Sự an tâm của khách hàng là sứ mạng của laptop one



tải về 2.98 Mb.
trang26/26
Chuyển đổi dữ liệu07.07.2016
Kích2.98 Mb.
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26

600

Test

Thay chíp nhận tín hiệu màn hình trên board

1.100

1 Tháng

Restore báo lỗi ...

Chạy phần mềm

300

Test

Thay CPU và cặp nguồn cho IMEI

1.400

1 Tháng

Máy nóng hoặc báo cần làm mát hệ thống rồi tắt, thời gian tắt khác nhau

Làm lại tản nhiệt và vệ sinh trên board

500

Test

Thay chíp cáp nguồn cho CPU ( vì không đủ nên mới tắt bảo vệ CPU)

1.200

1 Tháng






BẢNG GIÁ THAY THẾ LINH KIỆN VÀ SỬA CHỮA LAPTOP

CÁC LỖI THÔNG DỤNG

CÁC DÒNG MÁY

GIÁ SỬA CHỮA

Lỗi có nguồn không lên hình

Centrino, dual core …

600.000 – 800.000

Core 2 duo, core i3, i5, i7…

1.000.000 – 1.600.000

Lỗi âm thanh, chuột, USB, bàn phím, wifi…

Centrino, dual core…

600.000 – 900.000

Core 2 duo, core i3, i5, i7…

800.000 – 1.200.000

Hư DVD, Pin, Adapter

Centrino, dual core…

400.000 – 600.000

Core 2 duo, core i3, i5, i7…

500.000 – 800.000

Thay màn hình LCD

Centrino, dual core…

800.000 – 1.400.000

Core 2 duo, core i3, i5, i7…

1.400.000 – 2.800.000

Thay mainboard

Centrino, dual core…

900.000 – 1.500.000

Core 2 duo, core i3, i5, i7…

1.400.000 – 2.800.000



BẢNG GIÁ DỊCH VỤ CẤP CỨU DỮ LIỆU  “trường hợp thông thường”

(Trường hợp hư nặng do cơ, hỏng vật lý, mã hóa dữ liệu … báo giá trọn gói)

Phục hồi dữ liệu < 1000 Mb

300.000

Phục hồi dữ liệu < 3000 Mb

900.000

Phục hồi dữ liệu < 9000 Mb

1.000.000

Phục hồi dữ liệu 10GB – 30Gb

1.500.000

Phục hồi dữ liệu 30GB – 90Gb

2.000.000

Phục hồi dữ liệu 91GB – 150Gb

2.500.000

Phục hồi dữ liệu 151GB – 300Gb

3.000.000

Phục hồi dữ liệu 301GB – 500Gb

3.500.000

Phục hồi dữ liệu 501GB – 1Tb

4.000.000


QUY ĐỊNH BẢO HÀNH & CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG


Căn cứ vào luật thương mại trong lĩnh vực điện tử - công nghệ thông tin ban hành ngày 15/06/2006

Dựa vào quy định bảo hành và chính sách hỗ trợ của công ty máy tính LAPTOP ONE, nay xác nhận với quý khách hàng các điều kiện và trường hợp được Bảo Hành như sau:
I. Quy định thời gian nhận - trả máy, thời gian bảo hành và các chế độ khác biệt:

- Phòng bảo hành tiếp nhận và giao trả máy: 10h - 21h từ thứ 2 đến thứ 7 (Chủ Nhật - ngày lễ nghỉ)

- Thời gian hoàn thành máy bảo hành từ 03 - 07 ngày (không tính Chủ Nhật - ngày lễ)

- Cam kết tất cả các máy như: Điện thoại, Laptop, máy tính bảng … đều được bảo dưỡng 24 tháng miễn phí và cài đặt ứng dụng.

II. Quy định chung về sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.

- Máy hoặc linh kiện còn trong thời gian hiệu lực bảo hành và các vấn đề hư hỏng do nhà sản xuất, lỗi kỹ thuật.

- Máy hoặc linh kiện chưa từng qua sửa chữa từ nơi thứ ba (sửa bên ngoài) hoặc người dùng chưa từng can thiệp.

