BÁo cáo tổng kết công tác tiếp nhận, giải quyết và giao trả kết quả theo

1. Công tác tiếp nhận, giải quyết và giao trả kết quả theo cơ chế một cửa tại UBND huyện A Lưới:

- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả là đầu mối duy nhất thực hiện việc tiếp nhận và giao trả kết quả; đảm bảo nguyên tắc công khai, minh bạch, thời hạn giải quyết và tiện lợi cho tổ chức, công dân; các phòng, ban chuyên môn không trực tiếp nhận và giao trả kết quả cho tổ chức công dân.

- Quy trình chuyển, giao hồ sơ, phối hợp giữa Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, các phòng, ban chuyên môn được thực hiện bằng cách chuyển trực tiếp, có phiếu theo dõi giải quyết và sổ giao nhận hồ sơ.

- Kết quả giải quyết hồ sơ được Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, các phòng, ban chuyên môn ghi chép, cập nhật vào sổ theo dõi và phần mềm quản lý hồ sơ một cửa.

2. Công tác kiểm tra, báo cáo và lưu trữ:

- Ủy ban nhân dân huyện giao trách nhiệm cho Văn phòng HĐND và UBND huyện thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, đánh giá kết quả, tiến độ giải quyết thủ tục hành chính của các phòng, ban chuyên môn qua phòng Nội vụ, lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện theo định kỳ mỗi tháng 1 lần. Đồng thời, Văn phòng HĐND và UBND huyện có trách nhiệm phối hợp với các phòng, ban chuyên môn, các đơn vị liên quan đánh giá kết quả, rút kinh nghiệm để nâng cao chất lượng, hiệu quả của cơ chế phối hợp trong hoạt động tiếp nhận, giải quyết và giao trả kết quả TTHC theo cơ chế một cửa.

- Định kỳ hàng quý, 6 tháng, năm, Ủy ban nhân dân huyện thực hiện báo cáo UBND tỉnh tình hình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại địa phương.

- Các phòng, ban chuyên môn thụ lý thực hiện lưu trữ hồ sơ theo quy định.

3. Kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện năm 2014: (có phụ lục chi tiết đính kèm)

- Lĩnh vực Xây dựng: 104 hồ sơ; trong đó 07 hồ sơ trễ hẹn.

(Nguyên nhân: do vướng mắc trong quy hoạch đô thị).

- Lĩnh vực Tài chính – Kế hoạch: 192 hồ sơ.

- Lĩnh vực Tư pháp: 271 hồ sơ (riêng chứng thực bản sao văn bằng, chứng chỉ, giấy tờ là 11.524 bản giấy).

- Lĩnh vực Tài nguyên và Môi trường: 290 hồ sơ; trong đó 12 hồ sơ trễ hẹn (nguyên nhân: do Chủ tịch UBND huyện, lãnh đạo phòng chuyên môn bận đi công tác đột xuất).

1. Những kết quả đạt được:

- Công tác tiếp nhận, giải quyết và giao trả kết quả theo mô hình một cửa cấp huyện trên địa bàn ngày càng được quan tâm và đi vào nề nếp, chất lượng và hiệu quả công việc ngày một rõ nét hơn, góp phần vào sự phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn huyện; việc công khai và tổ chức giải quyết các thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa đang ngày một tốt hơn; số trường hợp giải quyết sai, trễ hẹn ngày càng giảm, rút ngắn thời gian nhận và trả hồ sơ, giảm chi phí và phiền hà cho công dân và tổ chức.

- Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đã thực hiện ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin vào hoạt động tiếp nhận, giải quyết và giao trả hồ sơ qua phần mềm quản lý hồ sơ một cửa.

- Không có tình trạng khiếu nại, khiếu kiện về giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn.

2. Những khó khăn, tồn tại và hạn chế:

- Trụ sở làm việc, trang thiết bị tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện mặc dù đã được quan tâm đầu tư, nhưng vẫn chưa đạt chuẩn theo quy định, không gian chờ dành cho công dân khi đến liên hệ giao dịch chưa đảm bảo, còn tình trạng phải đứng chờ ngoài hành lang.

- Bộ phận làm việc, trang thiết bị của công chức trực tiếp tham mưu giải quyết thủ tục hành chính tại các phòng, ban chuyên môn chưa được quan tâm đầu tư đảm bảo mang lại hiệu quả hoạt động.

- Công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất thuộc thẩm quyền giải quyết của đồng chí Chủ tịch UBND huyện; Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất chỉ có 01 lãnh đạo cho nên vẫn xảy ra tình trạng chậm trễ thời hạn giải quyết hồ sơ cho các tổ chức và công dân khi các đồng chí này bận đi công tác đột xuất và dài ngày.

- Cán bộ, công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện và các phòng, ban chuyên môn chưa thường xuyên được tập huấn để nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp trong thực thi công vụ.

IV. Phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm năm 2015.

- Đẩy mạnh công tác truyền thông nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ, công chức, viên chức, lao động và nhân dân về ý nghĩa, mục tiêu, tầm quan trọng của công tác cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt là cơ chế “một cửa” hướng đến “một cửa liên thông”. Thông tin rộng rãi kết quả hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả, tạo điều kiện cho cá nhân, tổ chức tham gia giám sát hoạt động cải cách thủ tục hành chính.

- Tổ chức thực hiện nghiêm túc việc niêm yết công khai đầy đủ, kịp thời Bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện và các phòng, ban chuyên môn theo đúng quy định hướng dẫn tại Thông tư số 05/2014/TT-BTP của Bộ Tư pháp.

- Tiếp tục nâng cao hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính về thời gian, trình tự thực hiện, tránh gây phiền hà, sách nhiễu cho các tổ chức, công dân.

- Thường xuyên kiểm tra công tác tiếp nhận, giải quyết và giao trả kết quả theo cơ chế một cửa tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả và các phòng, ban chuyên môn cấp huyện.

Trên đây là Báo cáo kết quả triển khai, tổ chức thực hiện công tác tiếp nhận, giải quyết và giao trả kết quả theo mô hình một cửa cấp huyện trên địa bàn huyện A Lưới năm 2014./.