mạnh:

Hoạt động Marketing của công ty đã trở lên dễ dàng hơn bởi các yếu tố sau:

- Dịch vụ thương hiệu toàn cầu: California là câu lạc bộ duy nhất trên thế giới có hệ thống toàn cầu, California fitness & yoga trực thuộc hệ thống các công ty thể dục thể hình New Evolution Ventures, bao gồm các câu lạc bộ ở Mỹ, Canada, Mexico, Nam Phi, Châu Âu và Châu Á. Ngoài ra, khi là thành viên của IHRSA, các hội viên Cali có thể luyện tập tại hơn 9000 câu lạc bộ trên toàn thế giới thông qua chương trình hộ chiếu IHRSA.

Chủ thẻ hội viên trọn đời ( Centurion) hoàn toàn được sử dụng tại 15 quốc gia khác nhau. Ở Việt Nam chủ thẻ Diamond được tập tất cả các câu lạc bộ Cali.

- Hệ thống quản lý điều hành đông đảo, tính chuyên môn hóa rất cao giữa các bộ phận trong công ty. Từ bộ phận kinh doanh cho tới bộ phận huấn luyện viên, bộ phận chăm sóc khách hàng..Đồng thời giữa các bộ phận có sự liên kết chặt chẽ, tạo hiệu ứng cao khi áp dụng chương trình Marketing

Ví dụ: khách hàng qua thăm quan sẽ được đón tiếp chu đáo, sau khi nắm được lý do khách đến thăm quan, lễ tân trực tiếp liên hệ bộ phận kinh doanh tiếp đón và tư vấn, mời thăm quan, nhờ huấn luyện viên đo sức khỏe, tư vấn chế độ luyện tập, chế độ dinh dưỡng => khách hàng hình thành nhu cầu rõ rệt=> nhân viên kinh doanh tiếp tục tư vấn về giá thẻ hội viên => trưởng phòng kinh doanh được mời ra tư vấn về chương trình khuyến mại…Cho tới khi khách hàng chọn được loại thẻ phù hợp.

California làm việc theo một quy trình khép kín, tạo cho khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp, họ sẽ biết rất rõ họ sẽ bắt đầu như thế nào và hoàn toàn tin tưởng vào dịch vụ của công ty.

Một thế mạnh nữa của Cali đó là có một đội ngũ huấn luyện viên có trình độ cao, tạo lên thương hiệu lớn mạnh cạnh tranh lại với các trung tâm luyện tập cùng đẳng cấp như: Vincham (Vincom), Elift, Star fitness, Nsafe..,từ đó thu hút khách hàng và đẩy mạnh doanh thu công ty. Thêm nữa, khả năng tài chính cao làm cho Cali có sức cạnh tranh mạnh mẽ hơn về cơ sở vật chất so với các công ty hoạt động cùng lĩnh vực.







  • Điểm yếu (những thiếu sót)

Hoạt động Marketing trong California còn gặp phải rất nhiều những thiếu sót đồng thời gây lãng phí nguồn ngân sách rất lớn của công ty

      • Marketing chưa tập trung vào thị trường mục tiêu:

Ngay từ đầu Cali xác định thị trường mục tiêu của công ty là lượng khách hàng có khả năng chi trả cao, nhưng chiến lược Marketing lại đi ngược lại với mục tiêu của công ty đó là đưa ra mức giá khuyến mại cho thẻ Vip thực sự quá thấp: mức giá thường là 4000$/thẻ/năm, nhưng khuyến mại giảm giá chỉ còn 2500$/thẻ/năm. Trong khí đó câu lạc bộ cùng đẳng cấp như Vincham (Vincom) giá là 2500$/ 1 năm >< California: 2500$/ 4 năm, đồng thời Cali còn tặng rất nhiều thẻ tập thử miễn phí cho khách hàng, thời gian tập thử lên tới 1 tháng, chính vì thế số lượng khách tập ở Cali tăng lên rất nhanh, kéo theo đó những khách hàng Vip đã mua thẻ họ cảm thấy ngột ngạt vì không gian đông, nhu cầu của khách Vip đã không còn đủ diện tích để đáp ứng đủ. California đang đứng trước thách thức quá tải về hội viên, trong khi đó doanh thu vẫn thấp. Vấn đề đặt ra bây giờ là cần phải nhanh chóng lấy lại cân bằng và đưa ra giải pháp Marketing hiệu quả để thu hút thị trường khách mục tiêu này.

Cùng với việc quá tải sẽ dẫn đến việc khách hàng VIP sau khi hết thời gian sử dụng thẻ sẽ tìm đến các câu lạc bộ khác, mà khó có thể kéo họ quay lại được. Đó sẽ là một tổn thất rất lớn cho công ty



      • Lãng phí ngân sách Marketing:

  • Đầu tư không đúng chỗ

Các hoạt động marketing của California trong năm 2011 bị đánh giá là quá dàn trải, mà lại tốn kém chi phí và hiệu quả không cao. Cali đã đổ rất nhiều tiền vào việc tổ chức tiệu cho hội viên VIP tại các khách sạn 5 sao như: Intercontinental, Sofitel Metropole. Tiệc bao gồm các chương trình fashion show của hãng Nike, show nhạc của Hồ Ngọc Hà, chi phí cho các show này rất tốn kém, chưa kể phần chi phí cho khách sạn, chi phí thiếp mời. Thế nhưng hiệu quả mang lại rất thấp, số khách tham dự phần lớn là khách đã là hội viên rồi, số khách kèm theo (khách mới) rất ít, mà mục tiêu của chương trình này là thu hút lượng khách VIP tiềm năng. Đây là một chương trình Marketing bị đánh giá là rất tốn kém và hiệu quả không cao, tầm ảnh hưởng không lan rộng vì tổ chức trong môi trường khép kín, phần lớn khách của các khách sạn này lại là người nước ngoài, họ không có nhu cầu quan tâm đến California ở Việt Nam trong khoảng thời gian ngắn đi công tác hoặc du lịch.

  • Chi phí tài trợ cho các chương trình lớn quá cao

Việt nam next top model: là một chương trình có tầm ảnh hưởng nhưng chỉ ảnh hưởng đối với một nhóm quần chúng nhất định như: sinh viên, giới nghệ sỹ. Còn phần lớn mọi người coi đó là một chương trình giải trí đơn thuần, giá trị công hiến cho xã hội không cao. Thương hiệu California từ lâu đã không còn mới mẻ gì với tầng lớp tri thức, trung lưu và thượng lưu ở Việt Nam, California tham gia tài trợ cho các chương trình truyền hình lớn là một chiến lược Marketing rất đúng đắn, thế nhưng không cần thiết phải bỏ ra lượng chi phí quá cao cho các chương trình này. Không chỉ tài trợ cho Việt Nam next top Model, California còn tài trợ cho rất nhiều chương trình khác như: bước nhảy hoàn vũ, bộ đôi hoàn hảo… Sau cả 2 lần tài trợ cho Vietnam next top model, lượng khách hàng tìm đến trung tâm vẫn không tăng lên. Điều đó cho thấy hiệu ứng Marketing không mang lại hiệu quả cao, không làm phát sinh sự tò mò hay nhu cầu luyện tập thể dục thể thao trong khách hàng.

Bảng chi phí Marketing cho những chương trình lớn của

California năm 2011

Tên chương trình

Nội dung

Chi Phí

Tiệc tại Sofitel metropole (Tháng 5/2011)

  • Số vé mời phát ra: 180 vé

  • Số khách tham dự: 120 khách

37.000$

( 777.000.000 vnđ)




Tiệc tại Intercontinental (Tháng 10/2011)

  • Số vé mời phát ra: 300 vé

  • Số khách tham dự: 270 khách

46.200$

(970.200.000 vnđ)



Tại trợ Việt Nam next top model 2011

  • Chi phí tài trợ luyện tập và sân khấu

  • Chi phí ăn ở cho Mr All Morgan, huấn luyện viên đại diện của California cho chương trình

