Tài liệu tham khảo:
[1].
Lê Thị Trúc Anh (2011), Đổi mới nhận
thức về giao tiếp hành chính của cán bộ công
chức nhìn từ vai trò của Nhà nước, Tạp chí
Phát triển nhân lực, số 5(26)-2011, tr57-62;
[2].
Nguyễn Thị Hà (2015), Kỹ năng giao
tiếp, ứng xử nhằm góp phần nâng cao hiệu quả
giao tiếp nội bộ của cơ quan, Nội san tháng
4,5,6 /2015, Khoa Văn bản và CNHC Học
viện Hành chính Quốc gia, Hà Nội;
[3].
Nguyễn Văn Thâm, Kĩ thuật hành chính
và một số vấn đề về văn hóa công sở, Tạp chí
Quản lí nhà nước, số 6/2003
[4].
Christopher Pollitt (2004), Cross-
Cultural Communication and Multicultural
Team Performance: A German and American
Comparison, Geert Bouckaert
[5].
Catherine Kano Kikoski, John F. Kikoski
(2005), Refl exive Communication in the
Culturally
Diverse Workplace
Địa chỉ tác giả: Trường ĐTCB Lê Hồng
Phong Hà Nội
Email: ngadt1977@gmail.com
