TÀi liệu hưỚng dẫn sử DỤng và CÀI ĐẶt lập trình tổng đÀI ĐIỆn thoại ike ike 308 ac ike 416 hc ike 832 vc ike 816 bc
tải về 400.35 Kb.
|
2.25 Thông báo số máy nhánh Cú pháp: #* 9 Mô tả: người dùng có thể nghe kiểm tra nhánh kết nối và số máy nhánh của họ Ví dụ: người sử dụng nhấn #* 9 trên máy nhánh 8001, họ sẽ nghe “ cổng của bạn là 01, số máy nhánh là 8001” 2.26 Không nhận cuộc gọi từ CO Cú pháp: #* 0 MN MN = số của đường CO Mô tả: cho phép người dung máy nhánh có thể từ chối cuộc gọi từ CO
2.27 Tài khoản cá nhân 2.27.1 Gán tài khoản cá nhân Cú pháp 1: * 86 MN A # ( cho 1 tài khoản nhất định) Cú pháp 2: * 86 A # (cho tất cả tài khoản) MN = tài khoản = 01 – 99 A = 0 = tắt tài khoản A = 1 = mở tài khoàn Mô tả: cho phép hoặc cấm máy nhánh thực hiện cuộc gọi ra ngoài sau khi nhập tài khoản đã thiết lập 2.27.2 Thay đổi Password tài khoản Cú pháp: #*# MN abcd * ABCD MN = số tài khoản abcd = password mặc định ABCD = password mới Mô tả: cho phép thay đổi password của bất kỳ máy nhánh. Trong trường hợp quên password. Tại máy quản lý nhập lệnh * 86 MN 0 # để xóa mật khẩu, sau đó nhập lệnh *86 MN 1 # để kích hoạt tài khoản với password mặc định là 1234. 2.27.3 Thực hiện cuộc gọi ra ngoài bằng tài khoản cá nhân Cú pháp: #*# MN abcd # MN = tài khoản Abcd = password của tài khoản
Mặc định của hệ thống:
Nếu sai sẽ nghe “You have entered an incorrect instruction, try again later” hoặc kêu 3 tiếng bíp liên tục 3.2 Mở Password lập trình Cú pháp: ** 01 ABCD # ABCD = password hệ thống Password mặc định là 1234
ABCD = password mới 3.4 Thiết lập hệ thống về mặc định Cú pháp: * 6000 #
3.5 Khai báo đường CO sử dụng Mô tả: khai báo kết nối CO với tổng đài hoặc không kết nối 3.5.1 Khai báo kết nối CO cho model AC, HC và BC Cú pháp: * 31 ABCDEF # ABCDEF = số đường CO cần kết nối Ví dụ: kết nối các đường CO với jack CO1,2,3,4. Ta khai báo như sau:
3.5.2 Khai báo kết nối CO ở card số 1 cho model VC, DC Cú pháp: * 31 ABCDEFGH # ABCDEFGH = số đường CO cần kết nối Ví dụ: kết nối các đường CO với jack 1,2,3,4,5 của card 1. Ta khai báo như sau:
3.5.3 Khai báo kết nối CO ở card số 2 cho model VC, DC Cú pháp: * 32 ABCDEFGH # ABCDEFGH = số đường CO cần kết nối Ví dụ: kết nối các đường CO với jack 1,2,3,4,5 của card 2, đây chính là các cổng CO 9,10,11,12,13. Ta khai báo như sau:
3.6 Ngắt kết nối đường CO 3.6.1 Ngắt kết nối tất cả các đường CO của model AC, HC, BC Cú pháp: * 31 # 3.6.2 Ngắt kết nối tất cả các đường CO ở card 1 của model VC, DC Cú pháp: * 31 # 3.6.2 Ngắt kết nối tất cả các đường CO ở card 2 của model VC, DC Cú pháp: * 32 # 3.6.4 Cấm tất cả các đường CO Cú pháp: * 3 # 3.7 Cài đặt cuộc gọi vào cho tổng đài 3.7.1 Chế độ điện thoại viên khi gọi vào sẽ đổ chuông trực tiếp máy trực Cú pháp: * 21 # ( Khi tổng đài chế độ câu chào muốn quay về chế độ đổ chuông nhập lệnh này) Mô tả: máy nhánh sẽ đổ chuông khi nhận cuộc gọi từ bên ngoài Ví dụ: thiết lập máy chủ đổ chuông tất cả các cuộc gọi từ bên ngoài Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập: *21# 3.7.2 Kiểu trả lời tự động khi nhận cuộc gọi từ bên ngoài (DISA) Cú pháp: *20# ( bắt buộc phải nhập lệnh này thì khi bên ngoài gọi vào mới nghe được câu chào) Mô tả: khi cài đặt chế độ DISA, sẽ không có một máy nhánh nào đổ chuông khi có cuộc gọi từ bên ngoài, sẽ có một câu chào được phát ra. Người gọi có thể truy cập trưc tiếp máy nhánh bằng cách bấm trực tiếp số nội bộ. Trong trường hợp người gọi không biết số máy nhánh có thể nhấn số 0 để gặp trực tiếp máy chủ.Khi bấm số 0 máy 8002 sẽ đổ chuông (mặc định) Ví dụ: thiết lập tất cả các cuộc gọi từ bên ngài được trả lời bằng câu chào (OGM) Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 20 # 3.7.3 Thiết lập kiểu trả lời trực tiếp cho từng CO Giải thích :thiết lập chế độ hoạt động khác nhau cho từng trung kế, cùng một tổng đài trung kế 1 gọi vào đổ chuông, trung kê 2 gọi vào nghe câu chào Cú pháp: * 21 MN # Ví dụ: thiết lập CO3 ở kiểu trả lời trực tiếp đổ chuông, các CO còn lại ở kiểu trả lời tự động disa Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 20 # ==> * 21 03 # Khi đó tất cả các CO khi gọi vào nghe câu chào.Riêng CO3 sẽ đổ chuông
Nhập * 21 # ==> * 20 02 # Khi đó tất cả các CO khi gọi vào sẽ đổ chuông trực tiếp máy nhánh tiếp tân.Riêng CO2 sẽ nghe câu chào.
*88 AB CD EF GH M # (thời gian 2) AB CD = thời gian bắt đầu EF GH = thời gian kết thúc M = 1 = kiểu tự động M = 0 = kiểu nhân công Ví dụ: thiết lập hệ thống ở chế độ nhân công từ 08:30am ~ 12:00am, và 13:30pm ~ 17:30pm, thời gian khác ở chế độ tự động. Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 87 08 30 12 00 0 # ==> * 88 13 30 17 30 0 # Sử dụng chế độ 24h Cho phép thiết lập nhiều khoảng thời gian trong ngày 3.9 Xóa chế độ làm việc Cú pháp: *87 # (xóa thời gian 1) *88 # (xóa thời gian 2) 3.10 Thiết lập ngày làm việc Cú pháp: *89 1 A M # ( ngày 1) *89 2 A M # (ngày 2) A = ngày = thứ 2 đến thứ 7 ( 1 ~ 7 ) M = 1 = chế độ tự động M = 0 = chế độ nhân công
Nhập *89 1 6 1 # ==> * 89 2 7 1 # 3.11 Xóa chế độ làm việc theo ngày Cú pháp: *89 1 # (xóa ngày 1) *89 2 # (xóa ngày 2) 3.12 Xóa tất cả chế độ làm việc Cú pháp: * 89 3 # Thao tác này sẽ xóa tất cả nội dung lập trình trong mục 3.8 và 3.10 3.13 Khóa máy nhánh không cho đổ chuông khi gọi vào CO Cú pháp: * 11 MN # MN = số thứ tự đường CO Ví dụ: xóa may nhánh đổ chuông khi có cuộc gọi từ Co3 và CO15 Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa, nhập * 11 03 # ==> * 11 15 # 3.14 chọn máy nhánh đổ chuông trên đường CO Mô tả: khi nhận cuộc gọi từ CO, người dùng có thể chọn máy nhánh sẽ đổ chuông Cú pháp: * 12 MN ABCD # MN = số đường CO = 01 ~ 16 ABCD = số máy nhánh đổ chuông
Nhập * 12 02 8003 # ==> * 12 02 8013 # Cho phép 8 máy nhánh đổ chuông trên mỗi CO