  • Giải thưởng

  • Khóa luyện tập tại Mỹ

55.000$

( 1.100.000.000 vnđ)



Tài trợ Việt nam xext top model 2012 (Tính vào chi phí 2011)

  • Chi phí tài trợ luyện tập và sân khấu

  • Chi phí ăn ở cho Ms Yudy King , huấn luyện viên Yoga đại diện của California cho chương trình

  • Giải thưởng

  • Khóa luyện tập tại Mỹ

83.000$

(1.743.000.000 vnđ)



Tổng chi phí




221.200$

(4.590.200.000 vnđ)

(Nguồn: phòng kế toàn tập đoàn California Wellness chi nhánh Hà Nội, skycity, 88 Láng Hạ)

Thông tin cung cấp trên chỉ là liệt kê một số chi phí điển hình nhất mà Cali đã sử dụng cho hoạt động Marketing trong năm vừa qua, con số tổng chi phí cho tất cả dịch vụ marketing trên thực tế và đầy đủ hơn thì còn cao hơn nữa.

Vấn đề là Cali đã lãng phí nguồn ngân sách quá lớn vào các chiến lược Marketing này và hiệu quả đem lại không cao.


  • Những khó khăn đang gặp phải:

Marketing của California kém hiệu quả vì phải đối mặt với một số thách thức sau đây:

- Phòng tập xuống cấp nhanh chóng vì lượng hội viên quá đông, kéo theo đó lượng doanh thu không tăng trong 6 tháng trở lại đây vì phòng tập đã quá tải

Hiện tại tổng diện tích phòng tập của Cali là 5000m2, mà lượng hội viên lên tới gần 6000 hội viên, vấn đề là trong số đó khách hàng tập thẻ miễn phí chiếm tới ½ hội viên. Chính vì thể để marketing tốt, trước hết Cali phải ngừng việc thu hút khách bằng việc tặng thẻ tập miễn phí, phần lớn khách hàng sau khi tập xong thẻ miễn phí thấy thực trạng quá tải nên không đưa ra quyết định mua thẻ.

- Đối thủ cạnh tranh: Việt Nam gia nhập WTO sẽ tạo điều kiện cho các công ty nước ngoài thâm nhập thi trường Việt Nam nhanh hơn, tăng sức cạnh tranh. Ngoài ra tình trạng lạm phát ngày càng cao ở Việt Nam khiến cho người dân khó đưa ra quyết định chi tiêu.

Thêm vào đó, giá thuê mặt bằng của chi nhánh tại tòa nhà Skycity đang có xu hướng tăng lên điều đó khiến cho Cali phải cân đối lại các khoản chi phí, không thể sử dụng các chiến lược Marketing tốn kém như trước được.

- Loại hình kinh doanh mang tính mùa vụ: khí hậu Việt Nam thay đổi theo mùa, làm cho hoạt động của doanh nghiệp mang tính mùa vụ đặc biệt là ở Hà Nội, doanh thu các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực dịch vụ giải trí thường bị chững lại vào mùa đông. Đây chính là thời điểm khó khăn với các doanh nghiêp miền bắc. Dịch vụ thể dục thể thao như Cali cũng không phải là ngoại lệ. Chính vì thế Cali phải nghiên cứu giải pháp Marketing, làm sao để kéo được khách hàng đến Cali một cách đều đặn hơn.



  • Các công cụ Marketing đã sử dụng:

  • Các hoạt động quảng cáo bằng băng rôn, áp phích tại tòa nhà Skycity tower và nơi công cộng

  • Quảng cáo qua Internet (trang web của tập đoàn California và trang web của chi nhánh California tại Hà Nội)

  • Quảng cáo qua các tạp chí lớn như: westest, đàn ông, nhà đẹp, doanh nhân, thời trang, Heritage,…

