TrưỜng đẠi học công nghệ tp. Hcm khoa tài chính – thưƠng mạI
tải về 268.77 Kb.
|
- Điều hướng trang này:
- 1.6.4 Yếu tố con người
| 1.6.3 Khoa học công nghệ
Khoa học công nghệ ngân hàng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động kinh doanh nói chung và TTKDTM nói riêng của các ngân hàng hiện nay. Hầu như các quy trình trong ngân hàng đã được vi tính hóa, sử dụng nhiều phần mềm chuyên trách nên các công việc thủ công không nhiều, do đó sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí trong sử dụng lao động, thời gian làm việc và mức độ sai sót trong công việc cũng giảm đáng kể. Đặc biệt hiện nay hầu hết các ngân hàng điều đã “online” trên toàn quốc nên khách hàng ở tỉnh này có thể giao dịch ở tỉnh khác hoặc ở nhà có thể tiến hành một số giao dịch chuyển tiền mà không cần phải đến ngân hàng thông qua việc kết nối Internet hoặc sử dụng điện thoại di động, điện thoại bàn, fax... Mặc khác các ngân hàng quảng bá thương hiệu cũng như các sản phẩm của mình thông qua các trang web. Đây cũng là hình thức quảng cáo đỡ tốn kém chi phí mà hiệu quả mang lại khá cao. Không chỉ dừng lại ở đó các ngân hàng còn cung cấp cho chúng ta khá nhiều tiện ích như: nộp hồ sơ vay, yêu cầu cấp thẻ, truy vấn số dư, các giao dịch chuyển khoản…ngay tại nhà thông qua hệ thống Internet. Ngày nay các ngân hàng còn liên kết với nhau để cùng sử dụng mạng công nghệ nhằm phục vụ cho khách hàng một cách chuyên nghiệp và thuận tiện hơn như: kết nối hệ thống thẻ (thẻ của ngân hàng này có thể rút tiền ở ngân hàng khác với mức phí khá rẻ), truy vấn số dư qua máy ATM của ngân hàng bạn…Chính vì thế các ngân hàng vừa cạnh tranh vừa hợp tác lẫn nhau để các bên cùng có lợi, cùng tiến xa hơn trong việc ứng dụng các công nghệ mới vào hoạt động của ngân hàng mình, thúc đẩy nhau ngày càng phát triển vững mạnh. 1.6.4 Yếu tố con người Theo nhiều nghiên cứu, con người là nguồn tài nguyên vô giá của một doanh nghiệp, nếu biết tận dụng và khai thác tiềm năng này tốt thì doanh nghiệp ngày càng phát triển vững mạnh. Việc ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến nhất, hiện đại nhất vào trong hoạt động của các ngân hàng cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố con người. Ngày nay máy móc đã thay thế dần các thao tác thủ công, ứng dụng các phần mềm chuyên trách…đòi hỏi người sử dụng phải có trình độ nghiệp vụ cao và khả năng xử lý tình huống linh hoạt. Như vậy vấn đề con người ở đây không đòi hỏi về số lượng mà yêu cầu cao về chất lượng. Tại các ngân hàng trình độ học vấn, hiểu biết của nhân viên ngày càng được nâng cao góp phần thúc đẩy và nâng cao ứng dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật vào trong công việc và đời sống. Ngày nay TTKDTM không còn mới mẽ gì với chúng ta nhưng để thực sự am hiểu và sử dụng các phương tiện của TTKDTM thành thạo nhằm phục vụ trong công việc hàng ngày đòi hỏi các ngân hàng phải giới thiệu, phổ biến sao cho khách hàng co thể sử dụng được các tiện ích mà TTKDTM đem lại. Như vậy đây là một quan hệ hai chiều, ngân hàng phải không ngừng nâng cao trình độ nhân viên, ứng dụng các công nghệ mới mà chúng ta cũng cần phải cập nhật thông tin để nâng cao sự hiểu biết của mình cũng như vận dụng chúng vào cuộc sống hàng ngày. tải về 268.77 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|