ABCD = số máy nhánh thứ nhất Ví dụ: thiết lập máy nhánh 8006 là máy đổ chuông thứ nhất ở chế độ tự động Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 25 8006 # 3.16 Thiết lập máy nhánh 2 đổ chuông (ở chế độ tự động) Cú pháp: *26 ABCD # ABCD = số máy nhánh thứ hai Ví dụ: thiết lập máy nhánh 8026 là máy đổ chuông thứ hai ở chế độ tự động Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 26 8026 # Ở chế độ tự động, khi quay số 0 ( hoặc 9) sẽ kết nối đến máy nhánh thứ nhất, nếu máy nhánh thứ nhất bận sẽ chuyển sang máy nhánh thứ hai Ở chế độ mặc định, máy nhánh 8002 và 8003 lần lượt là máy nhánh thứ nhất và thứ hai 3.17 Ghi âm Câu chào (OGM) chế độ trả lời tự động TỔNG ĐÀI CÓ CHẾ ĐỘ DISA 3 CÂU CHÀO THÌ BẮT BUỘC PHẢI GHI ĐẦY ĐỦ 3 CÂU Cú pháp: * 22 N # N = 1 = OGM 1 = 30s – Ghi âm câu chào số 1 N = 2 = OGM 2 = 15s – Ghi âm câu chào số 2 N = 3 = OGM 3 = 15s – Ghi âm câu chào số 3 Mô tả: cho phép ghi tối đa 3 câu chào(tổng thời gian 60s). Câu chào sẽ được mở khi người gọi truy cập vào chế độ DISA Ví dụ: ghi âm câu chào thứ nhất (OGM 1) Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa, nhập * 22 1 # Câu chào sẽ bắt đầu ghi sau tiếng beep, thời gian là 30s Ví dụ: OGM1: “đây là công ty TNHH viễn thông Lê Hoàng xin kính chào quý khách vui lòng bấm số nội bộ để gặp trưc tiếp hoặc bấm số 0 để gặp tiếp tân” Mô tả: hệ thống sẽ phát ra cho người gọi vào câu chào đầu tiên. Người gọi có thể quay trực tiếp số nội bộ hoặc nhấn phím 0 để gặp tiếp tân OGM 2: “xin lỗi, số máy quý khách vừa gọi đang bận, vui lòng quay số khác hoặc nhấn phím 0 để gặp tiếp tân” Mô tả: hệ thống sẽ gửi một lời khuyên đến người gọi bên ngoài nếu máy nhánh đang bận, nếu người gọi không quay số, cuộc gọi sẽ bị kết thúc. OGM 3: “xin lỗi, số máy quý khách vừa gọi không trả lời, vui lòng quay số khác hoặc nhấn phím 0 để gặp tiếp tân” Mô tả: hệ thống sẽ gửi một lời khuyên đến người gọi bên ngoài nếu máy nhánh không trả lời nếu người gọi không quay số, cuộc gọi sẽ bị kết thúc. MUỐN XÓA CÂU CHÀO CŨ CHỈ CẦN GHI LẠI CÂU MỚI KHI ĐÓ CÂU CŨ SẼ TỰ ĐỘNG XÓA. 3.18: Nghe lại câu chào đã ghi Cú pháp: * 23 N # N = 1 = nghe OGM 1 -> Nghe lại câu ghi âm câu chào 1 N = 2 = nghe OGM 2 -> Nghe lại câu ghi âm câu chào 2 N = 3 = nghe OGM 3 -> Nghe lại câu ghi âm câu chào 3 Mô tả: cho phép nghe lại câu chào đã ghi để kiểm tra xem đã được chưa 3.19 kiểm tra nhạc chờ Cú pháp: * 24 # Mô tả: cho phép người dùng nghe kiểm tra nhạc chờ mặc định của tổng đài, Khi bên ngoài gọi vào trong lúc chờ chuyển máy sẽ nghe ban nhạc này 3.20 Thiết lập mã gọi ra ngoài Cú pháp: * 97 1 A MN # * 97 2 A MN # A = mã ra ngoài = 1 ~ 8 MN = số đường CO = 01 ~ 16 Mô tả: cho phép người sử dụng máy nhánh thực hiện cuộc gọi ra ngoài bằng cách nhập mã để chọn đường CO đặc biệt( có cước phí thấp nhất). chức năng này thích hợp với những nơi sử dụng nhiều nhà cung cấp khác nhau. Ví dụ: quay số 3 để chọn nhà cung cấp A, quay số 4 để chọn nhà cung cấp B. Ở đây 3 được gán như là mã gọi ra ngoài thứ 2, 4 được gán như là mã gọi ra ngoài thứ 3. Ví dụ: tổng đài sử dụng 12 đường CO. 7 line bình thường được kết nối với cổng CO 1 đến CO 7, và 5 đường CO VIOP được kết nối với CO 8 đến 12. ở đây thiết lập khi quay số 3 sẽ tự động tìm đường CO VOIP mà bắt đầu từ CO 8 Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 97 1 3 08 # Những số đứng đầu của các máy nhánh không nên đặt tên trùng với mã chọn CO gọi ra ngoài. Nếu không, số máy nhánh sẽ không có giá trị.