  • Các prochure giới thiệu về hoạt động và dịch vụ của công ty

  • Tổ chức tiệc khách hàng VIP định kỳ

  • Các chương trình khuyến mại

  • Tài trợ cho các chương trình truyền hình lớn


CHƯƠNG II: GIẢI PHÁP MARKETING LIÊN KẾT – TIẾT KIỆM VÀ HIỆU QUẢ CHO TẬP ĐOÀN CALIFORNIA WELLNESS CHI NHÁNH HÀ NỘI

    1. Dự báo thị trường khách:

- Thì trường khách hàng tiềm năng của California vẫn rộng mở, theo nhận định cá nhân thì hiện nay California hoàn toàn có cơ hội Marketing cho các gói thẻ Corporate cho tổ chức/ công ty (gói thẻ tập cho nhân viên trong công ty) bằng cách liên kết với các công ty lớn, tặng thẻ tập miễn phí cho những người có vị trí cao trong công ty. Đồng thời có rất nhiều công ty muốn hợp tác với Cali để khẳng định và quảng bá thương hiệu. Cơ hội huy động vốn tài trợ rất lớn, đặc biệt là các ngân hàng lớn. California nên tận dụng cơ hội này để quảng bá thương hiệu và linh hoạt chương trình Marketing.

- Chính sách đầu tư: Thị trường khách hàng tiền năng về lĩnh vực chăm sóc sức khỏe ở Việt Nam vẫn đang còn là một thị trường vô cùng lớn. California lớn cả về thương hiệu, kinh nghiệm và vốn đầu tư. Do vậy vấn đề chỉ còn là nghiêm cứu thị trường và lên kế hoạch phát triển, kế hoạch marketing và cân bằng tài chính

- Xu hướng văn hóa: 2 năm trở lại đây người Việt Nam đã bắt đầu có mối quan tâm sâu sắc hơn về sức khỏe và sắc đẹp, đặc biệt là phụ nữ, nên vấn đề phát triển thị trường không còn quá khó khăn với đội ngũ Marketing của công ty.


    1. Nghiên cứu xu hướng cạnh tranh

  • Hiện nay California đang đứng trước mối đe dọa cạnh tranh vô cùng lớn mạnh không chỉ từ những nhà đầu tư trong nước mà đặc biệt từ phía nhà đâu tư nước ngoài cả về tiềm lực tài chính cũng như quy mô, tầm ảnh hưởng.

  • Thị trường Việt Nam đang được đánh giá là thị trường mở cho các dịch vụ vui chơi, giải trí, nghỉ dưởng và tập luyện. Thu nhập người dân tặng lên, đặc biệt số người giàu ngày càng tăng cao, văn hóa tăng, nhu cầu hưởng thụ cũng tăng, nhận thức của người dân về cái đẹp cũng ngày càng trở lên đa dạng hơn. Văn hóa nghệ thuật bắt đầu được xem trọng. Nhìn nhận ra xu hướng này nên các nhà đầu tư thấy đó là cơ hội đầu cơ, không chỉ cho các nhà đầu tư Việt Nam mà các nhà đầu tư nước ngoài cũng không ngại ngần bỏ ra những khoản tiền khổng lồ cho loại hình kinh doanh có tương lai này.

+ Đối thủ cạnh tranh trong nước: Các trung tâm ra đời tại Hà Nội sớm hơn California như: Nsafe, Fotuna, Daewoo, Bảo Sơn,.. Các trung tâm này đã có được lượng khách ổn định. Dịch vụ đa dạng, hội viên có thẻ mua thẻ theo tháng hoặc theo ngày, đồng thời phí dịch vụ không cao mà vẫn cung cấp đủ các dịch vụ cần thiết. Thị trường khách của họ đa dạng hơn.

+ Đối thủ cạnh tranh có vốn đầu tư nước ngoài như: Calidas fitness Keangnam, Elite, Star fitness, Sofitel Metropole, Horison hotel,… Các đối thủ này không chỉ mạnh về mặt quy mô, lịch sử hoạt động mà còn mạnh về tiềm lực tài chính, khả năng đầu tư cho marketing của họ rất lớn. Để cạnh tranh với California các công ty này

Như vậy hiện nay California đang đứng trước những thách thức không nhỏ, từng phân khúc thị trường đều có những đối thủ cạnh tranh mạnh. Tiềm lực tài chính cũng đang dần dần mất vị thế khi các công ty Fitness mở ra cùng với các tòa nhà lớn ở Hà Nội như: Keangnam, The Garden, Ciputra…Thế nhưng hiện tại, về thương hiệu cung cấp dịch vụ luyện tập thể dục thể thao thì California vẫn là nhà cung cấp có uy tín nhất tại Việt Nam nói chung và trên toàn thế giới nói riêng. California nên tận dụng lợi thế này để xây dựng chiến lược Marketing và chiến lược kinh doanh hiệu quả cho mình.