- Máy hoặc linh kiện không bị rơi rớt, không bị trầy - móp, không bị hỏng hóc vật lý bên trong.

- Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa,tẩy, xóa hay bị rách mờ.

- Các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ ... khách hàng trả phí.



Lưu ý: Tùy theo sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành của chính nhà sản xuất. Laptop One chỉ bảo hành các thiết bị linh kiện, phụ kiện Laptop-Ipad còn nguyên tem bảo hành và hư hỏng về kỹ thuật hoặc lỗi của Nhà sản xuất.

III. Quy định chung về sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành:

- Máy và linh kiện bị tác động do môi trường và nhiệt độ bất thường như: thấm nước, dấu hiệm ẩm, hóa chất ăn mòn, dùng điện sai quy định của nhà sản xuất, côn trùng, máy vả thiết bị (nói chung) bỏ trong cốp xe tỏa nhiệt độ và hơi xăng làm ảnh hưởng vật lý bên trong …

- Máy hoặc linh kiện bị rơi rớt, trầy, móp một góc hoặc nhiều góc, bị hỏng hóc vật lý bên trong.

- Máy hoặc linh kiện đã sửa chữa nơi thứ ba (sửa bên ngoài) hoặc người dùng tự ý can thiệp vượt quá quy định cho phép mà không thông báo trước với hệ thống Laptop One.

- Tem bảo hành, mã vạch seri number đã có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ, máy hoặc linh kiện không dán tem bảo hành.

- Máy lỗi do việc cài đặt không đúng như: tự ý cài đặt & nâng cấp phần mềm và firmware



- Máy lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng, không đăng ký, hoặc bị virus tấn công.

- Máy lỗi trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact, Service, màn hình không hiển thị được số Imei.

- Máy có dán keo, trang trí phủ bên ngoài bằng chất liệu không tỏa được nhiệt độ làm máy nóng và hư hỏng bên trong mainboard.

- Không bảo hành dữ liệu, danh bạ … trong tất cả các thiết bị lưu trữ kể cả bộ nhớ trong máy.

IV.Quy định bảo hành và chính sách hỗ trợ:

1. Máy mới hàng công ty.

- Tất cả các máy bán ra đều được bảo dưởng 24 tháng miễng phí tại công ty LAPTOP ONE.

- Laptop, Điện Thoại :Quý khách hàng vui lòng đem đến các Trung Tâm bảo hành chính hãng (thông tin của các trung tâm bảo hành được thể hiện chi tiết trên sổ bảo hành, sổ hướng dẫn và trên website chính thức của hãng đó)

- Trong 24h đầu tiên kể từ khi mua nếu máy có hư hỏng do lỗi của nhà phân phối, Laptop One sẽ đổi máy mới cho khách hàng (điều kiện thân máy không bị trầy xước, không dán decal, không cài phần mềm bị lỗi hoặc sai …)

2. Máy mới hàng của LAPTOP ONE – hàng xách tay

- Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên phiếu bảo hành và được áp dụng như sau:

*Bảo hành máy,sạt,pin 03 tháng và  LAPTOP ONE tặng riêng chính sách bảo dưỡng 24 tháng miễng phí

*Tai nghe, cáp kết nối, thẻ nhớ, sản phẩm khuyến mãi: không bảo hành, chỉ bao test 03 ngày với điều kiện không bị, đứt, gãy, nứt…


 - Trong 5 ngày đầu sử dụng trường hợp máy bị lỗi về phần cứng sẽ được hưởng chính sách của công ty đổi máy mới 100% (với điều kiện thân máy không bị trầy xước, không dán decal, không cài phần mềm bị lỗi hoặc sai …)

*không bảo hành: Đối với màn hình, Laptop One không bảo hành các trường hợp lỗi về điểm ảnh (pixel), điểm đen hoặc điểm trắng sau khi khách hàng rời khỏi công ty, do đó khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ màn hình ngay tại công ty.

* không bảo hành: camera, phần audio, màn hình, cảm ứng, dây nguồn, ổ cứng, mất nguồn. sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng là do tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng...

- Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí ( camera, phần audio, màn hình, cảm ứng, dây nguồn và ổ cứng, mất nguồn) Laptop One sẽ hỗ trợ 50 - 60 % chi phí của linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính phí công sửa chữa.

- Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho những máy có phiếu bảo hành của Laptop One, số Imei trùng với số Imei của máy. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, người sử dụng phải thông báo cho Laptop One và đem máy đến công ty để xác nhận và cấp phiếu mới (phiếu bảo hành mới hoàn toàn miễn phí). Phiếu mới này sẽ có thời hạn bảo hành giống như phiếu cũ đã mất.

- Đối với sản phẩm máy tính bảng, Tablet máy chỉ được bao test trong 03 ngày, bảo hành 03 tháng - bảo dưỡng 24 tháng miễn phí đối với công kỹ thuật và cài phần mềm thông thường.

3.Máy đã qua sử dụng (máy cũ)

- Laptop, điện thoại, máy tính bảng, tablet…đã qua sử dụng được hưởng chính sách bảo hành từ 03-12 tháng, bảo dưỡng 24 tháng miễn phí.

- Tất cả linh kiện thay thế là hàng chính hãng và mới 100%

4.Máy sửa chữa điện tử.

- Laptop, điện thoại, máy tính bảng, tablet…khi sửa chữa được bảo hành từ 01-03 tháng và bảo dưỡng hoàn toàn miễn phí 24 tháng .

-Trong thời gian bảo hành máy để lại lâu hơn 7 ngày sẽ được tính thời gian bảo hành từ đầu và được phòng Bảo Hành điện thoại thông báo chi tiết tiến độ sửa chữa.

V.Quy định chung về đổi hàng

- Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Sản phẩm chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của bộ phận kỹ thuật từ 1- 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

- Thời gian Bảo Hành nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật quá 02 lần trong 30 ngày khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới có giá trị tương đương (hoặc bù thêm phần chênh lệch nếu chọn sản phẩm có giá trị cao hơn mà không phải chịu khoản chi phí hao hụt, khách hàng chỉ có thể đổi những sản phẩm hiện có tại Laptop One). Sản phẩm mới được tính Bảo Hành lại từ ngày đổi đến hết thời hạn bảo hành như quy định của sản phẩm đó.

- Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm có giá trị số tiền cao hơn sản phẩm cũ, được áp dụng hình thức khấu trừ như sau (trừ 10% VAT nếu có):



  • Sản phẩm mua từ 01 – 30 ngày: trừ 20%

  • Sản phẩm mua từ 30 – 90 ngày: trừ 30%

VI. Quy định chung về trả hàng

- Sau thời gian mua sản phẩm tại Laptop One khách hàng muốn trả lại mà sản phẩm đó được xác định là không có lỗi gì về kỹ thuật, nhà sản xuất, Công ty sẽ khấu trừ chi phí và áp dụng theo mức dưới đây (giảm do giá công nghệ thị trường, lập lại hệ thống xuất kho và chất lượng thay đổi theo thời gian … ):



  • Sử dụng dưới 30 ngày: trừ 40%

  • Sử dụng từ 30 đến 90 ngày: trừ 50 %

  • Sử dụng từ 04 đến 06 tháng: trừ 60%

  • Máy sử dụng từ 07 – 12 tháng: trừ 65%

Ghi chú:

- Trường hợp đặc biệt có thể giảm ít hơn so với quy định trên nhưng không vượt quá 5%.



- Mức giảm trên có thể thay đổi nhiều hơn nếu máy có sự cố hay lỗi do người sử dụng.- Trong bất kỳ hoàn cảnh nào Laptop One sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng trong khả năng có thể để đảm bảo quyền lợi của khách hàng một cách tốt
nhất.

ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH CÁC HÃNG

APPLE, SONY, DELL, IBM- LENOVO, HP-COMPAQ, TOSHIBA, ACER, ASUS, HTC, SAMSUNG, NOKIA.


