Kết quả kiểm tra chất lượng dịch vụ truy nhập Internet adsl của Công ty Netnam quý 2/2008 trên địa bàn thành phố Hà Nội



tải về 80.55 Kb.
Chuyển đổi dữ liệu15.08.2016
Kích80.55 Kb.
#20536
Kết quả kiểm tra chất lượng dịch vụ truy nhập Internet ADSL

của Công ty Netnam quý 2/2008 trên địa bàn thành phố Hà Nội

TT

Tên chỉ tiêu

TCN 68-227:2006

Kết quả đo kiểm

Đánh giá

1.

Tốc độ tải dữ liệu trung bình




1.1

Tốc độ tải dữ liệu trung bình nội mạng







Gói cước

Vdmax

(kbps)


Vumax

(kbps)





Hệ số




Pd/

Vdmax
Pu/

Vumax



Mega4You

1024

256

Pd ³ 0,8 Vdmax

Pu ³ 0,8 Vumax
0,802

0,812

Phù hợp

MegaAlpha

1024

512

0,876

0,805

Phù hợp

MegaChip

1536

512

0,837

0,801

Phù hợp

MegaHome

2048

640

0,831

0,808

Phù hợp

Mega Info

3072

640

0,826

0,807

Phù hợp

MegaBiz

4096

640

0,805

0,809

Phù hợp

Mega Office

4096

640

0,801

0,806

Phù hợp

Mega Pro

4096

640

0,805

0,802

Phù hợp

1.2

Tốc độ tải dữ liệu trung bình ngoại mạng




Gói cước

Vdmax (kbps)




Hệ số Pd/Vdmax




Mega4You

1024

Pd ³ 0,6 Vdmax

0,717

Phù hợp

MegaAlpha

1024

0,611

Phù hợp

MegaChip

1536

0,638

Phù hợp

MegaHome

2048

0,527

Không phù hợp

Mega Info

3072

0,579

Không phù hợp

MegaBiz

4096

0,630

Phù hợp

Mega Office

4096

0,538

Không phù hợp

Mega Pro

4096

0,526

Không phù hợp

2

Lưu lượng sử dụng trung bình




2.1

Hướng Netnam - EVN







2.1.1

Hướng Netnam - EVN trong nước










  • Hướng về

£ 70 %

4,03%

Phù hợp




  • Hướng đi

£ 70 %

8,59%

Phù hợp

2.1.2

Hướng Netnam - EVN quốc tế










  • Hướng về

£ 70 %

42,00%

Phù hợp




  • Hướng đi

£ 70 %

2,50%

Phù hợp

2.2

Hướng Netnam - HTC







2.2.1

Hướng Netnam - HTC trong nước










  • Hướng về

£ 70 %

8,65%

Phù hợp




  • Hướng đi

£ 70 %

22,07%

Phù hợp

2.2.2

Hướng Netnam - HTC quốc tế










  • Hướng về

£ 70 %

49,50%

Phù hợp




  • Hướng đi

£ 70 %

13,50%

Phù hợp

2.3

Hướng Netnam - VDC







2.3.1

Hướng Netnam - VDC trong nước










  • Hướng về

£ 70 %

8,90%

Phù hợp




  • Hướng đi

£ 70 %

12,56%

Phù hợp

2.3.2

Hướng Netnam - VDC quốc tế










  • Hướng về

£ 70 %

44,54%

Phù hợp




  1. Hướng đi

£ 70 %

39,25%

Phù hợp

3.

Tỷ lệ dung lượng truy nhập bị tính cước sai

£ 0,1 %

(*)

(*)

4.

Độ khả dụng của dịch vụ

³ 99,5 %

99,60 %

Phù hợp

5.

Thời gian thiết lập dịch vụ

(Tỷ lệ hợp đồng cung cấp dịch vụ có thời gian thiết lập trong khoảng thời gian quy định)
³ 90 %

100 %

Phù hợp

6.

Thời gian khắc phục mất kết nối (Tỷ lệ số lần mất kết nối được khắc phục trong khoảng thời gian quy định)

³ 90 %

93,55 %

Phù hợp

7.

Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ (số khiếu nại/100 thuê bao/3 tháng)

≤ 0,25

0,188

Phù hợp

8.

Hồi âm khiếu nại của khách hàng (Tỷ lệ khiếu nại được hồi âm trong vòng 48 h)

100 %

100 %

Phù hợp

9.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng




Thời gian cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng nhân công qua điện thoại

24 h trong ngày

24h trong ngày

Phù hợp

Tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng chiếm mạch thành công và nhận được tín hiệu trả lời của điện thoại viên trong vòng 60 giây

³ 80 %

88,63%

Phù hợp

(*): Netnam không thực hiện tính cước theo dung lượng truy nhập.
Каталог: Upload -> Store -> tintuc -> vietnam
vietnam -> BỘ thông tin truyềN thông thuyết minh đỀ TÀi xây dựng quy chuẩn kỹ thuật thiết bị giải mã truyền hình số MẶT ĐẤt set – top box (stb)
vietnam -> Kết luận số 57-kl/tw ngày 8/3/2013 của Ban Bí thư về tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị cho cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp
vietnam -> BỘ thông tin và truyềN thôNG
vietnam -> Quyết định số 46-QĐ/tw ngày 1/11/2011 của Ban Chấp hành Trung ương do đồng chí Nguyễn Phú Trọng ký về Hướng dẫn thực hiện các quy định về công tác kiểm tra, giám sát và kỷ luật của Đảng trong Chương VII và Chương VIII điều lệ Đảng khoá XI
vietnam -> Lời nói đầu 6 quy đỊnh chung 7
vietnam -> Mẫu số: 31 (Ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ ttcp ngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng thanh tra)
vietnam -> BỘ thông tin và truyềN thông học viện công nghệ BƯu chính viễN thông việt nam viện khoa học kỹ thuật bưU ĐIỆN
vietnam -> Quy định số 173- qđ/TW, ngày 11/3/2013 của Ban Bí thư về kết nạp lại đối với đảng viên bị đưa ra khỏi Đảng, kết nạp quần chúng VI phạm chính sách dân số và kế hoạch hóa gia đình vào Đảng
vietnam -> RÀ soáT, chuyểN ĐỔi nhóm các tiêu chuẩn ngành phao vô tuyến chỉ VỊ trí khẩn cấp hàng hảI (epirb) sang qui chuẩn kỹ thuậT
vietnam -> HÀ NỘI 2012 MỤc lục mở ĐẦU 2 chưƠng tổng quan về DỊch vụ truy nhập internet cố ĐỊnh băng rộng tại việt nam 3

tải về 80.55 Kb.

Chia sẻ với bạn bè của bạn:



Cơ sở dữ liệu được bảo vệ bởi bản quyền ©hocday.com 2024
được sử dụng cho việc quản lý
    Quê hương
BÁO CÁO
Tài liệu