* 97 2 #
3.22 Xóa đổ chuông xoay vòng Cú pháp: * 11 MN # Mô tả: cho phép tối đa 8 máy nhánh đổ chuong xoay vòng trên mỗi đường CO khi nhận cuộc gọi từ bên ngoài. Trước khi cài đặt máy nhánh đổ chuông xoay vòng, ta nên dùng lệnh này để xóa các máy nhánh đổ chuông về mặc định. 3.23 Thiết lập đổ chuông xoay vòng Cú pháp: * 13 MN ABCD # MN = số của đường CO ABCD = số của máy nhánh
Giải thích chức năng: Ví dụ Công ty có 3 nhân viên kinh doanh muốn phân bổ cuộc gọi đều cho tất cả 3 người đều có thể nhận cuộc gọi ngang nhau, phải dung lệnh này để khi cuộc gọi vào sẽ đổ chuông lần lượt theo thứ tự từng Nhân viên.
Nhập * 11 03 # ( đầu tiên xóa các cài đặt trước của CO3) Nhập * 13 03 8002 # * 13 03 8003 # * 13 03 8004 # * 13 03 8005 # Lúc này khách gọi vào CO3 sẽ lần lượt đổ chuông các tất cả các máy Cho phép thiết lập tối đa 8 máy nhánh ( giống hoặc khác nhau) đổ chuông xoay vòng trê mỗi CO Khi máy nhánh được thiết lập đang bận, hệ thống sẽ tự động tìm máy nhánh kế tiếp trong nhóm để đổ chuông., trong trường hợp tất cả các máy nhánh đều bận, người gọi bên ngoài sẽ có tín hiệu chờ. 3.24 Cho phép hoặc cấm người gọi bên ngoài quay phím tắt để kết nối máy nhánh (trong chế độ DISA) Cú pháp: * 29 M # M = 0 = cấm M = 1 = cho phép
Yêu cầu thiết lập số máy nhánh cho phím từ 1 ~ 9 Xem thêm mục 3.25 & 3.26
N = số của phím nhấn (xem thêm mục 3.26) 3.26 Thiết lập số của bàn phím cho máy nhánh Cú pháp: * 150 N ABCD # N = số bàn phím 0 ~ 9 ABCD = số máy nhánh
Thiết lập: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 150 1 8002 # => *150 1 8003 # => *150 1 8004 # => *150 1 8005 # Cho phép thiết lập tối đa 8 máy nhánh đổ chuông xoay vòng cho mỗi nút nhấn Cho phép thiết lập số máy nhánh giống hoặc khác nhau cho mỗi nút nhấn Khi máy nhánh được thiết lập đang bận, hệ thống sẽ tự động tìm máy nhánh kế tiếp trong nhóm, trong trường hợp tất cả các máy máy đều bận,người gọi sẽ nghe câu tin nhắn báo bận, vui lòng gọi lại sau. Khi cho phép chức năng 3.24, số của phím nhấn được thiết lập sẽ không được phép sử dụng số đứng đầu của máy nhánh. Nói cách khác, số của máy nhánh đó sẽ vô hiệu.
MN = số của cổng CO ( 01 ~ 16) ABCD = số máy nhánh
Nhập * 41 04 8013 # Cuộc gọi ra ngoai từ bất kỳ CO nào đều có thể chuyển đến máy nhánh đã được thiế lập, cũng như máy nhánh náy có thể rước cuộc gọi từ bất kỳ cuộc gọi nào từ bên ngoài. Mỗi CO chỉ được lập trình cho 1 máy nhánh, cài đặt sau sẽt hay thế cài đặt trước. 3.28 Tắt máy nhánh truy cập theo CO chỉ định Cú pháp: * 43 ABCD # ABCD = số máy nhánh 3.29 Cài đặt CO dành riêng cho máy nhánh Cú pháp: * 42 MN ABCD # MN = số của cổng CO = 01 ~ 16 ABCD = số máy nhánh
Nhập * 42 13 8008 # Mỗi CO có thể cài đặt dành riêng cho 8 máy nhánh
MN = số của cổng CO 3.31 Xóa tất cả máy nhánh được phép truy cập CO chỉ định Cú pháp: * 43 # Vui lòng sử dụng chức năng này trước khi cài đặt chương trình mới 3.32 Xóa tất cả CO dành riêng cho máy nhánh sử dụng Cú pháp: * 44 # Vui lòng sử dụng chức năng này trước khi cài đặt chương trình mới 3.33 Tạo nhóm máy nhánh Cú pháp: * 47 ABCD G # ABCD = số máy nhánh G = số của nhóm 0 ~ 9
Nhập * 47 8006 1 # => 8007 1 # => 8008 1 # => 8009 2 # => 8010 2 # Cho phép thiết lập cùng máy nhánh vào nhóm khác nhau. Cú pháp: * 47 ABCD G1 G2 # Mặc định của nhà sản xuất là nhóm 0 3.34 Thiết lập tất cả máy nhánh vào 1 nhóm Cú pháp: * 47 G # G = số nhóm từ 0 ~ 9 Ví dụ: cho phép xóa tất cả cài đặt trước bằng cách thiết lập tất cả các máy nhánh về nhóm 0 Thao tác: * 47 0 # 3.35 Thiết lập CO vào 1 nhóm Cú pháp: * 48 MN G # MN = số cổng CO = 01 ~ 16 G = số nhóm 0 ~ 9
Nhập * 48 08 2 # => 09 2 # => 10 2 # => 11 2 # 3.36 thiết lập tất cả CO vào 1 nhóm Cú pháp: * 48 G # ( G = 0…9 ) Ví dụ: cho phép xóa cài đặt trước bằng cách thiết lập tất cả các CO vào nhóm 0 Thao tác: nhấc máy 8001, mở khóa Nhập * 48 0 # 3.37 Ứng dụng của nhóm máy nhánh và CO Mô tả: sử dụng những chức năng [3.27].[3.29].[3.33].[3.35], những nhóm máy nhánh và CO có thể sử dụng linh hoat hơn. Ví dụ 1: máy nhánh A, B, C, D và CO 1, 2, 3 thuộc nhóm 2; máy nhánh E, F, G, H, J k và CO 4, 5, 6, 7,8. thuộc nhóm 3 Vì vậy, máy nhánh A, B, C, D chỉ sử dụng được CO 1, 2, 3 để gọi ra ngoài; và máy nhánh E, F, G, H, J k chỉ sử dụng được CO 4,5,6,7,8 Nhưng chúng ta có thể thực hiện cuộc gọi nội bộ và chuyển cuộc gọi giữa các nhóm khác nhau.
M = nhóm 1 ~ 6 ABCD = đầu số giới hạn trên đường CO
Nhập *57 1 0 # => 168 # => *57 2 13 # => 9 # Cho phép thiết lập tối đa 20 đầu số giới hạn vào mỗi nhóm Khi đầu số nhỏ hơn 4 số,kết thúc bằng phím # Nhóm đầu số giới hạn( M = 1 ~ 6) là theo cấp máy nhánh từ 1 ~ 6 (xem 3.41) Khi cần giới hạn máy nhánh thực hiện cuôc gọi đường dài. Ta có thể thiết lập số 0 đến 1 nhóm và thiết lập cấp máy nhánh vào cùng nhóm đó Ví dụ: thiết lập 0 vào nhóm 3, thiết lập cấp máy nhánh là 3, do đó máy nhánh được thiết lập sẽ bị giói hạn để quay số đường dài. Khi cần thiết lập máy nhánh hạn chế thực hiện cuộc gọi quốc tế, ta có thể thiết lập 00 vào 1 nhóm và thiết lập cấp máy nhánh cùng nhóm.Vì vậy, máy nhánh được cài đặt sẽ bị hạn chế gọi quốc tế, nhưng có thể thực hiện cuộc gọi trong nước nếu đầu số 0 không bị hạn chế. Каталог: upload -> download download -> Hà Nội Điện Biên Phủ trên không download -> Nq-qh11 Tiêu đề: nghị quyết số 45/2005/nq-qh11 CỦa quốc hội về việc thi hành bộ luật dân sự download -> CÔng ty cổ phầN ĐẦu tư dna cộng hòa xã HỘi chủ nghĩa việt nam download -> Biểu tượng của khí phách kiên cường và sức mạnh sáng tạo download -> Ngoại giao Việt Nam 67 năm: Vươn tới những tầm cao mới download -> Chuẩn nén hình ảnh là gì? download -> Đảng Cộng sản Việt Nam kế thừa, nâng lên tầm cao mới tư tưởng độc lập tự chủ, hòa bình và hội nhập thế giới một truyền thống lâu đời của chính trị Việt Nam download -> Bảng Giá Bán Lẻ Dây & Cáp Điện Số: 01/09. 09. 2014/lkh-r tải về 400.35 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
|