HÃNG

ĐỊA CHỈ

ĐIỆN THOẠI

APPLE

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

ĐĂNG ĐỨC -166B BÙI THỊ XUÂN, P. PHẠM NGŨ LÃO, Q.1

08 39252199

FPT RETAIL – 70 – 72 LÊ THÁNH TÔN, Q.1

08 3993 9801

FPT – 116 NGUYỄN HUỆ &171 ĐỒNG KHỞI, QUẬN 1

08 3521 0700

FUTUREWORLD - 299 NGUYỄN VĂN TRỖI , P.1, Q.TÂN BÌNH

08 3844 2869

FUTUREWORLD - 126 HÙNG VƯƠNG PLAZA, Q. 5

08 2223 6130

FUTUREWORLD - 234 TRẦN HƯNG ĐẠO, P.NGUYỄN CƯ TRINH Q.1

08 3838 6881

ICENTER – 15B CAO THẮNG, PHƯỜNG 2, Q.3

08 3832 9994

ICENTER – 142A VÕ THỊ SÁU, PHƯỜNG 8, Q.3

08 3820 3918

ISTORE PREMIUM – 70 - 72 LÊ THÁNH TÔN, Q.1

08 3993 9800

SONY

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

SONY CENTER – B1,14 VINCOM, 171 ĐỒNG KHỞI, P.BẾN NGHÉ, Q.1

08 3936 9214

SONY CENTER – 215A,215B HAI BÀ TRƯNG, P.6, Q.3

08 3820 5741

SONY CENTER - 248A, NƠ TRANG LONG, P.12, Q. BÌNH THẠNH

08 3516 0597

DELL

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

FPT - 207/4, NGUYỄN VĂN THỦ, Q.1

08 3824 8010

PSD – 12AB THANH ĐA, P.27, Q.BÌNH THẠNH

08 3556 1667

MINH THÔNG JSC - 116B BÙI THỊ XUÂN, P.BẾN THÀNH, Q.1

08 3925 4321

DIGIWORD – 32 NGUYỄN TRƯỜNG TỘ, P.12, Q.4

08 3826 6065

IBM – LENOVO

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

IBM VIỆT NAM – TẰNG 3B – 37 TÔN ĐỨC THẮNG, Q.1

08 3829 5160

DIGILAND – TẦNG 3, 96 ĐINH TIÊN HOÀNG – P.1, Q. BÌNH THẠNH

08 3517 1771

FPT – 7 TRẦN QUAG DIỆU, P.14, Q.3

08 3931 1531

HP - COMPAQ

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

MÁY TÍNH HP – 81 PHAN KẾ BÍNH – Q.1

08 3910 8001

FPT – 207/4, NGUYỄN VĂN THỦ, Q.1

08 3824 8010

TOSHIBA

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

DIGIWORD – 32 NGUYỄN TRƯỜNG TỘ, Q.4

08 3826 6065

FPT – 207/4, NGUYỄN VĂN THỦ, Q.1

08 3824 8010

ACER

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

ACER SERVICE CENTER – 53,55 CAO THẮNG, Q.3

08 6252 4888

ACER SERVICE CENTER - 5 CỘNG HÒA, Q.TÂN BÌNH

08 6292 3444

ACER SERVICE CENTER - 60 NGUYỄN ĐÌNH CHIỂU, KAĐAO, Q.1

08 3910 6888

ASUS

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

ASUS – LẦU 8 – CAO ỐC QUNIMEX, 28 NGUYỄN THỊ DIỆU, Q.3

08 3930 4667

HTC

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

HỒNG QUANG – 194, 3/2, P.12, Q.10

08 38620 720

101 – TRẦN HƯNG ĐẠO, Q.1

08 3920 2464

SAMSUNG

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

10 PHẠM NGỌC THẠCH, Q.3

08 3822 8493

102 NGUYỄN DU, Q.1

08 3856 2189

540 HUỲNH TẤN PHÁT, Q.7

08 3773 3833

NOKIA

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

287 ĐIỆN BIÊN PHỦ, P.7, Q.3

08 6290 6306

490 NGUYỄN VĂN LUÔNG, P.12, Q.6

08 3877 9710

308 – 310 – 312, HỒNG BÀNG, P.15, Q.5

08 38558475

SONY ERICSSON

LAPTOP ONE 755 ĐƯỜNG 3/2 P.7, Q .10

08 3957 4849

136 – NGUYỄN CƯ TRINH, Q.1

08 3920 5060

161 – HAI BÀ TRƯNG, Q.3

08 8823 4169




BẢNG PHỤ LỤC



STT

TÊN SẢN PHẨM – DỊCH VỤ

TRANG

1

Apple, máy tính bảng

1

2

Apple, iPhone, HTC

2

3

Laptop chính hãng hàng xách tay

5

4

Laptop Acer

5

5

Laptop Toshiba

6

6

Laptop Asus

6

7

Laptop Dell

7

8

Laptop HP

7

9

Laptop Compaq

8

10

Laptop Sony Vaio

8

11

Laptop Lenovo

9

12

Laptop Gateway

9

13

Laptop Samsung

9

14

Macbook

10

15

Laptop Fujitsu

10

16

DVD Laptop

11

17

Pin Laptop

11

18

Keyboard

15

19

Adapter

20

20

LCD Laptop

21

21

RAM Laptop

22

22

WIRELESS

22

23

HDD Laptop

22

24

Vỏ màn hình Laptop

23

25

Mainboard Laptop

24

26

Phụ kiện Laptop khác

26

27

Linh kiện Iphone – iPad - Samsung - HTC - Sony - Nokia...

27

28

Board mạch chủ Iphone Iphone – iPad - Samsung - HTC - Sony – Nokia…

27

29

Mainboard Máy tính bảng

28

30

Màn hình iPhone - iPad

28

31

Cảm ứng iPhone - iPad

28

32

iPod Touch màn hình, cảm ứng

28

33

Màn hình iPod nano, video, classic

28

34

Màn hình HTC

29

35

Cảm ứng HTC

29

36

Dây nguồn, sóc két, đuôi sạc, ... HTC

30

37

Võ HTC

30

38

Màn hình samsung, galaxy, smartphone

31

39

Cảm ứng samsung

31

40

HP touch cảm ứng, amazon, zte, dell streak

32

41

Nokia màn hình + cảm ứng

32

42

Asus màn hứng + cảm ứng

32

43

Acer màn hình + cảm ứng

32

44

Sony màn hình

32

45

Nắp lưng iPhone - iPad và khung sường, ron, võ

32

46

Pin iPhone, iPad

33

47

Pin samsung

33

48

Pin HTC

34

49

Pin sony

34

50

Đui sạc iPhone & iPad

35

51

iPhone - iPad dây nguồn tai nghe

35

52

iPhone - iPad loa, dây loa, màn loa

35

53

iPhone - iPad chuông, mic, rung

36

54

iPhone - iPad dây wifi, dây anten

36

55

Camera iPhone - iPad

36

56

Nút nguồn, nút âm lượng, volume iPhone - iPad

36

57

Gạt rung, nút home, dây nút home

36

58

Khe sim, bấy sim, kim chọt sim iPhone - iPad

37

59

Ốc - vít iPhone

37

60

Nút home, nguồn, volume, gạt khóa iPad

37

61

Dây nguồn, cáp nguồn iPad

37

62

Pin iPod

37

63

Phụ kiện iPhone, iPad (sạc, adapter)

37

64

Bảng Giá sửa chữa iPhone – HTC - Samsung

38

65

Bảng Giá sửa chữa iPad – HTC - Samsung

42

66

Thay thế linh kiện và sửa chữa Laptop

45

67

Dịch vụ cấp cứu dữ liệu

46

68

Quy định bảo hành

46

69

Địa chỉ bảo hành các trung tâm bảo hành chính hãng

48



Bảng giá được áp dụng đến khi có bảng giá mới


1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   26


Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2016
được sử dụng cho việc quản lý

    Quê hương