1. Văn hóa công sở
Khái niệm văn hoá công sở ở mỗi
thời đại lịch sử, mỗi chế độ chính trị, mỗi
quốc gia khác nhau đều có những quan
niệm khác nhau. Trên thế giới hiện nay,
người ta nhắc nhiều đến văn hoá tổ chức.
Văn hoá tổ chức được thể hiện dưới các
hệ thống giá trị, niềm tin, sự mong đợi
của các thành viên trong tổ chức, trong
đó mọi hoạt động tuân theo những chuẩn
mực mang tính truyền thống và những
thói quen có khả năng mang bản sắc
riêng mà mọi thành viên trong tổ chức
tuân theo một cách tự nguyện. Văn hoá
tổ chức giúp chúng ta nhìn thấy được sự
khác nhau giữa các tổ chức khác nhau.
Văn hoá công sở được tìm hiểu và giải
thích trên những nghĩa tương đồng với
văn hoá tổ chức, có tính đến đặc thù riêng
của công sở.
Từ điển tra cứu về quản lý nhà nước
và quản lý địa phương của Học viện Công
vụ Liên bang Nga, khái niệm văn hoá
công sở (hay văn hoá cơ quan) được quan
niệm là: Tập hợp các định hướng và giá
trị, chuẩn mực do truyền thống hay thói
quen tạo nên, đặc trưng riêng của hoạt
động công vụ tại các cơ quan nhà nước,
thể hiện ở mục tiêu của tổ chức, quan
điểm, thái độ của con người đối với công
việc, cách xử lý các xung đột….
“Văn hoá công sở” được các nhà
nghiên cứu giải thích theo quan niệm rộng
hẹp khác nhau:
Theo tác giả Trần Hoàng, văn hoá
công sở đồng nghĩa với văn hoá giao tiếp
ứng xử trong công sở: Văn hoá công sở
được hiểu là những quy tắc, các chuẩn
mực ứng xử của cán bộ, công chức nhà
nước với nhau và với đối tượng giao tiếp
Tạp chí Khoa học - Trường Đại học Mở Hà Nội 71 (9/2020) 47-52
48
Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion
là công dân, nhằm phát huy tối đa năng
lực của những người tham gia giao tiếp
để đạt hiệu quả cao nhất trong công việc
tại công sở.
PGS,TS Vũ Thị Phụng đưa ra quan
niệm: Văn hoá công sở là tổng hoà những
giá trị hữu hình và vô hình, bao gồm trình
độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản
lý, môi trường- cảnh quan, phương tiện
làm việc, đạo đức nghề nghiệp và phong
cách giao tiếp ứng xử của cán bộ công
chức nhằm xây dựng một công sở văn
minh, lịch sự, hoạt động đúng pháp luật
và hiệu quả cao.
PGS,TS Nguyễn Đăng Dung giới
thiệu khái niệm văn hoá công sở được hiểu
là: Toàn bộ những giá trị tạo nên nền nếp,
hiệu quả hoạt động của cơ quan, bao gồm
những giá trị văn hoá vật thể (cơ sở vật
chất, môi trường làm việc ở công sở, quần
áo, trang phục, phù hiệu của công chức làm
việc tại công sở…) và văn hoá phi vật thể
(văn hoá ứng xử, giao tiếp, văn hoá lãnh
đạo, văn hoá nghe và trả lời điện thoại…).
Tại Quy chế Văn hoá công sở tại các
cơ quan hành chính nhà nước do Thủ tướng
Chính phủ ban hành kèm theo Quyết định
số 129/2007/QĐ-TTg, thì văn hoá công sở
bao gồm các yếu tố được quy định trong
Quy chế, như: trang phục, giao tiếp và ứng
xử của cán bộ, công chức, viên chức khi thi
hành nhiệm vụ và vấn đề bài trí công sở tại
các cơ quan hành chính nhà nước.
Quy chế này còn nêu những nguyên
tắc và mục đích thực hiện văn hoá công
sở, cụ thể:
- Về nguyên tắc: Việc thực hiện
văn hoá công sở tuân thủ các nguyên tắc
sau đây:
1. Phù hợp với truyền thống, bản
sắc văn hoá dân tộc và điều kiện kinh tế-
xã hội;
2. Phù hợp với định hướng xây dựng
đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức
chuyên nghiệp, hiện đại;
3. Phù hợp với các quy định của
pháp luật và mục đích, yêu cầu cải cách
hành chính, chủ trương hiện đại hoá nền
hành chính nhà nước”.
- Về mục đích: Việc thực hiện văn
hoá công sở nhằm các mục đích sau đây:
1. Bảo đảm tính trang nghiêm và
hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành
chính nhà nước;
2. Xây dựng phong cách ứng xử
chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên
chức trong hoạt động công vụ, hướng tới
mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công
chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt,
hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao”.
Có thể thấy rằng, ở mỗi góc độ tiếp
cận, các nhà nghiên cứu đã đưa ra những
quan niệm riêng của mình về văn hóa công
sở. Văn hoá công sở được nhìn nhận ở đây
như một dạng của văn hoá tổ chức của các
cơ quan công quyền chịu trách nhiệm thực
thi nhiệm vụ tổ chức và quản lý xã hội gắn
với chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ mà
Nhà nước và nhân dân giao phó.
Như vậy, văn hoá công sở là các
hoạt động mang tính văn hoá của cơ quan
nhà nước diễn ra theo hệ thống các giá trị
và chuẩn mực nhất định nhằm liên kết và
tổ chức các cán bộ, công chức, viên chức
hướng tới thực hiện những mục tiêu và
nhiệm vụ nhất định theo những phương thức
nhất định tạo nên bản sắc riêng phản ánh
sức sống, sức sáng tạo của mỗi công sở.
49
Nghiên cứu trao đổi ● Research-Exchange of opinion
Chia sẻ với bạn bè của bạn: |