NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN...
115
có điểm trung bình cao hơn nhóm viên chức, lao động phổ thông và nhóm khác (p=0,001).
yếu tố “Đặc trưng của điểm đến” của nhóm du khách Thương gia có điểm trung bình cao
hơn nhóm viên chức, lao động phổ thông và nhóm khác (p=0,013). yếu tố “Chi phí cho
chuyến đi” của nhóm du khách Thương gia có điểm trung bình cao hơn nhóm viên chức,
lao động phổ thông và nhóm khác (p=0,002).
Theo Nguyễn Hữu Thụ, nhóm du khách thương gia thường là những nhà kinh
doanh
thành đạt, muốn giải trí thư giãn, hoặc cùng gia đình nghỉ ngơi. Đặc đểm nổi bật của loại
du khách này là tiềm năng kinh tế khá cao, thích sử dụng các loại sản phẩm, dịch vụ đắt
tiền, thích tìm kiếm thông tin thị trường, có tư duy kinh tế nhạy bén (Nguyễn Hữu Thụ,
2009). Do đó, khi đi du lịch, nhóm khách này thường quan tâm đến các yếu tố như kiến
thức và khám phá, giải trí và thư giản, tận hưởng cảm giác nghỉ ngơi cùng gia đình, thông
tin về điểm đến, đặc trưng về điểm đến cao hơn so với các nhóm du khách khác.
5. KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng khách du lịch Đông Nam Bộ lựa chọn điểm đến Đà Lạt
được thúc đẩy bởi nhiều yếu tố thuộc về động cơ đẩy và động cơ kéo. Trong đó, kiến thức
và khám phá, giải trí và thư giãn, văn hóa và tôn giáo, gia đình và bạn bè, an toàn cá nhân,
đặc trưng của điểm đến, thông tin về điểm đến, lịch trình di chuyển hợp lý là những yếu
tố được du khách quan tâm ở mức độ khá cao. Giữa các nhóm du khách có sự khác biệt
rõ rệt ở một số yếu tố thuộc về động cơ đẩy và động cơ kéo trong việc lựa chọn điểm đến
Đà Lạt theo lứa tuổi và nghề nghiệp. Để nâng cao được sự hài lòng và khả năng thu hút
du khách Đông Nam Bộ đến với điểm đến Đà Lạt, chúng tôi đề xuất một số gợi ý chính
sách sau:
Xây dựng các sản phẩm và dịch vụ du lịch cho từng phân khúc thị trường, phù hợp với
tâm lý và thị hiếu khách du lịch Đông Nam Bộ. Cụ thể, đối với thị trường này, điểm đến
Đà Lạt cần ưu tiên tập trung chất lượng dịch vụ ở sản phẩm du lịch vui chơi, giải trí, nghỉ
dưỡng; có nhiều điểm tham quan hấp dẫn về văn hóa, lịch sử, thiên nhiên… Đối với nhóm
du khách có độ tuổi dưới 25 tuổi và nhóm du khách là thương gia, và viên chức, lao động
phổ thông, chú ý xây dựng các sản phẩm du lịch liên quan đến vui chơi và giải trí, tìm
hiểu và khám phá những điều mới lạ ở nơi du lịch, lịch trình di chuyển hợp lý; chú trọng
giới thiệu, quảng bá về hình ảnh điểm đến, mua bán tour qua các kênh trực tuyến.
Tóm lại, có thế thấy, lượng khách nói chung và khách Đông Nam Bộ nói riêng đến Đà
Lạt là rất lớn với khoảng xấp xỉ 5 triệu lượt khách mỗi năm. Do vậy, việc nghiên cứu,
tiếp cận, duy trì và thúc đẩy các hoạt động quảng bá du lịch có ý nghĩa quan trọng để thu
hút, làm góp phần gia tăng lượng khách Đông Nam Bộ đến Việt Nam đến Đà Lạt hàng
năm, qua đó giúp nơi đây trở thành một điểm đến du lịch hàng đầu đúng như quy hoạch
Đà Lạt và vùng phụ cận đến năm 2030 và tầm nhìn 2050, xây dựng nơi đây trở thành
trung tâm du lịch sinh thái nghĩ dưỡng cao cấp và văn hóa di sản tầm quốc gia, khu vực
và quốc tế.
Chia sẻ với bạn bè của bạn: