NGÂn hàng câu hỏi thi tốt nghiệp môn thi: Thực hành nv hướng dẫn dl

Anh (chị) hãy thuyết minh khái quát về đền Ngọc Sơn (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh về công trình kiến trúc tháp Bút và Đài Nghiên trong di tích đền Ngọc Sơn (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh cho đoàn khách du lịch về Hồ Hoàn Kiếm (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh về cổng Đại Trung Môn tại di tích Văn miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh giới thiệu cho du khách về cầu Thê Húc tại đền Ngọc Sơn (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh tổng quan về Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) khi đoàn khách đi tàu thăm vịnh.

Anh (chị) hãy thuyết minh khái quát về di tích lịch sử văn hóa Văn miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh cho đoàn khách về công trình kiến trúc Khuê Văn Các tại khu di tích Văn miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh khu vực nhà bia tiến sĩ tại di tích Văn miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh về kỳ thi Hương của thời phong kiến khi đưa đoàn khách tới tham quan khu vực nhà bia tại di tích lịch sử văn hóa Văn miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội).

Anh(chị) hãy thuyết minh về Ải Chi Lăng(Lạng Sơn) khi xe ô tô của đoàn khách di chuyển qua khu vực này.

Anh (chị) hãy thuyết minh về động Tam Thanh (Lạng Sơn).

Anh (chị) hãy thuyết minh khái quát về di tích lịch sử văn hóa chùa Trấn Quốc (Hà Nội) khi đưa đoàn khách tham quan nơi đây.

Anh (chị) hãy thuyết minh tổng quan về Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam.

Anh (chị) hãy thuyết minh cho đoàn khách về ngôi nhà Dài của người Ê Đê được trưng bày tại Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam.

Anh (chị) hãy thuyết minh về lễ Cấp sắc của người Dao đỏ tại gian trưng bày ngữ hệ H’Mông - Dao trong Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam.

Anh (chị) hãy thuyết minh về tòa bảo tháp “ Liên Hoa Lục Độ Đài Sen” tại chùa Trấn Quốc (Hà Nội).

Anh (chị) hãy thuyết minh về Bản Lác, huyện Mai Châu (Hòa Bình).

Anh (chị) hãy thuyết minh về ngôi nhà sàn của người Thái tại Mai Châu (Hòa Bình).

Anh (chị) hãy thuyết minh về trang phục truyền thống thường ngày của người phụ nữ Thái tại Mai Châu (Hòa Bình).

Anh (chị) hãy thuyết minh tổng quát về khu di tích đền thờ Vua Đinh Tiên Hoàng (Hoa Lư - Ninh Bình).

Anh (chị) hãy thuyết minh tổng quan về di tích cố đô Hoa Lư (Ninh Bình).

Anh (chị) hãy thuyết minh về động Thiên Cung – Vịnh Hạ Long ( Quảng Ninh)

Anh (chị) hãy thuyết minh về Dân ca Quan Họ khi đoàn khách tới thăm quan Bắc Ninh.

Anh (chị) hãy thuyết minh giới thiệu những nét kiến trúc độc đáo của ngôi nhà Rông của người dân tộc Bana.

Sau khi kết thúc buổi tham quan tại một điểm tham quan, một du khách trong đoàn bị mất ví tiền. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Khi đón đoàn khách quốc tế tại sân bay Tân Sơn Nhất, anh (chị) kiểm tra lại số khách thực tế thấy thiếu một người so với danh sách đoàn. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Trong khi đang hướng dẫn tham quan cho đoàn khách tại bảo tàng Mỹ thuật (Hà Nội), hướng dẫn viên tình cờ phát hiện một du khách trong đoàn đang lấy trộm một hiện vật nhỏ được trưng bày tại đây. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Khi hướng dẫn viên đang thuyết minh tại một điểm tham quan, có nhiều người bán hàng rong mời chào khách du lịch mua hàng lưu niệm, ảnh hướng tới việc thuyết minh. Là hướng dẫn viên anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Khi tới sân bay đón đoàn khách, hướng dẫn viên nhận được thông báo chuyến bay của đoàn đến muộn so với kế hoạch là 5 giờ. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Trên đường ra sân bay đón khách, không may xe ôtô bị hỏng. Theo chương trình, chuyến bay của khách sẽ hạ cánh sau 40 phút nữa và từ chỗ xe hỏng tới sân bay mất khoảng 15 phút. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Sau khi tham quan thành phố Hồ Chí Minh, có 1 du khách Mỹ trong đoàn đặt câu hỏi với hướng dẫn viên như sau: “Tại sao Việt Nam lại đổi tên thành phố Sài Gòn thành thành phố Hồ Chí Minh?”. Là hướng dẫn viên, anh (chị) trả lời câu hỏi trên như thế nào?

Hướng dẫn viên đưa đoàn khách về khách sạn đã đặt theo đúng hợp đồng nhưng khách không chịu ở và yêu cầu đổi khách sạn với lý do khách sạn không đáp ứng được yêu cầu của đoàn. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Sau bữa ăn trưa tại một nhà hàng có trong chương trình du lịch. Một số du khách có biểu hiện bị ngộ độc thức ăn, gây nên tình trạng hoang mang cho đoàn khách. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Trong một buổi tối tổ chức hoạt động vui chơi giải trí cho đoàn khách, có một du khách nữ (nam) mời anh (chị) khiêu vũ cùng cô ấy (anh ấy) nhưng anh (chị) không biết khiêu vũ. Anh (chị) sẽ xử lý tình huống đó như thế nào?

Sau khi đón đoàn khách tại sân bay Nội Bài, có một du khách trong đoàn thông báo bị mất hành lý. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Đoàn khách du lịch tới khách sạn sớm hơn so với thời gian làm thủ tục nhận buồng theo quy định của khách sạn là 2 giờ. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Trong quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch, hướng dẫn viên tình cờ phát hiện trong đoàn có khách du lịch tiêm chích ma túy. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Theo chương trình du lịch, đoàn khách ăn tại khách sạn nơi đoàn lưu trú 4 bữa. Điều đó làm cho du khách cảm thấy bị nhàm chán và yêu cầu hướng dẫn viên đặt ăn cho đoàn 1 bữa tại nhà hàng ở ngoài khách sạn. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Sau buổi tham quan Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh), một số du khách muốn xin lại vé tham quan làm kỉ niệm. Là hướng dẫn viên, anh (chị) sẽ xử lý tình huống trên như thế nào?

Trong khi đang thuyết minh tại một điểm tham quan, hướng dẫn viên phát hiện nhóm khách du lịch đứng phía sau đoàn rất mất trật tự, thậm chí họ còn cười đùa gây ảnh hưởng tới các thành viên khác trong đoàn. Là hướng dẫn viên, anh (chị) xử lý tình huống trên như thế nào?

Trong chương trình du lịch Hải Phòng của đoàn khách có tham quan chùa Dư Hàng. Tuy nhiên, đại đa số thành viên trong đoàn đề nghị hướng dẫn viên hủy bỏ điểm tham quan trên và đi thẳng đến Đồ Sơn để có nhiều thời gian tắm biển và vui chơi tại đây. Là hướng dẫn viên, anh (chị) xử lý tình huống trên như thế nào?

Lái xe của đoàn đến muộn so với giờ hẹn của hướng dẫn viên. Điều này, làm đoàn khách không hài lòng về chất lượng phục vụ. Là hướng dẫn viên, anh (chị) xử lý tình huống trên như thế nào?

Trong quá trình thuyết minh tại điểm tham quan, có một số khách du lịch luôn cắt ngang lời thuyết minh của hướng dẫn viên và đặt ra nhiều câu hỏi với mục đích trêu chọc hướng dẫn viên. Trong trường hợp này, hướng dẫn viên nên ứng xử như thế nào?

Trong quá trình tham quan, có 1 du khách trong đoàn gặp tai nạn và bị tử vong. Là hướng dẫn viên, anh (chị) xử lý tình huống trên như thế nào?

Anh (chị) hãy cho biết ai là người đã cho xây dựng trấn Ba Đình và ý nghĩa của Trấn Ba Đình là gì?

Anh (chị) hãy cho biết nội dung của bài Minh được khắc phía dưới Đài Nghiên trong di tích Đền Ngọc Sơn (Hà Nội).

Anh (chị) hãy giới thiệu một số thông tin về di sản văn hóa phi vật thể thế giới của Bắc Ninh được UNESCO công nhận năm 2010.

Anh( chị) hãy cho biết tại sao ngôi sao Khuê được dùng để đặt tên cho Gác Khuê Văn (Văn miếu - Quốc Tử Giám - Hà Nội).

Anh (chị) hãy cho biết khoa thi đầu tiên và khoa thi cuối cùng được dựng bia trong khu nhà bia Tiến Sỹ tại di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám (Hà Nội).

Anh (chị) hãy cho biết câu nói “ .....Hiền tài là nguyên khí của quốc gia, nguyên khí thịnh thì thế nước mạnh mà hưng thịnh, nguyên khí suy thì thế nước yếu mà thấp hèn.....” được khắc trên tấm bia của khoa thi năm 1442 là của ai?

Anh (chị) cho biết ai là người đã phát hiện ra động Nhị Thanh và cho biết xuất xứ tên gọi Động Nhị Thanh (Lạng Sơn).

Anh (chị) hãy giải thích ý nghĩa của tên gọi Ngõ Thề và Quỷ Môn Quan tại di tích Ải Chi Lăng (Lạng Sơn).

Anh (chị) hãy giới thiệu về xuất xứ của cây Bồ Đề được trồng ở chùa Trấn Quốc (Hà Nội).

Anh (chị) hãy giới thiệu 03 thông tin nổi bật về tòa tháp cao nhất tại chùa Trấn Quốc (Hà Nội).

Anh (chị) hãy cho biết trong động Nhị Thanh có Chùa gì và ý nghĩa tên gọi của ngôi Chùa đó?

Anh (chị) hãy cho biết chức năng của nhà Rông của đồng bào các dân tộc Tây nguyên?

Anh (chị) hãy phân biệt trang phục truyền thống của người phụ nữ Thái Đen và Thái Trắng.

Anh (chị) hãy giới thiệu đôi nét về bãi tắm Titop nổi tiếng của Vịnh Hạ Long (Quảng Ninh).

Anh (chị) hãy kể tên và mốc thời gian các triều đại đã từng định đô tại cố đô Hoa Lư (Ninh Bình).

Anh (chị) hãy cho biết Hoàng thành Thăng Long được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới dựa trên những tiêu chí gì và vào ngày tháng năm nào?

Anh (chị) hãy kể tên 4 nhân vật nổi tiếng trong lịch sử Việt Nam được khắc tên trên bia tiến sỹ ở Văn Miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội).

Anh (chị) hãy cho biết, Hạ Long được công nhận di sản thế giới mấy lần? Dựa trên những tiêu chí gì và vào thời gian nào?

Anh (chị) hãy cho biết 82 tấm bia Tiến sỹ trong di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám (Hà Nội) được UNESCO công nhận là loại di sản gì và vào thời gian nào?

Anh (chị) hãy kể tên 1 lễ hội nổi tiếng của người Thái và 1 lễ hội nổi tiếng người H’Mông tại Mai Châu và nêu ý nghĩa của các lễ hội đó.

Anh (chị) hãy cho biết những nguyên tắc khi lựa chọn một đối tương tham quan để thuyết minh trong tổng thể các đối tượng tham quan.

Anh (chị) hãy cho biết Hướng dẫn viên cần chuẩn bị những công việc gì trước khi tổ chức hoạt động vui chơi giải trí cho đoàn khách.

Anh (chị) hãy nêu những thuận lợi và khó khăn trong quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch của Hướng dẫn viên suốt tuyến.

Anh (chị) hãy cho biết Hướng dẫn viên nhận bàn giao những loại giấy tờ gì từ phòng điều hành trước mỗi chuyến du lịch.

Anh (chị) hãy cho biết những nguyên tắc cơ bản cần đảm bảo khi lập thực đơn ăn cho đoàn khách.

Anh (chị) hãy cho biết khi xác định vị trí quan sát đối tượng tham quan cần đảm bảo những yêu cầu gì?

Anh (chị) hãy cho biết 2 nội dung công việc chính của hướng dẫn tham quan.

Khi thực hiện công tác kết thúc và chia tay đoàn khách tại một điểm tham quan, Hướng dẫn viên cần phải đảm bảo những nội dung thông tin gì?

Anh (chị) hãy cho biết trước mỗi buổi tham quan hướng dẫn viên cần cung cấp cho đoàn khách những thông tin gì?

Anh (chị) hãy cho biết những nguyên tắc khi trả lời câu hỏi của khách du lịch?

Anh (chị) hãy cho biết những nguyên tắc chung cần đảm bảo khi xử lý tình huống?

Hướng dẫn viên cần cung cấp cho khách những thông tin gì khi khách lưu trú trong khách sạn?

Anh (chị) hãy cho biết những điều kiện để được cấp thẻ hướng dẫn viên quốc tế theo luật Du lịch Việt Nam.

Anh (chị) hãy cho biết những điều kiện để được cấp thẻ hướng dẫn viên nội địa theo luật Du lịch Việt Nam.

Anh (chị) hãy cho biết hướng dẫn viên thường sử dụng những phương pháp thuyết minh nào khi hướng dẫn tham quan?

Anh (chị) hãy cho biết các phương pháp hướng dẫn di chuyển thường được sử dụng trong hướng dẫn tham quan?

Anh (chị) hãy cho biết những loại thông tin không hấp dẫn mà Hướng dẫn viên cần tránh sử dụng trong bài thuyết minh.

Trong quá trình thực hiện công tác chào mừng và giới thiệu mở đầu tại điểm tham quan, Hướng dẫn viên cần phải đảm bảo những nội dung thông tin gì?

Trong quá trình thực hiện công tác chào mừng và giới thiệu mở đầu trên xe ô tô, Hướng dẫn viên cần phải đảm bảo những nội dung thông tin gì?

Khi thực hiện công tác kết thúc một chương trình du lịch và chia tay đoàn khách, Hướng dẫn viên cần phải đảm bảo những nội dung thông tin gì?

Bộ ngân hàng câu hỏi thi Tốt nghiệp môn Thực hành Nghiệp vụ Hướng dẫn Du Lịch dành cho hệ Cao đẳng chính quy chuyên ngành Hướng dẫn Du lịch bao gồm 85 câu hỏi được chia thành 04 nhóm như sau :

- Đây là nhóm câu hỏi yêu cầu thí sinh thực hiện công tác thuyết minh tại điểm tham quan hoặc trên phương tiện di động theo các tuyến, điểm tham quan đã được học trong chương trình

- Nhóm câu hỏi này nhằm đánh giá kỹ năng thuyết trình trước đám đông của thí sinh bao gồm: kỹ năng trình bày thông tin, nét mặt, cử chỉ điệu bộ và sự tự tin của người học.

- Thí sinh có thời gian chuẩn bị đề 10 phút và trình bày trong khoảng thời gian tối đa 5 phút. Mỗi câu hỏi có biểu điểm là 5 điểm được chia làm 2 phần:

+ Nội dung thông tin thuyết minh: 3 điểm

+ Kỹ năng thuyết minh: 2 điểm

- Đây là nhóm câu hỏi yêu cầu thí sinh thực hiện kỹ năng xử lý tình huống phát sinh trong quá trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch.

- Nhóm câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng linh hoạt, sự thông minh và khéo léo của thí sinh khi xử lý các tình huống

- Thí sinh có thời gian chuẩn bị đề 5 phút và trình bày trong khoảng thời gian tối đa 5 phút. Mỗi câu hỏi có biểu điểm là 3 điểm được chia làm 2 phần:

+ Cách thức xử lý tình huống: 2 điểm

+ Tính khả thi của phương án xử lý : 1 điểm

- Đây là nhóm câu hỏi yêu cầu thí sinh thực hiện kỹ năng trả lời câu hỏi của khách du lịch sau khi kết thúc buổi tham quan về các đối tượng tham quan với nội dung thông tin liên quan đến toàn bộ các tuyến điểm tham quan đã học trong chương trình thực hành.

- Nhóm câu hỏi này được sử dụng nhằm đánh giá sự chuyên cần và khả năng phản ứng nhanh của thí sinh khi được đặt câu hỏi. Tránh học tủ, học lệch.

- Mỗi câu 1 điểm, thời gian trả lời trong khoảng thời gian tối đa 3 phút.

- Đây là nhóm câu hỏi nhằm kiểm tra các kiến thức cơ bản liên quan đến nghiệp vụ hướng dẫn du lịch với nội dung đã học trong chương trình.

- Nhóm câu hỏi này được sử dụng nhằm đánh giá về kiến thức nghề nghiệp và sự chuyên cần của thí sinh khi được đặt câu hỏi. Tránh học tủ, học lệch.

- Mỗi câu 1 điểm, thời gian trả lời trong khoảng thời gian tối đa 3 phút.

Gồm 4 nhóm câu hỏi:

- Nhóm câu hỏi thuyết minh: 1 câu

- Nhóm câu hỏi xử lý tình huống: 1 câu

- Nhóm câu hỏi mở rộng liên quan đến các tuyến điểm tham quan: 1 câu

- Nhóm câu hỏi mở rộng liên quan đến nghiệp vụ hướng dẫn: 1 câu

- Đề thi được xây dựng bằng cách lấy ngẫu nhiên câu hỏi ở 4 nhóm đảm bảo theo đúng cấu trúc đề thi.

- Câu hỏi phần thuyết minh làm câu hỏi thứ 1.

- Câu hỏi phần xử lý tình huống làm câu hỏi thứ 2.