    1. Nội dung giải pháp Marketing liên kết – tiết kiệm và hiệu quả

Tất cả các chương trình Marketing mà em đề xuất dưới đây đều nằm trong giải pháp tiết kiệm chi phí cho công ty.

Trước khi trình bày nội dung của giải pháp em xin giới thiệu sơ lược về các loại thẻ hội viên tại California cũng như mức giá để dễ hơn cho việc trình bày.



Hiện tại California có 4 lọai thẻ chính sau:

Thẻ hội viên

Thời gian sử dụng (tháng)

Giá ($)

Silver

12

1299

Gold

18

1599

Platinum

36

2999

Diamond

48

3999

  • Thẻ hội viên bao gồm:

+ Tập bất cứ lúc nào tại các câu lạc bộ thuộc tập đoàn California ở Việt Nam từ 6h – 22h

+ Bể bơi 4 mùa

+ Bể sục Jacuzzi 4 mùa

+ Xông hơi, xông khô

+ Yoga, dance

+ Phòng đạp xe và tập nhóm Group X

+ Fitness

+ Kickfit



      1. Giải pháp liên kết ngân hàng và California

      • Phạm vi áp dụng:

California là một tập đoàn dịch vụ có tầm ảnh hưởng vì chính thương hiệu nổi tiếng của nó. Giải pháp liên kết sẽ thực hiện được giữa các công ty khi các bên đều có lợi. Chương trình này có thể áp dụng với hệ thống tất cả các ngân hàng trên địa bàn Hà Nội.

      • Nội dung:

California sẽ đưa ra chương trình khuyến mại tặng 3 tháng hoặc 6 tháng miễn phí luyện tập cho tất cả khách hàng mua thẻ tập ở California và thanh toán bằng chính thẻ ngân hàng đó. Khi ngân hàng nhận được phiếu khuyến mãi trên sẽ gửi đến cho khách hàng bằng cách trực tiếp khi khách hàng qua ngân hàng thực hiện giao dịch. Phương thức này sẽ không làm mất nhiều thời gian của khách hàng và ngân hàng.

Ví dụ: Nếu bạn có tài khoản tại ngân hàng Techcom bank, bạn sẽ được cộng thêm 3 tháng nếu mua thẻ Silver, 6 tháng nếu mua thẻ gold hoặc platinum, 1 năm nếu mua thẻ Diamond. Và với điều kiện bạn phải thanh toán bằng thẻ Techcom bank hoặc chuyển khoản qua ngân hàng Techcom bank.

Như vậy cả 2 bên cùng có lợi: Cali sẽ thu hút lượng khách lớn đủ mọi tầng lớp từ phía ngân hàng, còn từ ngân hàng cũng được dịp tri ân khách hàng, đồng thời thông qua chương trình nếu khách hàng nào muốn được hưởng chương trình khuyến mại mà chưa có thẻ của ngân hàng đó thì trong thời gian khuyến mại bên ngân hàng sẽ cử 1 nhân viên qua để có thể đăng ký thủ tục luôn cho khách hàng đó.


      • Công cụ thực hiện:

Đây là 1 giải pháp tiết kiệm chi phí mà hiệu quả lại rất cao. Cali chỉ phải chịu chi phí in prochure khuyến mại có logo của ngân hàng và của California. Trong prochure sẽ có đầy đủ các thông tin cần về chương trình khuyến mại và những thủ tục cần thiết khi muốn được áp dụng chương trình này.

Thêm vào đó, khách hàng của ngân hàng thường có khả năng chi trả, bao gồm nhiều tầng lớp khác nhau, khuyến mại thông qua ngân hàng sẽ làm cho thông tin trở lên đáng tin cậy hơn, từ đó hiệu quả Marketing sẽ rất cao.

Từ những ưu điểm trên của giải pháp, California hoàn toàn có thể nhân rộng chương trình này với toàn bộ hệ thống hơn 20 ngân hàng tại Hà Nội, mỗi ngân hàng sẽ áp dụng khuyến mại trong vòng 2 tuần hoặc 1 tháng tùy vào hiệu ứng cho lần thực hiện đầu tiên.


      1. Giải pháp liên kết các công ty dịch vụ cùng ngành và California

      • Đối tượng và phạm vi:

Đây cũng vẫn là 1 phương án nằm trong giải pháp Marketing liên kết – hiệu quả và tiết kiệm. Các công ty cung cấp dịch vụ cùng lĩnh vực giải trí có thể chọn là đối tác liên kết trong chiến lược này như: Sân Golf, hãng thể thao Nike, Adidas, thời trang minano…

      • Hình thức thực hiện:

Có 2 hình thức để thực hiện chương trình này:

  • Một là, tặng thẻ tập miễn phí tại California trong vòng 1 tuần hoặc 2 tuần nếu sử dụng sản phẩm của các hãng này, tùy theo số tiền họ thanh toán cho sản phẩm đó để quy định có được hưởng khuyến mãi hay không và nên tặng loại thẻ nào. Tránh tặng thẻ tập miễn phí thời gian sử dụng kéo dài đến 1 tháng, điều đó gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ rất nhiều. Nếu khách hàng đã có nhu cầu thì chỉ cần tập thử 1 tuần là họ có thể đưa ra quyết định mua thẻ hay không.

  • Hai là, áp dụng chương trình theo chiều ngược lại, tức là nếu khách đồng ý ký hợp đồng mua thẻ hội viên ở Cali sẽ được hưởng chương trình ưu đãi như sau: hội viên sẽ được giảm giá 10% - 20% khi mua hàng tại các hãng thời trang thể thao như Nike, Adidas hay minano.

Hoặc là nếu mua thẻ hội viên của California như thẻ Diamond, Diamond couple, Diamond Family (thẻ cho cả gia đình) thì sẽ được tặng thẻ đánh golf miễn phí trên City golf tầng 4 cùng tòa nhà Skycity Tower.

      • Bảng minh họa chương trình

Loại thẻ

Khuyến mãi

Ghi chú

Thẻ Silver

Thẻ Golf


- Tặng phiếu giảm giá 10% khi mua hàng tại Nike, Adidas, Minano trên toàn quốc




Thẻ Platinum

- Tặng phiếu giảm giá 15% khi mua hàng tại Nike, Adidas, Minano trên toàn quốc




Thẻ Diamond

- Tặng phiếu giảm giá 15% khi mua hàng tại Nike, Adidas, Minano trên toàn quốc

- Hoặc tặng 1 thẻ 1 tháng đánh Golf miễn phí



City Golf tại tầng 4, Sky city Tower, 88 Láng Hạ.

Thẻ Diamond couple

Diamond family (4 thẻ)




- Tặng 1 phiếu/1 thẻ giảm giá 15%/phiếu khi mua hàng tại Nike, Adidas, Minano trên toàn quốc

- Tặng mỗi thẻ 1 tháng đánh Golf miễn phí trên City Golf








      1. Giải pháp liên kết hội viên và California

Theo em đây là chương trình có thể nói là mang lại hiệu quả cao nhất bên cạnh chương trình liên kết ngân hàng.

      • Nội dung:

Sử dụng chính hội viên của Cali làm phương thức Marketing. Chương trình này chỉ áp dụng với những khách hàng đã là hôi viên của Cali, đó là, cứ mỗi người thân hoặc bạn bè hội viên giới thiệu tới Cali thăm quan và chấp nhận ký hợp đồng mua thẻ tập thì hội viên đó sẽ được cộng thêm 1 tháng tập miễn phí trực tiếp vào thẻ tập của mình. Chương trình không giới hạn thời gian khuyến mại và số lượng người được giới thiệu. Số tháng được tặng sẽ được cập nhật ngay trên hệ thống cho người giới thiệu ngay khi khách hàng kia hoàn tất hợp đồng thẻ hội viên.

Như vậy có thể coi đây là chương trình tiết kiệm tối đa chi phí Marketing cho Cali, đồng thời có thể nhận được sự ủng hộ lớn từ phía hội viên.



CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ GIẢI PHÁP MARKETING LIÊN KẾT – TIẾT KIỆM VÀ HIỆU QUẢ CHO TẬP ĐOÀN CALIFORNIA WELLNESS CHI NHÁNH HÀ NỘI

    1. Hiệu quả kinh tế của giải pháp

Đánh giá từ giải pháp liên kết ngân hàng và California:

- Chi phí: Một ngân hàng sẽ gửi 2000 phiếu tặng

Mỗi phiếu chi phí in là 3000 vnđ => Tổng chi phí cho 1 ngân hàng là:

2000 x 3000 = 6.000.000 vnđ.

- Doanh thu:

Trong 2000 phiếu phát ra, chỉ cần 50% (1000 phiếu) thu về, tức là khách hàng quan tâm và qua thăm quan trực tiếp. Trong số đó chỉ cần 300 phiếu mua (chiếm 30% số phiếu thu về). Vậy theo bảng sau:



Loại thẻ

Số khách mua

Giá ($)

Thành tiền ($)

Silver

100

1299

129.900

Golf

120

1599

191.880

Platinum

30

2999

89,970

Diamond

50

3500 (từ 3999$ khuyến mại còn 3500$)

175.000

Tổng tiền







586.750 (11.735.000.000 vnđ)

Hiệu quả kinh doanh từ 6.000.000 vnđ có thể cho một con số khổng lồ lên tới 11.735.000.000 vnđ bằng1 tháng doanh thu cao trung bình của California chi nhánh Hà Nội. Đây là con số đã tính hiệu quả ở mức tương đối thấp.

Tất nhiên vấn đề kiểm chứng hiệu quả giải pháp Marketing trên vẫn cần phải đúc kết qua thực tế. Đây mới chỉ là góc nhìn mang tính logic từ kinh nghiệm và sự tính toán cá nhân mà thôi.



    1. Tính khả thi của giải pháp

- Marketing không phân biệt

Đây có thể coi là chiến lược marketing không phân biệt, không phân biệt nhà liên kết, không phân biệt đối tượng khách hàng. Mà Maketting không phân biệt thường đòi hỏi một năng lực kinh doanh mạnh, một danh tiếng nhất định. Nó chỉ thích hợp với những doanh nghiệp lớn, thị trường mục tiêu họ lựa chọn là toàn bộ thị trường hoặc "siêu đoạn" thị trường. California hội tụ đầy đủ các yếu tố này. Vậy đây là giải pháp Marketing có thể coi là tạm thời phù hợp với tình hình kinh doanh tại California chi nhánh Hà Nội.

- Tiết kiệm và hiệu quả

Như đã trình bày ở trên ta có thể thấy chiến lược Marketing này đang là chương trình tiết kiệm chi phí cho công ty, chi phí bỏ ra chỉ là chi phí in ấn, gặp gỡ. Đồng thời, hiệu quả giải pháp mang tính khả thi vì phía các công ty liên kết cũng không khó khăn gì, các bên đều có lợi. Hợp tác với một tập đoàn lớn như Cali sẽ giúp nâng cao vị thế của họ.

- Tận dụng được mối quan hệ và tiềm lực sẵn có của công ty

California là một tập đoàn quy mô lớn, thương hiệu toàn cầu và có tầm ảnh hưởng tới các phương tiện thông tin đại chúng. Dựa vào những thế mạnh này Cali nên tích cực khai thác các môi quan hệ với các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp hoạt động cùng lĩnh vực để mở rộng tầm ảnh hưởng và