TIẾp thị trực tuyến tại việt nam

TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

• Sự phát triển của Internet tại Việt Nam

Với 57% dân số dưới độ tuổi 25, Internet là kênh truyền thông lý tưởng của các nhãn hàng muốn tiếp cận người tiêu dùng trẻ, đặc biệt là phân khúc thuộc lứa tuổi 17–30. Theo phân tích của FTA Research, năm 2008, 85% số người trong độ tuổi 17–24 thường xuyên truy cập Internet ít nhất mỗi tuần một lần; ở độ tuổi từ 25-30 là 79%. Năm 2008 so với năm 2007, lý do người dân truy cập Internet đã có sự thay đổi đáng kể. Năm 2007, mục đích quan trọng nhất của người sử dụng Internet là: cập nhật thông tin, nghe nhạc, kiểm tra email, chat, tìm kiếm thông tin. Bước sang năm 2008, vị trí này đã có sự thay đổi: cập nhật thông tin, tìm kiếm thông tin, email, chat, tham gia các mạng cộng đồng. Qua đó, cho thấy người sử dụng Internet tại Việt Nam đã có sự thay đổi, động cơ đầu tiên để họ vào mạng cập nhật tin tức trở nên quan trọng với những người trong độ tuổi 25-30 là 75% trả lời, học sinh, sinh viên trong độ tuổi 17- 24 là 66%. Bên cạnh đó, những người trẻ tuổi có khuynh hướng thích âm nhạc, chỉ có 18% giới 7X vào Internet để nghe và tải nhạc, thế hệ 8X-9X là 27%. Trong những năm gần đây, sự thay đổi về hành vi truy cập Internet đã chứng tỏ rằng việc quảng bá bằng công cụ đặt banner/display trên các trang báo điện tử, mạng cộng đồng, các trang web về âm nhạc sẽ tiếp tục được đẩy mạnh. Song song đó là khuynh hướng đầu tư mạnh tay cho các công cụ tìm kiếm để nâng hạng vị trí trang web.

Với những số liệu nghiên cứu thị trường về Internet cho thấy tiềm năng phát triển của tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam là rất lớn. Từ khi cuộc khủng hoảng toàn cầu diễn ra đến nay, các chuyên gia Marketing đã liên tục dự đoán về sự thăng hoa của kênh truyền thông Internet trong thời gian đến. So sánh với các kênh truyền thống như tivi, báo, radio…..Internet có nhiều điểm vượt trội. Nếu các loại hình truyền thông trước đây chỉ là sự độc thoại, việc truyền đi thông điệp mang tính một chiều, người tiêu dùng thụ động tiếp nhận thông tin, với Internet tình thế thay đổi 180⁰. Doanh nghiệp có cơ hội đối thoại với người tiêu dùng, có thể tương tác 1-1 với nhóm khách hàng mục tiêu và người tiêu dùng chủ động tiếp cận thông tin, lựa chọn thông điệp nào mình muốn nhận. Với các hình thức quảng cáo báo chí hay phim quảng cáo, nhà quảng cáo chỉ phát ra thông điệp mà khó nhận được phản hồi ngay lập tức. Nhưng với Internet không đơn giản chỉ là việc nhấp chuột và nhìn thấy, Marketer còn tạo cơ hội cho khách hàng cùng trải nghiệm, suy nghĩ, dự báo….cùng nhãn hàng. Dựa vào việc phân tích hành vi của người sử dụng Internet thông qua việc gắn công cụ đo lường thời gian người sử dụng lưu lại trên trang web, hoạt động trên web, Marketer có thể biết được thói quen, sở thích của từng cá nhân, xác định xem người đó có nằm trong nhóm khách hàng mục tiêu hay không, phản ứng của họ với thương hiệu như thế nào….Đó thực sự là cuộc đối thoại sâu sắc và than thiện giữa những người làm tiếp thị với khách hàng của mình.

Với rất nhiều sự thuận lợi để phát triển nhưng tại sao quảng cáo trực tuyến vẫn chưa được “thăng hoa”? Nguyên nhân của vấn đề này vẫn là nhận thức của người làm tiếp thị với kênh truyền thông mới mẻ này.

• E-marketing là gì?

  1. 
     Định nghĩa:
     

Chữ E là biểu tượng của “Launch Internet Explorer Browser” còn marketing là tiếp thị. Giải thích như vậy, thì mọi người sẽ dễ hình dung ra hơn. Đây là cách thức tiếp thị, quảng bá sản phẩm qua mạng Internet.

Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin và media đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi,... Với bản chất tương tác của E-marketing, đối tượng nhận thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Đây là lợi thế lớn của E-marketing so với các loại hình khác.

E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng. Các hoạt động của E-marketing bao gồm: search engine marketing, web display advertising, e-mail marketing, affiliate marketing, interactive advertising, blog marketing và viral marketing.

• 
  Ưu điểm của E-marketing:
  

E-marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như phát triển ra toàn cầu. Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn, báo đài, truyền hình, e-maketing có lơi thế rất lớn về chi phí thấp.

Các hoạt động E-marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá. Ví dụ với Website, dịch vụ ‘Web analytic' cho phép theo dõi số lượng người truy cập, nội dung quan tâm từ đó có thể đánh giá thông điệp truyền đi có đúng với ước muốn của khách hàng không. Theo dư đoán, E-marketing ngày càng phát triển mạnh hơn so với các loại hình khác.

• 
  Hạn chế của E-marketing:
  
  • 
    Về phương diện kỹ thuật:
    

• 
  Về phương diện bán hàng
  

2. 
   Các công cụ sử dụng e – marketing
   

• 
  Website:
  

Trên các trang web, các banner là hình thức quảng cáo rất phổ biến. Đó chính là những ô quảng cáo được đặt trên các trang web, có dạng tĩnh hoặc động, liên kết đến một trang web khác chứa các nội dung thông tin của quảng cáo.

• 
  Microsite:
  

• 
  Blog:
  

• 
  Email:
  

• 
  Video Marketing:
  

• Các doanh nghiệp Việt Nam đã sử dụng E-marketing như thế nào?

Theo ông Tony Trương – Giám đốc điều hành công ty Golden Digital, chính vì tư duy coi Internet là một phần bổ trợ cho chiến dịch Marketing nên hiện nay phần lớn ngân sách cho các chiến dịch vẫn phân bổ cho quảng cáo tivi, báo Internet và PR. Nhãn hàng nào hào phóng lắm thì dành ra vài phần trăm cho quảng cáo online để thử nghiệm còn phần chính yếu vẫn dành cho các kênh truyền thống. Dù doanh số quảng cáo online những năm đến được dự báo sẽ tăng với tốc độ “phi mã” (khoảng 300%/năm – nguồn IDC 2008), song vẫn chiếm không quá 1,5% doanh số toàn thị trường là con số đủ để phản ánh thực trạng này. Sự đầu tư khiêm tốn khó lòng tạo ra những bước tăng trưởng đột phá vì chỉ vài banner đặt trên trang báo điện tử, hay vài ngàn email gửi đi, làm sao có thể ngay lập tức tạo ra hành vi mua hàng hay đạt được độ phủ thương hiệu cao? Để khai thác hiệu quả online

• 
  Một số doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng e – marketing:
  
  • 
    Pepsi Việt Nam:
    

Kết quả hoạt động của microsite trong thời gian diễn ra chiến dịch:

• 
  Tổng số phiên truy cập: 154.719
  
• 
  Lượt truy cập: 506.400
  
• 
  Số trang xem trong một phiên truy cập: 3,27
  
• 
  Tỷ lệ người dùng chỉ truy cập vào trang đầu tiên: 67,81%
  
• 
  Thời gian lưu lại trung bình: 2’51”
  
• 
  Tỷ lệ người mới ghé thăm: 82,28%
  

• 
  Sơn Dulux: