HÀ NỘI 2012 MỤc lục mở ĐẦU 2 chưƠng tổng quan về DỊch vụ truy nhập internet cố ĐỊnh băng rộng tại việt nam 3
Tình hình tiêu chuẩn hóa lượng dịch vụ truy nhập internet cố định băng rộng tại Việt Nam
tải về 317.69 Kb.
|
- Điều hướng trang này:
- CHƯƠNG 3.XÂY DỰNG QUY CHUẨN
- 3.1.2Các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ của Bộ Thông tin và Truyền thông
- 3.1.3Thực tế sử dụng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng tại Việt Nam
- 3.2Xây dựng bản dự thảo quy chuẩn
- 3.2.2Nội dung bản dự thảo quy chuẩn
- 3.2.3Bảng đối chiếu tiêu chuẩn viện dẫn
2.2Tình hình tiêu chuẩn hóa lượng dịch vụ truy nhập internet cố định băng rộng tại Việt NamDo ý nghĩa quan trọng của dịch vụ truy nhập Internet nói chung và dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng nói riêng, các cơ quan chức năng Việt Nam rất quan tâm đến vấn đề quản lý chất lượng dịch vụ này. Trong thời gian qua, Bộ Thông tin và Truyền thông (trước đây là Bộ Bưu chính Viễn thông) đã ban hành hàng loạt các quy định và tiêu chuẩn liên quan đến chất lượng dịch vụ truy nhập internet cố định băng rộng. Hiện tại, một số quy định và tiêu chuẩn đã được ban hành và áp dụng là:
2.2.1QCVN 34:2011/BTTTTNăm 2011, Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành QCVN 34:2011/BTTTT: “Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về dịch vụ truy nhập internet ADSL” trên cơ sở soát xét, chuyển đổi Tiêu chuẩn ngành TCN 68-227:2008 “Dịch vụ truy nhập Internet ADSL – Tiêu chuẩn chất lượng”. Nội dung chính của Quy chuẩn này là quy định các chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật cho dịch vụ truy nhập Internet ADSL bao gồm: - Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật
- Chỉ tiêu chất lượng phục vụ:
Tuy nhiên trong QCVN 34:2011/BTTTT không chỉ rõ các tài liệu viện dẫn nên không rõ các sở cứ để đưa ra các chỉ tiêu. Đồng thời một số phương pháp xác định các chỉ tiêu nêu ra trong Quy chuẩn này cần phải được trình bày chi tiết và rõ ràng hơn. Trên thực tế, một số doanh nghiệp khai thác Viễn thông như VNPT, FPT, Viettel, VTC, VTV, ... đã tiến hành triển khai dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng dựa trên công nghệ FTTH/xPON hoặc hệ thống cáp truyền hình. Trong quá trình vận hành và khai thác dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng, để giám sát, nâng cao chất lượng và quản lý dịch vụ rất cần có một quy chuẩn chung cho dịch vụ này. CHƯƠNG 3.XÂY DỰNG QUY CHUẨN3.1Phân tích lựa chọn sở cứ xây dựng tiêu chuẩn3.1.1Các tiêu chuẩn quốc tế liên quanTrong các chương trước, báo cáo đã đề cập đến các loại hình dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng, các tổ chức tiêu chuẩn hóa và các tiêu chuẩn hiện tại của các tổ chức này liên quan đến dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng. Một số tiêu chuẩn quốc tế có liên quan trực tiếp đến chất lượng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng đã được khảo sát là:
Tuy nhiên, các tiêu chuẩn trên chủ yếu khuyến nghị các chỉ tiêu tham số chất lượng mạng cho từng loại dịch vụ Internet cụ thể. Trong các tiêu chuẩn này, một số khái niệm, chỉ tiêu liên quan trực tiếp đến chất lượng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng có thể sử dụng như sau:
3.1.2Các tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ của Bộ Thông tin và Truyền thôngCác tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Bộ TTTT thường bao gồm hai phần chính là:
Sở cứ quan trọng để xây dựng quy chuẩn là QCVN 34 :2011/BTTTT vì những lý do sau đây :
3.1.3Thực tế sử dụng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng tại Việt NamTại Việt Nam, khách hàng khi sử dụng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng thường quan tâm đến các yêu cầu sau :
Trong thực tế, khi có tranh chấp giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ thường do có các khiếu nại về 3 yêu cầu trên. Hiện tại, người dùng Internet tại Việt Nam thường sử dụng tải dữ liệu theo hướng quốc tế chiếm tỷ trọng lớn. Đồng thời, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài cũng có nhu cầu rất lớn về tải dữ liệu theo hướng quốc tế. Vì thế chỉ tiêu tốc độ tải dữ liệu trung bình cần tách ra thành 3 loại :
Bên cạnh đó, do thói quen của người dùng Internet tại Việt Nam thường sử dụng các dịch vụ Internet miễn phí. Điều này làm cho một số dịch vụ Internet dễ bị suy giảm chất lượng. Mặt khác, các nhà cung cấp dịch vụ truy nhập Internet cố định tại Việt Nam hiện nay thường cung cấp nhiều dịch vụ trên một đường dây thuê bao. Chẳng hạn, ngoài dịch vụ truy nhập Internet, trên cùng một đường dây thuê bao có thể cung cấp các dịch vụ truyền hình cáp, IPTV, thoại, .... Do đó, việc đảm bảo chất lượng dịch vụ truy nhập Internet càng đặt ra cấp thiết. Hơn nữa, khi sử dụng nhiều dịch vụ trên cùng một đường dây thuê bao, khách hàng cần được đảm bảo tính cước một cách chính xác hơn. Các tham số về chất lượng mạng: trễ (Delay), biến động trễ (Jitter), mất gói (Pscket Loss), thông lượng (Throughput) ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng liên quan đến chất lượng mạng cố định băng rộng của nhà cung cấp dịch vụ. Trong thực tế, việc đo kiểm các tham số này yêu cầu các máy đo chuyên dụng và thường chỉ thuận lợi khi đo trong nội mạng của nhà cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, đứng về phương diện người sử dụng dịch vụ, chất lượng mạng được thể hiện bởi tốc độ tải dữ liệu. Một số kết quả đo thực tế dưới đây tại các thuê bao truy nhập Internet ADSL sẽ minh chứng cho nhận xét này.
3.2Xây dựng bản dự thảo quy chuẩn3.2.1 Hình thức xây dựngBản dự thảo quy chuẩn được xây dựng theo phương pháp dựa trên các khuyến nghị liên quan của các tổ chức quốc tế: DSL TR-126, ETSI EG 202 057-4, ITU-T G.1010, ITU-T G1000 và tình hình thực tế của dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng tại Việt Nam; với hình thức biên soạn lại và bổ sung trên cơ sở QCVN 34:2011/BTTTT. 3.2.2Nội dung bản dự thảo quy chuẩnTương tự như các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Bộ TTTT đã được ban hành, nội dung quy chuẩn chất lượng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng bao gồm các phần sau: LỜI NÓI ĐẦU 1. Quy định chung 1.1 Phạm vi điều chỉnh 1.2 Đối tượng áp dụng 1.3 Tài liệu viện dẫn 1.4 Giải thích từ ngữ 1.5 Chữ viết tắt 2. Quy định về chỉ tiêu chất lượng dịch vụ 2.1 Các chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật 2.1.1 Tốc độ tải dữ liệu trung bình 2.1.2 Lưu lượng sử dụng trung bình 2.1.3 Tỷ lệ dung lượng truy nhập bị ghi cước sai 2.2 Các chỉ tiêu chất lượng phục vụ 2.2.1 Độ khả dụng của dịch vụ 2.2.2 Thời gian thiết lập dịch vụ 2.2.3 Thời gian khắc phục mất kết nối 2.2.4 Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ 2.2.5 Hồi âm khiếu nại của khách hàng 2.2.6 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 3. Quy định về quản lý 4. Trách nhiệm của tổ chức, cá nhân 5. Tổ chức thực hiện Phụ lục A (Quy định) Danh sách các website sử dụng để thực hiện các mẫu đo chất lượng dịch vụ truy nhập Internet cố định băng rộng 3.2.3Bảng đối chiếu tiêu chuẩn viện dẫn
Каталог: Upload -> Store -> tintuc -> vietnam vietnam -> BỘ thông tin truyềN thông thuyết minh đỀ TÀi xây dựng quy chuẩn kỹ thuật thiết bị giải mã truyền hình số MẶT ĐẤt set – top box (stb) vietnam -> Kết luận số 57-kl/tw ngày 8/3/2013 của Ban Bí thư về tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng lý luận chính trị cho cán bộ lãnh đạo, quản lý các cấp vietnam -> BỘ thông tin và truyềN thôNG vietnam -> Quyết định số 46-QĐ/tw ngày 1/11/2011 của Ban Chấp hành Trung ương do đồng chí Nguyễn Phú Trọng ký về Hướng dẫn thực hiện các quy định về công tác kiểm tra, giám sát và kỷ luật của Đảng trong Chương VII và Chương VIII điều lệ Đảng khoá XI vietnam -> Lời nói đầu 6 quy đỊnh chung 7 vietnam -> Mẫu số: 31 (Ban hành kèm theo Quyết định số 1131/2008/QĐ ttcp ngày 18 tháng 6 năm 2008 của Tổng thanh tra) vietnam -> BỘ thông tin và truyềN thông học viện công nghệ BƯu chính viễN thông việt nam viện khoa học kỹ thuật bưU ĐIỆN vietnam -> Quy định số 173- qđ/TW, ngày 11/3/2013 của Ban Bí thư về kết nạp lại đối với đảng viên bị đưa ra khỏi Đảng, kết nạp quần chúng VI phạm chính sách dân số và kế hoạch hóa gia đình vào Đảng vietnam -> RÀ soáT, chuyểN ĐỔi nhóm các tiêu chuẩn ngành phao vô tuyến chỉ VỊ trí khẩn cấp hàng hảI (epirb) sang qui chuẩn kỹ thuậT vietnam -> BỘ thông tin và truyềN thông học viện công nghệ BƯu chính viễN thông việt nam viện khoa học kỹ thuật bưU ĐIỆN tải về 317.69 Kb. Chia sẻ với bạn bè của bạn:
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||