Al ries người dịch: Thái Hùng Tâm LỜi nóI ĐẦU


Tác động của một chuyên gia



tải về 385.14 Kb.
trang7/7
Chuyển đổi dữ liệu07.07.2016
Kích385.14 Kb.
1   2   3   4   5   6   7

Tác động của một chuyên gia

Mọi người đều biết và tin là một chuyên gia sẽ hiểu rõ hơn về nghề nghiệp của họ hơn hẳn một người không chuyên. Điều này có đúng thực hay là không? Không thành vấn đề. Nhận thức mới là thực tế và… ai ai cũng biết là một chuyên gia là một người rành rẽ về nghề nghiệp hơn một người không chuyên.

Vào lúc mà IBM được mọi người nhận biết như một chuyên gia máy tính trung tâm, họ có được một nhận thức mạnh mẽ về chất lượng của các loại máy tính trung tâm trong tâm trí của người mua. IBM lúc đó được nhận biết như chính bản thân máy tính. Ngày nay, IBM đã trở thành một nhà sản xuất đa ngành với đủ các loại máy tính với những công dụng khác nhau, kết quả là họ đã đánh mất đi nhận thức là chính bản thân máy tính mà trước đây họ đã có được. Cũng như mọi công ty khác, IBM cũng chỉ đơn giản là một nạn nhân của sự thay đổi. Các thị trường thay đổi, các sản phẩm thay đổi và các công nghệ mới làm cho các công nghệ hiện hữu trở thành lỗi thời. Cac công ty cần phải làm gì trước thực tế này?

Trước hết, bạn phải nhận thức rằng thay đổi là một hiện tượng tự nhiên và tất yếu. Sự thay đổi xảy ra với mọi người, với mọi công ty. Để giữ vững tính cạnh tranh cần phải có của mình, một công ty cần phải thay đổi định hướng tập trung của mình.



Tác động của vị thế lãnh đạo thị trường

Dù sao thì người tiêu dùng vẫn luôn tin là sản phẩm chất lượng tốt nhất sẽ giành thắng lợi. Vì vậy, cách đơn giản, dễ dàng và trực tiếp nhất để tạo thành nhận thức về chất lượng trong tâm trí người tiêu dùng là trở thành lãnh đạo thị trường và rồi nỗ lực truyền thông về vị thế lãnh đạo đó của mình.

Vị thế lãnh đạo là một lực tác động mạnh mẽ nhất mà một công ty có thể có được. Lãnh đạo thị trường đồng nghĩa với chất lượng. Loại phim chụp hình nào là tốt nhất? Kodak, thương hiệu hàng đầu. Loại bia nhập khẩu nào là chất lượng nhất? Heineken, thương hiệu dẫn đầu. Vị thế lãnh đạo thị trường không chỉ mang lại chất lượng mà còn dẫn tiếp đến tính lãnh đạo nữa. Các thương hiệu hàng đầu thường cứ giữ vững mãi vị thế đó của họ.

Vậy chất lượng là điều mang lại vị thế lãnh đạo của một công ty hay chính vị thế lãnh đạo đã tạo thành nhận thức về chất lượng? Lịch sử đã nghiêng về vế sau của câu hỏi này hơn. Coca-Cola cứ mãi là lãnh đạo trên thị trường nước cola. Gilette vẫn luôn là lãnh đạo của thị trường dao cạo. V.v…

Nhưng bạn nên cẩn thận. Khi bạn hỏi một người tiêu dùng vì sao họ đã chọn mua một thương hiệu dẫn đầu, hiếm khi họ trả lời là vì đó là thương hiệu lãnh đạo thị trường. Người tiêu dùng chỉ nhận rằng họ mua thương hiệu lãnh đạo thị trường đó vì sản phẩm đó tốt hơn. Người tiêu dùng và các công ty vẫn luôn tin là các sản phẩm chất lượng hơn sẽ giành lấy phần thắng. Bởi vậy, nếu bạn là một thương hiệu hàng đầu, bạn phải có sản phẩm tốt hơn.

Vị thế lãnh đạo là một trong những cách tốt nhát để tạo thành nhận thức về chất lượng.



Tác động của giá

Chiếc xe tốt nhất thế giới là? Rolls-Royce. Chiếc xe đắt nhất thế giới là? Cũng Rolls-Royce.

Nếu bạn muốn có được một nhận thức chất lượng cao, bạn cần phải có một giá bán cao. Tại sao một chiếc Mercedes là tốt hơn một chiếc Cadillac? Một trong những lý do là vì chiếc Mercedes có giá cao hơn gấp đôi chiếc Cadillac. (Giá của một chiếc Cadilac Seville STS là 45.936 USD. Giá của một chiếc Mercedes-Benz S600 là 130.300 USD.)

Và đương nhiên, giá càng cao thì thị phần lại càng nhỏ một cách tương ứng. Năm 1995, Cadillac bán được 181.000 xe trên toàn nước Mỹ trong lúc Mercedes chỉ bãn được có 77.000 và Rolls-Royce chỉ có 300.

Bạn không thể có được cả hai điều trên cùng lúc, bạn không thể là “chất lượng cao với giá thấp.” Giá cao không hẳn đã là không hiệu quả. Đó là một tiện ích trong nhận thức của người tiêu dùng.



Tác động của một cái tên

Một trong những cách khác nữa để cải tiến nhận thức về chất lượng là thay đổi “vẻ ngoài” của sản phẩm, bao bì và tên gọi. Và có thể yêu tố quan trọng nhất của chất lượng lại chính là cái tên của sản phẩm.

Người ta sẽ chọn mua bình điện Sears, Roebuck hay DieHard? DieHard, được bán ở Sears, là bình điện xe hơi bán mạnh nhất nước Mỹ. Nó có phải là tốt nhất không? Chảng ai dám chắc nhưng chắc chắn là nó có được một cái tên tốt nhất. Polo của Ralph Lauren là một cái tên tuyệt vời và nó đã trở thành một thương hiệu vĩ đại trong các loại trang phục cao cấp. Wonderbra, Starbucks, Easi-Off, Super Glue, Oil of Olay và Duracell là những cái tên đáng nhớ và đầy sức mạnh.

Trong lúc chiến lược của bạn có thể là lý do hàng đầu đem đến thành công cho bạn, một cái tên tốt sẽ giúp cho bạn tránh được những thế lực cạnh tranh muốn đột nhập vào thị trường của bạn.

Một cái tên xấu có thể sẽ là một cái cối đá treo trên cổ bạn. Bạn có tưởng tượng được là một hãng hàng không với một cái tên như Kiwi Internatinal Air Lines có thể thực sự cất cánh? Không, nó chẳng thể nào cất cánh ra khỏi được vùng bờ Đông của nước Mỹ cho dù có tự gọi mình là “hãng hàng không tốt nhất Mỹ châu.” Các hãng hàng không khác với những cái tên tệ lậu như Allegheny, Mohawk và Piedmont, ngày nay đã không còn có thể bay được nữa. Với một hãng hàng không mang tên của một dãy núi, bạn liên tưởng đến những gì? Lao vào núi?

Hãng vỏ xe hơi Goodyear vẫn còn đó, vẫn là thương hiệu vỏ xe hàng đầu của nước Mỹ nhưng BFGoodrich đã không còn sản xuất vỏ xe nữa và đang chuyển hướng sang với lãnh vực cầu đường và hóa chất.

Bạn nên làm gì với một cái tên công ty không được tốt? Thay nó đi. Việc đổi tên này vẫn thường diễn ra nhiều hơn là bạn có thể tưởng tượng.



Thegioiwebsite.net là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tin học và truyền thông. Với đội ngũ là những chuyên gia đầy nhiệt huyết và tài năng, có kinh nghiệm làm việc với nhiều khách hàng chúng tôi luôn cung cấp giá trị tối ưu nhất cho khách hàng của mình.

Thegioiwebsite.net tự hào là người mang đến cho khách hàng các sản phẩm – dịch vụ:

  • Thiết kế website chuyên nghiệp, đầy sức hấp dẫn với chi phí tối ưu nhất.

  • Phát triển và quảng bá thương hiệu qua kênh website cho doanh nghiệp.

  • Dịch vụ tuyển dụng trực tuyến, tư vấn tìm kiếm và tuyển chọn nguồn nhân lực.

  • Dịch vụ quảng cáo trực tuyến với các đối tác truyền thông hàng đầu Việt Nam .

  • Cung cấp các sản phẩm phần mềm quản lý doanh nghiệp: Quản lý nhân sự, quản lý bán hàng, quản lý tài sản …

  • Tư vấn giải pháp tin học toàn diện cho doanh nghiệp.

Vui lòng tham khảo thêm về chúng tôi tại địa chỉ http://thegioiwebsite.net

Tel: 04.218.6483 Email: info@thegioiwebsite.net




TheGioiwebsite.net – nhà cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp.




1   2   3   4   5   6   7


Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2019
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương