Phụ lục 3: Kết quả điều tra phỏng vấn ban lãnh đạo và nhân viên

Đơn vị tiến hành: Công ty TNHH máy tính Phú Cường

Họ tên và chức vụ những người được phỏng vấn:

1. 
   Nguyễn Văn Cường : Giám đốc công ty
   
2. 
   Nguyễn Minh Phương : Trưởng phòng kinh doanh và marketing
   
3. 
   Nguyễn Văn Duy : Trưởng phòng dự án
   
4. 
   Nguyễn Ngọc Lan : Trưởng phòng tài chính và quản lý
   

1. 
   Khách hàng mục tiêu và khu vực mà công ty đang hướng tới là gì?
   

2. 
   Mục tiêu chung về phát triển phân phối mà ông (bà) hướng đến trong thời gian tới là gì?
   

• 
  Phát triển kênh phân phối ngày càng rộng khắp, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, tiến tới phát triển kênh phân phối trên toàn bộ thị trường Hà Nội
  
• 
  Cung cấp tốt hơn chất lượng phục vụ khách hàng, coi khách hàng là trọng tâm trong các chiến lược kinh doanh của công ty
  
• 
  Nâng cao chất lượng nhân viên bán hàng và nhân viên phát triển thị trường
  
• 
  Thúc đẩy hoạt động nghiên cứu thị trường làm việc tốt hơn nhằm đề ra các hướng giải pháp về phát triển kênh phân phối.
  
• 
  Nâng cao hình ảnh của công ty trên thị trường
  
• 
  Đạt mức tăng trưởng cao và ổn định
  

3. 
   Hiện nay công ty ông (bà) đang sử dụng loại kênh phân phối nào? Hoạt động tổ chức kênh phân phối ra sao?
   

Hoạt động tổ chức kênh phân phối của công ty vẫn chưa bao phủ được hết thị trường Hà Nội, hiện tại công ty mới tập trung khai thác các khách hàng tại quận Cầu Giấy và các quận lân cận, hoạt động phát triển kênh phân phối cần được nâng cao hơn nữa.

4. 
   Những tiêu chuẩn lựa chọn các trung gian phân phối của công ty ông (bà) là gì? Điều kiện và trách nhiệm của trung gian phân phối?
   

Điều kiện trách nhiệm của trung gian phân phối: Công ty đưa ra một khung giá cụ thể, các thành viên kênh phải phải tuân thủ việc chiết giá và bán sản phẩm, chiết giá không quá 5% so với khung giá. Điều kiện bán hàng: Trung gian phải đảm bảo cơ sở vật chất, kỹ thuật phù hợp với sản phẩm mà công ty cung cấp, trang bị đầy đủ thông tin về sản phẩm cho nhân viên bán hàng. Quyền hạn theo lãnh thổ: công ty đã phân định rõ quyền hạn và trách nhiệm của các trung gian trên khu vực thị trường của họ, các trung gian chỉ được khai thác trên thị trường của mình mà không được cạnh tranh tại thị trường của trung gian khác, đảm bảo quyền lợi, tránh xung đột gây ảnh hưởng đến hiệu quả chung của kênh.

5. 
   Hình thức khuyến khích thành viên kênh của ông (bà)?
   

6. 
   Đơn hàng tối đa của khách hàng đặt 1 lần là bao nhiêu chiếc, thời gian đáp ứng giao hàng như thế nào?
   

7. 
   Theo ông (bà) các ưu thế của đối thủ cạnh tranh so với công ty là gì trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm máy tính xách tay?
   

- 10/25 (40%) phiếu trả lời rằng họ thích mua sản phẩm theo kênh bán lẻ vì nó giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm máy tính xách tay tại khu vực sinh sống, nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và thân thiện hơn khi mua trực tiếp tại công ty.