Ban dịch vụ TÀi chính bưu chíNH



tải về 42.66 Kb.
Chuyển đổi dữ liệu30.08.2016
Kích42.66 Kb.
#29564
TỔNG CÔNG TY

BƯU ĐIỆN VIỆT NAM

BAN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BƯU CHÍNH





CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập - Tự do - Hạnh phúc


ĐỀ NGHỊ CÔNG NHẬN SÁNG KIẾN CẤP TỔNG CÔNG TY

Kính gửi: Hội đồng sáng kiến Tổng Công ty

Chúng tôi ghi tên dưới đây:

TT

Họ và tên tác giả

Nam/Nữ

Năm sinh

Trình độ chuyên môn

Chức vụ, đơn vị công tác

Thành phần

Tỷ lệ đóng góp (%)

Ký tên

1

Đỗ Đức Tân

Nam

1976

Cử nhân

Chuyên viên

Chủ trì

40




2

Trần Đức Trung

Nam

1987

Cử nhân

Chuyên viên

Thành viên

30




3

Nguyễn Gia Dũng

Nam




Cử nhân

Chuyên viên

Thành viên

30



- Điện thoại: 0906018689 Email: tandd@vnpost.vn

- Địa chỉ: Ban Dịch vụ Tài chính Bưu chính

- Đề nghị xét công nhận sáng kiến cấp Tổng Công ty: Xây dựng phương án triển khai dịch vụ AVG tại các Bưu điện tỉnh/thành phố

- Sáng kiến này được áp dụng từ 01 tháng 08 năm 2013

- Địa điểm áp dụng: triển khai tại các Bưu điện tỉnh/thành phố


MÔ TẢ SÁNG KIẾN

1. Mục tiêu:

1.1. Lý do đề xuất giải pháp:

Thực hiện sự chỉ đạo định hướng kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam, bên cạnh việc hoàn thành nhiệm vụ mạng lõi là dịch vụ Bưu chính, các đơn vị cũng sẵn sàng làm tốt nhiệm vụ về dịch vụ Tài chính Bưu chính nói chung và dịch vụ AVG nói riêng.

Tuy nhiên, trong giai đoạn từ tháng 3 đến tháng 7 năm 2013, các đơn vị triển khai dịch vụ AVG gặp nhiều khó khăn do vấp phải sự cạnh tranh của các đại lý, văn phòng đại diện, tổng đài 19001900 của chủ dịch vụ, cơ chế áp dụng cho đại lý không thống nhất dẫn đến việc các đơn vị không tập trung để triển khai dịch vụ sản lượng thấp. Bên cạnh đó, có một số Bưu điện tỉnh không thực sự quan tâm dịch vụ AVG, thị trường thực sự khó khăn trong việc phát triển dịch vụ AVG nên nếu vẫn tiếp tục hỗ trợ giàn trải cũng không đem lại hiệu quả tích cực.

Chính vì vậy, Ban Dịch vụ Tài chính Bưu chính đã tiến hành xây dựng giải pháp phương án triển triển khai dịch vụ AVG trong các tháng cuối năm 2013 và kế hoạch sẽ áp dụng trong năm 2014

1.2. Mục tiêu của giải pháp:

- Phân nhóm các thị trường để có các giải pháp hỗ trợ cụ thể

- Giảm thiểu việc cạnh tranh không đáng có giữa các kênh của Bưu điện tỉnh và PPAV

- Giúp cho các đơn vị có một định hướng rõ rang trong việc phát triển dịch vụ AVG tại đơn vị



2. Nội dung:

Để tạo điều kiện cho các BĐT triển khai hiệu quả dịch vụ và hạn chế những cạnh tranh không bình đẳng giữa các kênh phân phối, Ban Dịch vụ Tài chính Bưu chính thực hiện phân nhóm các Bưu điện tỉnh triển khai dịch vụ AVG làm 03 nhóm để áp dụng các chính sách hỗ trợ thúc đẩy các đơn vị bán hàng, các nhóm này có thể thay đổi theo điều kiện kinh doanh thực tế của đơn vị. Các nhóm được phân loại, cụ thể:

- Nhóm 1: là nhóm các đơn vị đang phát triển tốt dịch vụ tốt, được lãnh đạo đơn vị quan tâm chỉ đạo, coi dịch vụ AVG là một trong những dịch vụ tiềm năng. Những đơn vị này sẽ được PPAV và Tổng công ty hỗ trợ tối đa về các nguồn lực, cơ chế chính sách khuyến khích bán hàng.

Các đơn vị trong nhóm 01 bao gồm: Thanh Hoá, Hải Dương, Phú Thọ, Ninh Bình, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Bắc Giang, Nam Định, Thái Nguyên, Quảng Ninh, Hà Tĩnh, Huế, Đăk Lăk, Bình Dương, Đồng Nai, Bình Phước, Tây Ninh, Long An, Đồng Tháp, Kiên Giang, Sóc Trăng, Cần Thơ và Cà Mau.

- Nhóm 2: là nhóm các đơn vị có thị trường tiềm năng nhưng chưa được đơn vị thực sự quan tâm phát triển dịch vụ. PPAV và Tổng công ty sẽ trực tiếp cử cán bộ xuống hỗ trợ tổ chức kênh bán hàng, xây dựng cơ chế cho lực lượng bán, hướng dẫn hỗ trợ chăm sóc khách hàng, thu cước cùng với PPAV. PPAV sẽ thực hiện bàn giao các nguồn lực, thị trường cho các đơn vị khi Bưu điện tỉnh hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu.

Các đơn vị trong nhóm 02 bao gồm: Yên Bái, Hưng Yên, Thái Bình, Nghệ An, Hoà Bình, Bắc Ninh, Hà Nam, Quảng Nam, Quảng Bình, Khánh Hoà, Gia Lai, An Giang, Vũng Tàu, Lâm Đồng, Bình Thuận, Tiền Giang, Bạc Liêu, Bến Tre và Vĩnh Long

- Nhóm 3: là những đơn vị có thị trường khó phát triển, PPAV sẽ tập trung nguồn lực trực tiếp phát triển thị trường này cùng với các Bưu điện tỉnh. Sau một thời gian nếu các BĐT thuộc nhóm này có nhu cầu, mong muốn tiếp nhận lại thì PPAV sẽ thực hiện bàn giao.

Các đơn vị trong nhóm 3 bao gồm: Tuyên Quang, Lạng Sơn, Điện Biên, Lào Cai, Bắc Cạn, Sơn La, Lai Châu, Cao Bằng, Hà Giang, Hà Nội, Đà Nẵng, Đăk Nông, Kontum, Quảng Trị, Phú Yên, Bình Định, Ninh Thuận và Quảng Ngãi, Trà Vinh, Hậu Giang, Hồ Chí Minh.



2.1. Tổ chức kênh bán hàng và phương án hỗ trợ

a) Đối với những Bưu điện tỉnh thuộc nhóm 1:

- Trách nhiệm của PPAV:

+ Bàn giao toàn bộ số đại lý do PPAV đang quản lý trên địa bàn để Bưu điện tỉnh tự tổ chức quản lý và chăm sóc đại lý;

+ Thanh toán phí quản lý và chăm sóc khách hàng đối với các thuê bao do PPAV hoặc tổng đài 19001900 phát triển trên địa bàn tỉnh

+ Xây dựng cơ chế, chính sách bán hàng cho Bưu điện tỉnh để hỗ trợ phát triển bán hàng và chăm sóc khách hàng.

- Trách nhiệm của Bưu điện tỉnh:

+ Tổ chức các kênh phân phối và bán hàng của đơn vị qua hệ thống đại lý và bán lẻ.

+ Bưu điện tỉnh cam kết chi đúng phí thưởng đạt chỉ tiêu cho đại lý 2A

+ Tổ chức bảo hành sửa chữa, chăm sóc khách hàng và thu cước trên phạm vi quản lý của Bưu điện tỉnh

- Trách nhiệm của Tổng công ty: Phối hợp với PPAV thực hiện triển khai cụ thể tại từng Bưu điện tỉnh theo đúng phương án.

* Để đảm bảo việc cạnh tranh lành mạnh giữa các kênh phân phối, PPAV và Tổng công ty thống nhất áp dụng 03 mô hình tổ chức kênh đại lý, các Bưu điện tỉnh có thể áp dụng một trong 3 kênh đó:

+ Mô hình 1: trên mỗi địa bàn tỉnh, Bưu điện tỉnh sẽ lựa chọn và ký hợp đồng với một hoặc hai đại lý lớn (là đại lý có uy tín và doanh số phát triển thuê bao đạt chỉ tiêu kế hoạch giao), các đại lý này sẽ được phép xây dựng các hệ thống đại lý nhỏ phụ thuộc. Các đại lý lớn này có trách nhiệm lắp đặt, bảo hành đối với những thuê bao do đại lý phát triển, được hưởng chiết khấu theo đúng quy định và các đại lý nhỏ được hưởng chiết khấu tối đa không quá 20%.

+ Mô hình 2: trường hợp Bưu điện tỉnh không thể tự mở được đại lý lớn đúng theo yêu cầu thì PPAV sẽ cử một đại diện ký hợp đồng đại lý (theo hình thức hợp đồng đại lý 2A) với BĐT và có trách nhiệm thực hiện việc phát triển và chăm sóc các đại lý nhỏ do mình quản lý.

+ Mô hình 3: trường hợp Bưu điện tỉnh không triển khai đại lý 2A thì Bưu điện tỉnh sẽ đóng vai trò như đại lý 2A để cung cấp hàng cho đại lý nhỏ và đảm bảo việc chi trả chiết khấu theo đúng quy định.




b) Đối với những Bưu điện tỉnh thuộc nhóm 2:

- PPAV và Bưu điện tỉnh sẽ tiến hành triển khai song song trên địa bàn nhưng đảm bảo cơ chế chi cho đại lý thống nhất chung. Các đại lý nhỏ do các đại lý 2A, 2B phát triển chi tối đa không vượt quá 20%

- Nếu Bưu điện tỉnh cam kết sẽ chi cho các đại lý 2B đúng theo mức quy định trong hợp đồng 03 thì PPAV sẽ dần dần chuyển giao toàn bộ những đại lý này cho Bưu điện tỉnh.

c) Đối với những Bưu điện tỉnh thuộc nhóm 3:

PPAV sẽ chủ động triển khai kênh đại lý trên địa bàn và lấy hàng của Bưu điện tỉnh. Khi đó Bưu điện tỉnh sẽ có trách nhiệm giao hàng cho đại lý của PPAV, quản lý hợp đồng, quản lý thiết bị và được hưởng 7% phí quản lý.



2.2. Thống nhất cơ chế chính sách bán hàng đồng nhất trên toàn quốc đối với các kênh bán, cụ thể:

VNPOST và PPAV thống nhất cơ chế, chính sách bán hàng:

- Ngày 27/9/2013, Tổng công ty ban hành công văn số 2509/BĐVN-TCBC về việc hướng dẫn triển khai chính bán hàng dịch vụ AVG trong quý IV năm 2013

- Về cơ chế dành cho đại lý 2A, 2B, Tổng công ty và PPAV thống nhất cơ chế chỉ chiết khấu tối đa 25% cho những đại lý do BĐT hoặc PPAV mở, còn những đại lý nhỏ do những đại lý trên mở chỉ được chiết khấu tối đa 20%.

Trong trường hợp, Bưu điện tỉnh hoặc PPAV phát hiện có đại lý bán vượt mức chiết khấu 20% thì Bưu điện tỉnh và PPAV thông báo cho nhau biết và phối hợp xử lý.

3. Kết quả áp dụng:

- Việc áp dụng phương án triển khai này trong thời gian vừa qua đã tạo nên hiệu quả tích cực tại các Bưu điện tỉnh, mặc dù sản lượng chưa đạt được như kỳ vọng của Tổng công ty nhưng các đơn vị cũng đã có một định hướng rõ ràng trong việc triển khai dịch vụ AVG tại đơn vị.

- Việc áp dụng phương án triển khai này giúp cho Tổng công ty và PPAV tập trung được nguồn lực hỗ trợ các đơn vị phát triển dịch vụ. Những đơn vị thuộc nhóm tập trung hỗ trợ (nhóm 1) sản lượng tăng lên rõ rệt như: Cần Thơ tăng từ 103 TB/tháng lên 200 TB/tháng (tăng 94%), Bình Dương tăng 55%, Ninh Bình tăng 300%, Nghệ An tăng 280%...



Thời điểm bắt đầu áp dụng: 01/08/2013.

Địa điểm áp dụng: tại các Bưu điện tỉnh, thành phố

Chúng tôi cam đoan những điều khai trên đây là đúng sự thật.



Ban Dịch vụ Tài chính Bưu chính kính trình Hội đồng sáng kiến Tổng Công ty xét.


Xác nhận của cơ quan

(Ký tên, đóng dấu)



…., ngày….tháng….năm

Tác giả sáng kiến

(Ký tên)


tải về 42.66 Kb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn:




Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2024
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương